男子寄快递未保价,38 万元劳力士丢失,顺丰回应「10 天内找不到将全额赔付」,哪些信息值得关注?

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这个新闻细节还是蛮多的,从目前的情况来看,就是顺丰的员工监守自盗,偷走了这块手表。
并且手表是真品,价值也确实是38万元。
顺丰基本也默认了这件事,所以才表示10天内找不到就全额赔付。
根据新闻简单捋一下事情经过吧。
寄件人:吉林延边的石先生
快递物品:价值38万元的劳力士手表
寄送地点:手表店内
视频监控信息:石先生在店内购买了价值38万元的手表,由店员打包后,交由顺丰快递收件员取走。
监控内容清晰,无遗漏,无剪辑。
收件方:广州的一位女士
视频内容:一女子打开外包装盒后,发现没有手表,随即不断在快递盒内翻找,但未能发现手表。
两段视频中快递的差异:寄件包装的时候,店员在手表盒子上缠了泡沫和胶带。取件的时候,女士拿出来直接就是一个白盒,泡沫和胶带不见了。
目前两段视频,以及快递盒子等物证都已经全部交由警方立案侦查。
从以上信息基本可以确定,这块38万元的劳力士手表就是在运送过程中丢失的。
而且顺丰方面明确表示,在整个运送过程中,只有顺丰自己的人才能接触到快递。
所以,这块手表就是被顺丰员工给监守自盗了。
这里需要提到一个事情,就是顺丰快递在运送过程中,至少会过一次X光,就和地铁安检的那个设备差不多,避免有人寄送危险、非法的物品。
快递在通过X光安检的时候,负责安检的人能够知道快递盒内是什么东西。
以前曝光的一些快递丢失案件当中,有不少是在这个环节被盗走或调包的。
还有一些是快递在配送过程中,快递员通过外包装、摇晃快递盒来判断内部物品,然后实施盗窃的。
这个38万的事儿发生之后,顺丰的第一个提议是直接赔偿1000元,丢失快递的石先生肯定不同意。
所以顺丰提出了第二个解决方案:给他们10天时间去找这块手表,如果找不到就照价赔偿;如果10天之后找到了东西,再把东西给石先生,石先生退回赔偿金。
总的来说,顺丰这个表态没啥大问题,默认了是自己员工的问题。希望顺丰能说到做到。
针对这种情况,从快递公司的角度来说,需要在制度和技术上去弥补一下漏洞,要么避免员工有监守自盗的行为,要么给员工足够严重的惩罚。
虽然不可能完全杜绝这种事情的发生,但也能尽量减少一些。
从客户的角度来说,寄送这么贵的东西,还是要保价才行。
保价费相对38万元的手表来说基本可以忽略不计,不要去省这个钱。
不过要记住,并不是你保价多少,快递公司就会赔付你多少,他们有一个赔偿标准,通常也就是1000-3000块之间。
既然保价也不能保证照价赔偿,那为什么还要保呢?
为了降低快递丢失的概率,并且在出现纠纷的时候更方便警方立案。
首先,你保价了,你这个快递在快递公司的系统里重要级别就会更高,快递员以及安检员在看到保价字样后,也更不容易动歪心思。
因为他知道如果偷了这一件,极大概率是会被查到的。
你保价的快递丢了,快递公司要赔钱;快递公司也不想做冤大头,就要调查是怎么丢的;快递总共就那么几个人接触过,稍微调查一下就能锁定嫌疑人范围。
再一个,就是丢件后的索赔和立案。
这次新闻当中丢失手表的石先生,之所以这么轻松地就立案成功,是有这几个因素的:
- 寄件和取件、开箱的整个过程都有清晰的视频为证;
- 涉案金额高达38万元,属于重大案件,警方足够重视;
- 寄件是在手表店内,从证据链上能够证明物品的真实性和价值,快递公司没法扯皮。
如果石先生运气不好,在这条证据链中有漏掉的环节,那估计就麻烦了。
还是那句话,防人之心不可无,凡事多留一个心眼总没错。
发布于 2023-07-23 10:54・IP 属地四川真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
封尘 - 467 个点赞 👍
关于顺丰,我是有话说的。
上个月买了张显卡,顺丰的物流。快递员说我的显卡到了,能不能放快递驿站。
我拿到显卡后,发现盒子和标签上没有任何与显卡有关的标识。
但是,快递员就是知道,你们说神奇不。
如果说揽收的人知道快件是什么,这个是作业要求。派送员就没有必要知道了吧。
某种程度上,知道快递物内容是什么的人越少,对快递物越安全。
关于快递保价的规则,其实也存在BUG。
比如这次,因为没有保价,快递就被掉包。我说是巧合你们信吗?
