如何看待珠宝行业线上退货率超90%,有哪些信息值得关注?

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翡翠多多-唐勇 - 192 个点赞 👍
笑死,本珠宝设计人告诉你们真实套路。
比如翡翠毛料定制直播圈,你们以为那些虚假的货全是美颜出来的吗?也太高看美颜灯了(虽然确实很牛)。
为什么直播上的料子价格便宜可是品质很好?
因为上直播用的就是好料子啊呵呵。
看直播的可不仅仅是小白,还有一些珠宝圈子的玩家,虽然人家未必专业到能鉴定宝贝,但什么是好货什么是烂货,人家还真的分得清的。
纯靠打光拍烂货,是没办法骗到人家的。
什么?你问我如果用好料子打低价直播,卖家会不会亏死?
是不是傻啊宝贝,当然是等客户下单了,然后随便找个看上去差不多的烂板料切一块便宜货啦。
反正翡翠嘛,长得都是不一样的哇。
不同光源下肯定是有区别的,直播灯和自然光不一样的。
加工手镯是需要时间的,不能立刻发货呢亲。
定制嘛,本来就是存在一定的风险的,我们前面都已经跟你说过了哇。
什么?你要退货?
那好说,不过师傅已经加工了,中途跑单的话,20%的手续费需要扣除哦。
摊手,就是这么简单的套路。
多用于某音毛料定制圈。
中低端算是高发区(不是说所有商家都这样,很多靠谱板料商,不要一概而论)。
玩直播的本来很多就是普通圈外人,发现镯子不太一样,稍微说一下,基本也能唬住。
反正镯子也不算多贵,几百小千的,就当买个玩。
更何况大部分散客也发现不了这个门道。
即使真的遇到了意识到不对劲的,那就反过来指责他跑单。
反正定金要提前付的,跑单费也提前声明了,客户也只能被扣钱吃个哑巴亏。
啥也不出照样赚个20%以上的跑单费,美滋滋。
类似的套路在珠宝圈其他领域也很多见,尤其是珍珠。
先拿高品质的好货拍照,然后配一个极其低廉的价格,引流。
然后用品质不行的珍珠发货。
反正珍珠是天然宝石嘛,肯定有瑕疵的。
自己也说了不是正圆无暇,怎么能算骗人呢?
人品好一点的,先低价引流,等到粉丝多了,客户来了,再不好意思地说:
哎呀抱歉,这一批货已经卖完啦。
不过我们这边还有一些其他的好货,你要不要看看呐。
转身拿出一批正常价格的货品。
很多客户会误以为这和廉价好珍珠一样高性价比,于是开心买了。
就算客户没入手,自己粉丝涨了流量拿了客源多了,照样不亏。
珠宝不是不能线上买。
确实有很多靠谱的珠宝商家,因为长期在国外,或者为了节省开店成本,选择走线上的路线。
只不过不见得走直播。
毕竟好货就那么点,经不起上万人三二一上连接。
顺便感慨一句,直播打光是真的很牛逼,即使是几百块的破烂,也有概率拍成上万的好货。
啥样的线上珠宝商可以碰呢?
让他上实拍,直接说就行。
唯二需要注意一点的就是,靠谱的源头商基本都很忙。
所以最好确定很想要了,再让人家拍。
因为人家大概率没空随时跑到外面给你拍。
另外需要注意的,就是不同光源下,宝石,尤其是彩宝可能呈现的质感色彩是不一样的,这个要作好心理准备。
有的宝石是视频里很不上相,实际上很好看,比如祖母绿沙弗莱。
有的宝石是视频就是比实物好看,比如帕拉伊巴。
还有一类宝石是压根不好拍,怎么拍都有色差,比如帕帕拉恰,退货率在彩宝里也是高的。
真心建议圈外人不要玩直播,尤其是什么“板料定制”的直播。
就算你是圈内人,如果对条款不解其意又粗心大意,小朋友,省省吧,直播也不适合你。
编辑于 2023-07-16 15:02・IP 属地山西真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
非癯仙 - 112 个点赞 👍
谢邀。
超90%夸张了,这属于单店运营能力问题。珠宝直播的退货率一般是60%左右。
没做过直播的可能觉得60%左右的退货率很猛,这买卖还能做么?