如果当事人因为没有保价,根据相关规定,可以赔一千元。只能自认倒霉。
而顺丰,肯定会处罚相关人员,最多也就开除。
这块表价值38万,开除算什么?
所以,这其中就存在一些空子。一些居心不良的快递员会十分关注那些没有保价的贵重物品。
就此事而言,其实与保价费没有关系。
因为快递送到了,只是里面的东西不见了。
保价里面,只保丢件或损坏。
如果有证据发货时里面的物品是真的劳力士手表,这次纯粹算盗窃。性质是不一样的。
再退一步讲,顺丰也好,其它的快递公司也好,保价针对的是包裹丢失或者损坏。
现在包裹完好,也没有损坏。保价也保不了包裹里面的物品凭空消失这种情况。
再看一下相关法律条款。
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,若提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,该格式条款无效。第五百零六条规定,因故意或者重大过失造成对方财产损失的,合同中的免责条款无效。这里的“免责条款”既可以理解为免除责任条款,也可以理解为责任限制条款。
根据上述规定,快递公司在故意或重大过失事由下,其与消费者签订的保价条款就是一种限制自身赔偿责任的条款,是在不合理地免除或减轻其责任。此种情况下,保价条款归于无效,快递公司应当承担其造成的全部损失。
我在寄快递时,一直不放心那种上门取件的。
所以,如果是寄重要物品,我一般会全程录像,直到贴上快递单,才放心交给快递员。
收到贵重物品,拆包裹的过程也会全程录像。
这次手表丢失的事件当中,顺丰开始的态度是因为没有保价,赔偿1000块钱。
相较于38万的金额,当事人肯定无法接受的。
求助于媒体,事情发酵以后,才有了10天找不到全额赔付的说法。
说明顺丰的态度还是有提升空间的,说明媒体现在还是有一定的作用的。
编辑于 2023-07-23 22:39・IP 属地湖北查看全文>>
乱舞冬夏 - 453 个点赞 👍
关键是这位先生录制了邮寄和接收时的视频,肯定也向顺丰提供了购买劳力士的发票等证据,在这些证据的加持下,顺丰无法不全额赔付这位先生,就算上诉,法院一样也会判顺丰全额赔付,因为法院依据的不是邮政法,而是民法典。
发布于 2023-07-23 11:09・IP 属地福建查看全文>>
举重的蚂蚁 - 206 个点赞 👍
这个案件案值巨大,流程清晰,监守自盗,但顺丰第一次还想用一千元解决,后面警方介入才提出十天时间找失物。如果丢失的是十万、三千的东西呢,如果警方因为案值太低不介入呢?如果监控不完整,顺丰否认是真表、否认包装被调换、否认内容物呢?
如果不用顺丰,其他快递更差,消费者还有什么选择呢?在丢失、损失赔偿这方面,已经出了不计其数的纠纷,变成了几乎零成本的监守自盗的生意,相关部门是否需要约束一下呢。
发布于 2023-07-23 15:14・IP 属地福建查看全文>>
Gavin Huang - 182 个点赞 👍
顺丰快递如果拒绝赔付,失去的绝不止这38万。
借此机会,我今天给大家讲述一下顺丰丢件理赔的过程。
我之前发顺丰快递,无保价,途中丢失,商品总价值849元。
希望我的此次维权分享,也可以帮助到有需要的朋友。
我的物品,物流跟踪当时停在了服务站点,一直没有更新。因为过年期间,我就没有催派。
我中途有去过一次站点想自取,但是理货员说不确定在不在站点,就没有取到物品。
年后物流一直都没有显示派送,这时候联系快递员在找。一直找了三天左右,多次沟通,快递员说肯定是找不到了,让我联系客服赔偿。
所以开始说重点:
第一次拨打客服沟通:与客服说明情况,客服会上报给售后部门进行处理。
这时候等待售后大约2天没有给我回复
经验告诉我,你不问,他们就不积极主动联系你。所以,关乎自己利益的事,自己一定要上心点。
第二次拨打电话:继续追问,售后人员何时回电。要求24小时内回电。
第三次客服售后回电话:他们没有说赔付的事情,是先问清楚物品是什么?价值多少?有没有物品价值付款截图等等,要求递交资料。(通完电话按照要求,递交上我当时物品价值付款截图)
第四次售后回电:他们首先会说赔付我最高八倍的运费。(我表示不接受,依然坚持全额赔偿)
接下来他们会说你这个商品没有保价!!!
所以,小伙伴不要觉得理亏,这样应对,请记下来
没有任何法律规定,未保价不能进行原价赔偿,保价是你们快递公司额外增加的服务,没有法律效应。根据暂行条例第27 条规定,快递延误,丢失,毁损内件丢失短少,对于保价的应该按照保价的金额赔付 没有保价的快递需要按照民事法律的要求赔偿。
客服继续说我和顺丰之间签订了协议的
1,顺丰免除了自己部分责任,是霸王条款,违反了民法公平原则无效,且你们还没有尽到提示说明的义务,所以无效。
2,保价是顺丰快递公司出台的附加条款。我和顺丰之间用的是民法典。是运输合同,顺丰应当保管我的东西完好无损到我的手里,适用的不是《邮政法》。
客服质疑物品的新旧
这个付款截图,就是最好证明新旧的问题。
客服质疑邮寄物品是否是付款物品
要求 顺丰出具揽件打包的视频或者是拍摄的内含物的照片,顺丰一般都要求取件员拍照。
我相信你们也有取件的记录吧?
第四次回电大体说清楚了这些内容
朋友们请注意,自己在沟通之前,要全程录音,并且要了解《邮政法》《民法典》
这些网上都可以搜到,他们丢失快递,不符合邮政法,将来就是诉讼也是按照民法典。
并问询,你说的方案能否代表顺丰的最终处理意见?如果您的权限不够,请继续帮我升级处理。
第五次售后客服回电:告知我可以赔付我物品价值的一半。(我依然坚持全额赔偿)
他们继续升级处理,等待回电。
第六次售后回电:告知我,按照物品价值全额赔偿。
大约经历了不到一周的时间,解决了这次维权。
希望大家在今后维权过程中,首先先搜集法律资料,然后调整好心态,东西已经丢了,换一种角度去考虑问题。全当自己是辩护律师,这一次我们为自己辩护,当自己是成长,也是历练。
中间如果解决方案不满意,可以投诉12305、12345等一切有可能帮助到你的部门单位。
希望此次经历可以帮助到有需要的朋友。
发布于 2023-07-23 17:59・IP 属地江西查看全文>>
情意三千 - 100 个点赞 👍
说明顺丰的公关和法务非常非常的聪明。
这个方案是几乎完美的。
不管是从公关角度还是从法务角度都很完美。
首先是对方提供了全链路的监控,顺丰必须要给一个结果,如果不给一个满意的结果,顺丰的金字招牌在劳力士面前会被砸崩。
在今年这个商业竞争的态势里面,顺丰承受不了这样的风险。
很多人纠结这个表是真的还是假的,这个根本不是重点。
在这样的一个大前提下去纠结这个表到底是真的还是假的,没有任何意义。
当务之急是要把这个表找到,只要把这个表找到,把表原封不动的还给失主,那么表示真的还是假的都不重要,你只要物归原主就好,并且因为有监控,所以反而还可以证明你没有动,没有拆开这个包裹。
只要这个表找不到,那么人家可以提供监控,你提供不了别的东西,那么表就是真的,这38万就是该赔,不然口碑就要崩塌。
所以顺丰才果断讲了38万这个事情,表示最终找不到会全额赔,这就是考虑到了最坏的情况。
除了38万之外,还有一个更恶劣的潜藏的一个点,一个法务风险。
就是有可能是快递员监守自盗,如果是快递员监守自盗,那么这个问题就不是38万的问题了,而是一个非常恶劣的法律事件,它对于顺丰品牌的打击是更加更加严重的。
所以顺丰现在讲的是先给他们十天找,找不到38万双手奉上。
等于是先给了自己十天内部处理的时间,用以规避最可怕的出现刑事案件的情况,先把这种风险从内部消除。
这时候就真的只是38万的事情了,38万对顺丰是小事儿。
所以在看顺丰给出的方案,先给自己争取了十天内部处理追索的时间,如果追索不了,还有掏出38万来买断,来兜底的可能。
与此同时,把所有的关注点都聚集在了顺丰肯赔38万这件事情上。换了一个顺丰的好名声,同时给所有可能的风险一个兜底方案,所以说这是公关和法务的高手。