能做。
新浪科技旗下的创事记今年发了一篇《电商困于退货率》,里面提到淘宝女装的退货率在40%到45%,淘宝直播女装的退货率在60%以上。
如果你现在还听到有人说“女装退货率一般在15%左右”,这纯属拿十年前老黄历来骗你的买课钱。
我19年在萧山跑服装产线时,最大胆的网红也得以30%退货率来作为成本考核线。
为什么浙江服装工厂搞柔性制造比较早?都是被高退货率逼的,只能寄希望于供应链的快速反应来替销售端争取成本空间。
高退货率在眼下的时尚品类里几乎是通病。
得益于多年电商内卷,满减、包运输险、无理由退货等服务非常普遍,不少的消费者已经养成了这样一种购买习惯:
“把看中的都买了,快递到后,留下最中意的那件,其他全退”。
男生可能不容易有这种感觉,因为买电子产品这类标品居多,款式差距不大;
但女生买服装、饰品、鞋帽等非标准品时,这种购买习惯会尤为突出(特别是小红书上)。
咱也不是全怪女生,这类产品单看图片和视频看不出上手效果,不满意的话可选款式又多。既然眼下退货成本都甩给商家承担,为什么不先买后退?
12年时全国快递件数才57亿件,去年是1105亿件。暴增的快递服务能力使得高退货率在成本上可行。
所以包括珠宝在内的时尚大类,非品牌店50%的退货率不算稀奇;直播属于兴趣消费,退货率往往还要再高上10%左右。
珠宝还算好的,款式的过时速度慢,退货了无非是消耗商家的物流成本。服装最惨,会过季过气,被退货折腾几次容易沦为尾单库存,砸手里。
总之现在的时尚品类在定价上都包了退货成本,躲是躲不掉了。
珠宝电商的真正问题,是连第一步都没解决:真伪。
毕竟拿真货价买到假珠宝,什么都白搭。
抖音在这块属于迈出了半步。抖音有自己的玉石珠宝直播基地,入驻商家发货前,先要发货到国家或省属的质检机构检验,通过之后才能打包发货。
是做了些事,但不够,因为不少珠宝的价值不仅看真伪也看品级。
例如玉,抖音珠宝质检能告诉你这是玉,但到底是值两百还是两万,这个鉴定报告给不出来。所以我说是半步。
到淘宝,那半步还没迈。
淘宝的珠宝商品,上架前不确认证书真伪,很多商家靠买假证书凑合;出现纠纷后,需要买家自行鉴定举证,而且最好结果一般只能退款,举证售价赔偿是很难的,往往需要买家自己提起诉讼。
同理,其它的电商平台也存在同样的甚至更严重的问题。至于线下门店,好处是能让你上手观看,但背后隐藏的猫腻其实也不少。
相比起退货那点折腾,买假珠宝的伤害才是暴击。
前两天一篇报道:
在这起报道里,可以看到普通消费者面对假珠宝时的无力:
商家承诺的鉴定证书可以完全不存在,平台无责任;
商家对消费者承诺的无理由退款期限,平台也可以不承认,并直接把款打给商家;
最后商家关店跑路,消费者只能和平台扯皮半年,最后大概率拿不回钱。
说到底,高退货率这种消费习惯,最后就是业态的一部分,买卖双方互相买单。
但假货这事,尤其是珠宝类,交易平台应当介入监管。
哪怕先从第一步着手:先出以材质为主要价值的真伪鉴定,例如金银类;
玉石这种说不清楚的,也可以出,但要标明“估值波动较大,请谨慎”之类的警告。
眼下大环境下行,很多人买珠宝不是为了炫耀而是为了保值,这块的监管理应跟上。
发布于 2023-07-18 19:16・IP 属地北京真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
王子君 - 111 个点赞 👍
有一天刷到一个假金直播,没错主播明确说了就是假金,但号称和真黄金看起来一模一样。出于好奇我就下单了,39块钱一个貔貅手串,也不算吃亏上当。
收到货发现,还是上当了,这怎么看都是个黄铜,直播间的鬼滤镜太唬人了。不过更有可能的是,直播间展示的就是真黄金。
人与人之间真是连最基本的信任都没有了,买假货都能遇到假货。
编辑于 2023-07-16 17:23・IP 属地辽宁查看全文>>
原小飞 - 60 个点赞 👍