编辑于 2023-07-23 23:56・IP 属地浙江查看全文>>
半佛仙人 - 99 个点赞 👍
这事儿和保价没关系。
保价是说你件丢了、破损了,会按照保价金额赔付你;现在是件没丢、也没破损,但是内容物没了。
这不是一个在概率上无法避免的物流效率问题,而是一个刑事案件。
这个性质对顺丰的品牌声誉影响太大了。
个别内鬼一个人是无法完成这种监守自盗的,要相信顺丰内部还是有一定的防盗程序的,所以它很大概率是有一条成熟的内部灰色产业链。
得有人筛选高价值快件,有人筛选保价与否,有人突破和抹除监控系统,还得有仓储部门的内鬼动手。收件和派件的快递小哥嫌疑反而最小,因为他们直接过手,这得多弱只才会对窝边草下手。
事情捅到《小莉帮忙》这里,那除了原价赔偿和返还原物以外,已经不可能再有别的解决办法了。因为事情定性非常清楚,就是一个盗窃事件,再用保没保价来扯皮,只会让这家快递公司的业务口碑和品牌形象无可避免地跌入深渊,让公众意识到从这家公司寄快件不但会丢,而且是他们内部偷的,而且还不承认,而且还给你扯皮。
把事情往保价上引的人就是在搅混水,是在为监守自盗洗脱。顾客不保价的确不妥当,但现在爆雷的是内部流程和内鬼问题,不是运损和丢件问题。
这和前几天养猪场停电死了上千头猪不一样。电网没有给养猪场承诺不断电,电网内部有没有流程问题也和养猪场的损失没有直接关系,不要把这两件事混为一谈。
发布于 2023-07-24 12:08・IP 属地山东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
梨花与虎 - 95 个点赞 👍
顺丰的回应还挺有格局,但是也是有限定条件的,对比其他的公司。
很多人除了EMS,就是选择顺丰觉得会靠谱一点。
就是10天之内找到,找不到的话会全额赔付。
出内鬼的概率很大 这么贵重的物品 没有人插一脚 自己没了很没可能。
如果物品很贵重的话,除了保价建议还是搞一个运输保险,这样的话会有一个双保险的作用,而且对自己也比较好。
《快递暂行条例》
第十九条 第三款 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
第二十四条 第一款 经营快递业务的企业应当规范操作,防止造成快件损毁。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》
第五百零六条 合同中的下列免责条款无效:
(一)造成对方人身损害的;
(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
发布于 2023-07-23 14:13・IP 属地河南查看全文>>
喵教授 - 68 个点赞 👍
珠宝设计师跟大家说几个实用必备技巧:
1.奢侈表店也好,珠宝店铺也罢,寄件的丢件风险都比普通的货品高N倍。这个不是说你不说货品是什么就能避免的,人家一看你的地址就大概能猜到你要邮寄什么好嘛?所以虽然奢侈品店铺一般都会提供寄送服务,但我还是建议大家能不从店铺寄送就不从店铺寄送。
尤其是国际件,千万不要!之前就有客户问我能不能从店里直接邮寄给她(她在欧洲),被我拒绝了。比较靠谱的方式是国际客户自己想办法联系国内其他的收件地址,然后让收件人帮忙寄到国外。
2.什么货品丢件风险大?名气大且容易快速转手的货品都有比较高的丢件风险,包括但不限于黄金、钻石、腕表、包包、翡翠玉器等。
注:可快速转手≠可快速增值转手。
是真的会有人蹲守珠宝店什么的偷快递的,类似的破事见多了。
3.保价其实不是最重要的,贵重物品,一定要到付!