虽然抖音有统一的质检中心,给每一件珠宝都出具鉴定证书。但这种质检只能保证材质的真假,不能保证品质的高低、工艺的好坏。而珠宝行业的特殊性在于,珠宝的价值受品质和工艺影响很大,同样是翡翠手镯,豆种糯种冰种价差很大,有无绵、绺、裂都对价格有很大影响。黑猫投诉上消费者的反馈,主要也在品质工艺,而非材质真假。这是珠宝退货率高的另一个原因。
编辑于 2023-07-16 13:16・IP 属地广东查看全文>>
数码井中月 - 21 个点赞 👍
我在抖音上,一万多买的金项链,戴了半个月就不翼而飞了
最近找到了,有喜有悲。
喜的是,终于失而复得了
悲的是,我的金项链,竟牢牢的贴在小侄子的吸铁石上。
这就是我在抖音上,信大哥,花重金买来的沉重教训。
发布于 2023-07-16 13:13・IP 属地江西查看全文>>
未来可期 - 20 个点赞 👍
早就说了,别在直播买东西。看得见摸得着的,你拿到手里还知道退。像保健品,护肤品,洗发水,沐浴露这些,给你成份你都看不懂,老老实实京东淘宝买就好。而且直播往往还贵。
编辑于 2023-07-16 16:13・IP 属地江苏真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
黑马王爷 - 5 个点赞 👍
珠宝属于奢侈品,而抖音直播间的营销方式是诱导冲动消费:一件珠宝给观众看一眼,导购惊叹一声太超值了太漂亮了,然后马上就上架——甭管是表演还是真的,反正你不抢就秒没。
你买个百八十块的玩玩还好,买个上千上万的,等冲动劲儿过去了,看一眼买到的东西,才发现自己也许没那么喜欢。再想想价格,退货是很可能的。
我研究翡翠多一些,深知这行的水有多深。
直播间那灯光一打,豆种像糯种,糯种像冰种,冰种像玻璃种。
你看着很漂亮的货,到手以后发现没法细看,有棉的有纹的有裂的。特别明显,偏偏在直播间你就看不见。
难得买到还不错的,再仔细一瞧,危料。
和田玉也是,俄料青海料会分辨吗?不会的话别买太贵的。
——但我还是要说,抖音直播间砸价是最狠的,是我知道的珠宝卖得最便宜的地方,同样的东西价格要比商场低几十倍,比淘宝低十几倍。
给大家看几个我买的东西。
这个东西,金丝白玉,化学式是二氧化硅,其实就是玻璃。淘宝上一模一样的东西,连绳子都一样的,卖大几十一百块,甚至还有卖好几百的,我在抖音直播间买的,九块九,顺丰包邮,还有国检证书……
这个东西,天然A货翡翠的,银镶手链,你们先别往后看,先估个价……估完了吗?我说了哈……
249。
超大个头的和田玉无事牌,青海料且末蓝,一千多。
会买就不贵,但一定别冲动。
你得研究,别脑门一热什么都买,几千几万的。
发布于 2023-07-16 12:28・IP 属地天津查看全文>>
MadMel - 3 个点赞 👍
我是最有发言权的,第一,我是珠宝鉴定师,第二,我在全国最大的珠宝翡翠直播基地也是全球最大的翡翠加工贸易集散地——广东四会。
可以说见证了珠宝直播发展的各个阶段。从幼儿期的暴利,成熟期的竞争,当下衰退期的挣扎都亲眼目睹过。
我就以翡翠直播这个具体的珠宝微观品种来谈谈珠宝直播的宏观现象吧。
现在的翡翠 直播带货的形式:跑腿的(翡翠的卖家)约号→直播平台安排时间→货主和主播一起演戏。
那一件货的流通大概是这样的:真货主→收货人→跑腿的→直播间→消费者(韭菜)
所以,翡翠直播一件货还没上台,已经过了一大堆人的手。
先说说直播间的套路吧:
套路(一)主播与货主唱双簧
每一场直播 开播前都会提前布局,通过主播与货主配合砍价,瞒着小白唱双簧。
主播问货主这件货多少钱的时候,货主会说5000元,让我们看直播的观众听到,同时货主会通过计算器把要卖的真实价格打出来。
然后,主播就开始与货主进行一场“砍价”盛宴大表演,特意编造出一些所谓的出厂价、亏本价等等,目的就是为了吸引直播间小白的眼球。
如果直播间没人下单,那么直播公司会通过事先安排的托假装拍了这件货,让观众看起来这直播间人气很好,成交速度快,其实这些都是作秀给直播间的观众看的。
PS:直播带货发展到现在,每个主播与货主都是优秀的演员,那演技绝对扛扛的,直奔奥斯卡金奖。
假如直播间有人买了一件翡翠,直播间会收取买家相应的代购费,有的只收取5元代购费,你以为这么简单?