首先,到付的内在逻辑,就是快递公司先给你服务,然后再问你收钱。正是因为他们还没有收到钱,所以对于到付件,会更加地上心认真,丢件率也会更低。
其次,到付件因为特殊性质,往往支持送货上门(有快递柜的是另一种情况)。
最重要的是,作为消费者,完全可以在收到货当场检查后再付款,这样一来,由于是当场核验,真的出了什么问题,快递公司也很难跟你扯皮。
这样可以最大程度地保护自身的利益,尤其是珠宝之类的贵重的小件,这个方法非常实用。反正我自己的话,不管是给客户寄件还是自己收件,都走顺丰到付。
至于保价,和我很多人观点不太一样。
保价确实很重要,但当下快递的保价逻辑往往是“保到保坏不保损”,题目下有人提到自己保价成功,有很大一个原因是整个屏幕都碎了。但如果是家具之类的物品,有一些小磕碰什么的,哪怕全额保价,同样有可能出现快递商家拒保或者少保的情况。
当然我个人是支持全额保价的,尤其是奢侈品,个头小价格贵,一般主要就是丢件,保价还是能发挥作用的,所以我一般都会建议客户在能力允许的范围内往高了保。
总之,想要保证奢侈品寄送安全:
- 保价一定要有。
- 一定要选到付,必须本人看到。
- 尽量不要选择指向性明显的寄货地(比如奢侈品店铺)。
编辑于 2023-07-23 20:25・IP 属地山西真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
非癯仙 - 57 个点赞 👍
顺丰居然先尝试用一千块解决三十八万的问题……
而不是第一时间赶紧报警抓偷表的员工……
顺丰的保价其实没啥用……
编辑于 2023-07-24 11:01・IP 属地吉林真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
流浪的蛤蟆 - 53 个点赞 👍
为知友们提供更多信息:
男子寄快递未保价,38万元劳力士丢失!顺丰回应:10天内找不到将全额赔付
每经编辑 张锦河
据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息,近期,吉林石先生求助@小莉帮忙 称,他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失,并提供寄送和接收时的视频。
7月22日,顺丰方联系到石先生,希望给10天时间查找,如果没有结果会对购买的手表全额赔付,后续若找回手表,石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹,案件调查当中。
22日稍早,《小莉帮忙》发文称,近日,吉林延边的石先生求助称,他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州,而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。
“她发现里面啥也没有,只有外包装盒没有手表,我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。
图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》视频截图 石先生提供的店内无断点监控视频显示,员工将手表打包后,顺丰小哥取走了包裹。
对此,顺丰取件小哥解释称,当时太忙,并未看快递里面装的什么,收件方验货时手表就没了,可具体在哪里没的无法确定。
广东提供的收件视频显示,一女子打开外包装盒后,发现没有手表,随即不断在快递盒内翻找。
“你看,这是广东那边收了货开始在拆箱,包装的时候,在手表盒子上缠了泡沫和胶带,但她拿出来时直接就是一个白盒啦,他们接货也是,到货后全程视频监控,你看她多诧异啊,她以为掉了呢,她找那个外面的快递箱,她以为手表掉里面去了,到她这时手表已经不在了。”石先生说。
随后,顺丰吉林省安全保障工作人员表示,自己一直在找,感觉是收件小哥,但自己觉得没用,“我没有回避说责任不在顺丰,我负责找,如果你要谈赔偿可以找客服”。
客服回应称,目前还没有结论,会有专人对接。
石先生直言,“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递,所以我很确认这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”
石先生称,由于没有保价,顺丰曾表示赔偿1000元,但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系,因为这不是运损或产生破坏之类的情况,现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”
事发后,石先生已报警。“我的诉求很简单,要么就是把38万的表找到还给我,要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。
对此,网友热议:“这种确实要严查到底”“几十万的东西,不保价吗?”......
每日经济新闻综合自河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博、微博评论
发布于 2023-07-23 12:28・IP 属地四川查看全文>>
每日经济新闻 - 26 个点赞 👍
哈哈,有过一次类似的经历
去年中秋,从家里给老丈人寄五粮液四瓶,保了价5000的,无锡到南京,应该是第二日天到。
结果一到江宁单就卡住不动了,打电话给客服,理由是过节,运力紧张,第三天肯定到。
然后第三天没到,第四天没到,第五天没到,每天都打电话找客服,都说运力紧张卡那里了。
我看那个站点离上班地方不远,想自己开车去拿,打电话被告知不行。
再查已经是异常件了
还好跟顺丰负责公司片区的熟,让他帮我去站点看看,晚上顺丰小哥给我电话,件没了,直接走理赔吧。打电话理赔,一开始也是走程序,结果一看保价5000,让我再等等。
等了两天,四瓶酒送上门。老丈人中秋酒变成了国庆酒。
顺丰那里应该是监守自盗查出来了。
发布于 2023-07-23 18:20・IP 属地江苏查看全文>>
狒狒 - 17 个点赞 👍
这样的套路寄件我遇到几次。
有一个人来寄虫草,我看包装就不简单,虽然一共是16根草,但是包装极其考究,摆出一朵花。
我问价值多少?
“10万”
这个需要购买保险
“不保”
不保价,丢件只能按照运费几倍赔偿,我们有视频录像,你自己本人签字确认。
客户,就是要寄。
登记好信息,我下单。
结果,快要寄走的时候,寄件人来了,说不寄了,拿走了。
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当然,我也有上当的,就是才干这一行吃亏的。
一开始,没有做到高度警惕。
说实话,每天高度警惕,已经严重消耗精力了,很多快递员都不想再干了。
极个别的骗子对各行各业的影响是非常巨大的,给全社会带来巨大的负担。
甚至很多公司,为了防止骗子行为,特意安排一个人甚至是一个部门来处理相关业务。
可见骗子对社会带来的危害不可估量。
当然,真正的寄件人,寄价值很大的东西,一般也是愿意购买保险的,谁也不想冒风险。
人与人之间,要有契约精神,不能抓住规则去相互厮杀。
如今的中国大地,早就没有契约精神来,都是互害模式,今天在这里吃亏,明天到那里找回面子,你糊我、我糊你、得过且过、挨过一天看到第二天太阳,再挨过一天看到第三太阳,如此循环。
任何人不要否认现状,反驳毫无意义,事实就是事实。
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有一个人,寄了一个大花瓶,到了后,验货,碎了。
要赔偿50万。
于是公司找来古董鉴定专业人员,经过鉴定就是一个仿品,也就几百元这样。
明明一个仿品,信口开河,有什么意义?
你既然值50万,你直接驾车送过去啊,或者买保险也安心啊。
你冒这么大风险,到底图什么?
如果真的值50万,人家也赔了,你不觉得是自己在浪费自己时间?你对这个花瓶没有感情?
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中国社会现在已经病入膏肓了,人与人之间已经没有了同理心。
一个个自私、恶毒、不讲诚信,对待自己的同胞就像看到敌人,真的敌人来了,就像遇到天敌,抱头缩尾。
什么都不用说了,天地轮回、因果循环,一切最终都会有相应的报应。
种瓜的得瓜,不可能得乌龟的。
中国需要尽快搞精神文明,但是也不要极端,需要循序渐进。
发布于 2023-07-23 23:02・IP 属地安徽查看全文>>
CNJDWX - 16 个点赞 👍
1热点:劳力士不见,价值38万,证据链相对齐全(从商场买的寄出去的)
警方立案调查了,这条新闻成为热搜,
2这上了知乎,抖音,微视,微博,百度等热榜,且热度不低,
3帮其维权的是《小莉帮忙》官方媒体,
这时候对于顺丰舆论消耗远远超过100万价值。
因为各路媒体今天明显疯狂转发了,包括大量自媒体人。
因为顺丰快递在国内本身就是以安全,速度快,服务好为特点的,当然价格贵一些。
顺丰这样处理还好一些,
因为我敢赔钱,即使寄快递没有保付,
其次这次案值很高,又是舆论下,警方要是查出某丰员工监守自盗,
你说某丰怎么公关?这样舆论会更高潮的。
某丰到时候怎么样?
这样保赔付,还表现顺丰价值。
报警男才是高段位的,
1帮其维权的是《小莉帮忙》官方媒体,这新闻本身也有爆炸点,
2警方介入了,官媒介入,警方会投入更多警力。
我们国家警察警力人均少,其责任又重。
3其它官媒也跟着讨论,还有大量自媒体跟着讨论。
感谢各位去关注吧。
没有关注,这件事没有那么快解决的。
顺丰和警察去查,这大概率也查的出来。
发布于 2023-07-23 21:10・IP 属地湖北真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
啊啊啊啊啊 - 10 个点赞 👍
以前在顺丰干过,上海有一个客户邮寄了一套婚纱,价值20万,然后寄丢了,客户要打官司,顺丰直接律师公关团队上门硬刚,最后赔了个运费不了了之,想让顺丰赔钱太难了。
还有一个客户,寄的电视机,到货了屏幕烂了,直接打电话投诉,要求赔偿,结果客服比客户还生气,直言不予赔偿,硬拖一个星期,结果这个客户连运费都没有得到,最后不了了之。
你保价了没用,不保价东西坏了丢了也是不予理赔。
发布于 2023-07-24 15:36・IP 属地河南查看全文>>
我不是我 - 6 个点赞 👍
据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息,近期,吉林石先生求助@小莉帮忙 称,他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失,并提供寄送和接收时的视频。
7月22日,顺丰方联系到石先生,希望给10天时间查找,如果没有结果会对购买的手表全额赔付,后续若找回手表,石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹,案件调查当中。
22日稍早,《小莉帮忙》发文称,近日,吉林延边的石先生求助称,他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州,而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。
“她发现里面啥也没有,只有外包装盒没有手表,我的第一反应可能是邮寄的时候落在了店里。”石先生说。
图片来源:河南电视台民生频道《小莉帮忙》视频截图
石先生提供的店内无断点监控视频显示,员工将手表打包后,顺丰小哥取走了包裹。
对此,顺丰取件小哥解释称,当时太忙,并未看快递里面装的什么,收件方验货时手表就没了,可具体在哪里没的无法确定。
广东提供的收件视频显示,一女子打开外包装盒后,发现没有手表,随即不断在快递盒内翻找。
“你看,这是广东那边收了货开始在拆箱,包装的时候,在手表盒子上缠了泡沫和胶带,但她拿出来时直接就是一个白盒啦,他们接货也是,到货后全程视频监控,你看她多诧异啊,她以为掉了呢,她找那个外面的快递箱,她以为手表掉里面去了,到她这时手表已经不在了。”石先生说。
随后,顺丰吉林省安全保障工作人员表示,自己一直在找,感觉是收件小哥,但自己觉得没用,“我没有回避说责任不在顺丰,我负责找,如果你要谈赔偿可以找客服”。
客服回应称,目前还没有结论,会有专人对接。
石先生直言,“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递,所以我很确认这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”
石先生称,由于没有保价,顺丰曾表示赔偿1000元,但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系,因为这不是运损或产生破坏之类的情况,现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”
事发后,石先生已报警。“我的诉求很简单,要么就是把38万的表找到还给我,要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。
对此,网友热议:“这种确实要严查到底”“几十万的东西,不保价吗?”......
发布于 2023-07-23 14:22・IP 属地山东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
灰产圈 - 5 个点赞 👍
金额重大,肯定也提供了相关信息,所以顺丰才会先赔,虽然顺丰在物流里算不错的,人称『顺丰镖局』,但是理赔方面也就队友称托,相对较好,而且更多体现在两个方面:
- 保价费低,千分之几,其他百分之几来着
- 顺丰到付和寄付同价,其他一般要翻倍
但是要吐槽的是,现在顺丰价格太乱,扫码一个价,小程序领券一个价,用它App又是一个价,这里价格主要是满减和折扣卷。
另外就是一个小程序无关的东西太TMD多了,打开都卡,整个页面写满了程序员的kpi
发布于 2023-07-23 19:49・IP 属地四川真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
林大路 - 5 个点赞 👍
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臧大为 - 4 个点赞 👍
这事基本肯定是盗窃,必须报警,让警方和顺丰协查。
但具体赔偿,就不应该原价赔!未保价物品,应该设个赔偿上限,譬如1000元。
这种收你20运费,担你38万责任的生意,谁乐意谁来干。保证蓝海市场,各大快递公司绝对不会跟你抢,让你赚的爽歪歪。
高价值物品又不保价,还想原价赔偿的。像顺丰这次因为上了热搜被迫赔偿,但天下谁会做赔本生意?纵容这种想白嫖的,最终成本就会由我们普通消费者共同承担!
发布于 2023-07-23 11:36・IP 属地广东查看全文>>
江湖之远 - 2 个点赞 👍
鲸鱼不是鱼,蜗牛不是牛,保价不保价,说的都是同一个道理。如果还像之前那样处理,无疑是在给快递员提供犯罪思路,顺丰这次总算做了点硬气的事。
顺丰在官网上展示有保价的增值服务,其中提到“客户在托寄快件时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率或固定金额支付保价服务费,在运输途中,由于顺丰的责任导致托寄物丢损,顺丰按照声明价值和损失比例进行赔偿”。
而保价快件的赔偿费用,顺丰会按照实际价值损失进行赔偿。若物品损坏可以维修的,在保价金额的限额内赔偿维修费用。
消费者购买保价服务,其实是以额外付费的方式,告诉快递企业他们本应有所了解的事实。
安全运送货物是快递企业的基本职责,保价充其量只是提供一种赔偿参考,但这绝不是赔偿的唯一依据。
只要能够证明货物价值和实际损失,即使没有保价,消费者也有权要求照价赔偿。只有建立在责任明确的基础上,保价才能被还原为一种服务,而不是变相“创收”。
表面上看,这是提供给消费者的“增值服务”,实际上这往往也是快递企业新的“利益增长点”——当保价被视为“保险”的时候,不保价往往就意味着得不到保障,很少人愿意因此铤而走险。
在用户下单前,多数快递公司都会要求签订《快递协议》,其中,对于快递保价、赔偿的规则,不同快递公司往往有不同的解释。
但所有不同的解释,最终都指向一个事实——无论遇到什么情况,照价赔偿都是快递企业赔偿的“上限”。
话说回来,绝大部分类似的纠纷,都是经济因素,抛开这一点,只谈人性和道德和爱心,就是耍流氓。
就比如这次,人家有保价机制,寄贵重物品,就得老老实实的多付保价费,这样商家才会心甘情愿的重视你的物品,你只付8块的运费,就别怪商家把它当成可以随处乱扔的塑袋球。
发布于 2023-07-23 15:46・IP 属地天津真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
之乎者也小鱼儿 - 1 个点赞 👍
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吃肉肉长肉肉 - 0 个点赞 👍
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穷男人 - 0 个点赞 👍
也是财大气粗。就是确实这个应该是快递的提醒不到位,如果是这样的非常贵重的物品,肯定是要保价的,这个是需要快递员提醒的。如果确实是就是这样贵重的物品不作为保价来处理,那肯定就是有一个管理不当的问题。我是觉得就是全额赔付,也是体现出确实作为最大的快递运营商和全球比较知名的快递运营商的一种态度。
发布于 2023-07-23 23:40・IP 属地河北查看全文>>
西日韩留学吕老师 - 0 个点赞 👍
延边寄手表去广州最后找河南的电视台帮忙。[捂嘴]满满的疑点。
我想说,要是这表是假的,是否构成重大诈骗罪。
是否有可能存在半假半真的自导自演。
发布于 2023-07-24 03:59・IP 属地江苏查看全文>>
小番茄君呀 - 0 个点赞 👍
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王春阳 - 0 个点赞 👍
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高兴 - 0 个点赞 👍
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吃好胖好胖 - 0 个点赞 👍
记得上一次发生类似的事件,快递公司的回应并不是这样。
贵重物品运输也好,快递也好,还是要保价。
否则如何证明把这个这个东西装进去了?又如何证明你买过的东西就是这次邮寄去了,这都是很关键的问题。
即便最后成功索赔,恐怕也不会一帆风顺,麻烦多多。
发布于 2023-07-24 07:31・IP 属地北京查看全文>>
空气流通防疫技术 - 0 个点赞 👍
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大白