收买家确实是5元,但是直播间会收取货主那件货总价的10%到30%的费用。以10%为例:一件货卖给粉丝10000元,直播间的利润是:5元(代购费)+10000×10%=1005元,可想而知,越贵的收费就越多!
当然,平台也会收取一定的佣金,据说有些平台收取高达40%的佣金,是不是很恐怖。最后这些钱都是由消费者来买单。
羊毛出在羊身上,至于谁是羊,大家肯定看得清楚吧?因此,在直播间购买的翡翠你们还认为便宜吗?
套路(二) B货翡翠当高货卖
曾有记者报道:某平台珠宝直播间正在出售的所谓“高货”翡翠手镯只需要55元,在线观看人数达8000多人,直播间里不仅上货速度快,销售速度也是让人瞠目结舌,刚上货的手镯瞬间呈现售罄状态。
如此热销的翡翠手镯是真的吗?
记者将购买的翡翠手镯拿到官方质检机构专家进行鉴定,果然发现了问题。
这是妥妥的B货,即经过酸洗漂白充胶后的翡翠。
其实说白了,这种直播间就是专坑小白的,曾经我们有学员遇到过,大水充了龙王庙,这里不再赘述,大家可以看下方链接。
凡是懂行的人都不会认为是A货,所以这类直播的目标群体就是不懂行的新手。那些相信花几百块就能买到高颜值翡翠手镯的买家,既没有辨别真假的能力,也没有做复检以及申诉维权的意识。正因为售假的成本和风险都很低,所以才让这些直播商家猖獗。
套路(三) A货过度调水提高透明度
玩过翡翠雕件的朋友基本上都知道翡翠挂件有调水这么一说,目的就是为了突显种水,这种技术如果处理得适可而止可以让我们翡翠的价值提高不少。
但是有些货主为了提高水头,有些挂件就剩下背面没有掏空了。这种调水手段但凡是一个糯种都能调出冰种的感觉了,如果大家对种水没有特别了解的情况下根本不知道咋回事。初涉翡翠圈的朋友如果只认透明度那就极易入坑。
翡翠直播之所以遍地套路,实际上也是因为隔着一块屏幕,在整个交易过程中,消费者只能看到主播的卖货环节,却没办法看到主播下播之后的配货环节,整个直播团队私下做了多少手脚都不为人知。
套路(四) 翡翠产品的检测证书是假的
这个假检测证书主要也是坑小白的。
当消费者收到货后,是满心欢喜的戴上还是将信将疑的去复检呢?谨慎的或者警惕性比较高的人人会去咨询鉴定,然而会有很多人深信不疑是真货,那么这群人基本上是小白。
当然,也有一部分人半信半疑,那怎么处理呢?
知道假货,去找鉴定师鉴定,比如找 ,但是没有实质性的证据,申请退款不给你同意。
去出证书吧,不同检测机构的鉴定费用不同。25-200都不等,如果鉴定费是50的话,你舍得花50去鉴定,然后再去退货退款么?
偏远地区还没有鉴定机构,就算你知道是假货有些商家也不给你退。
如果遇到有“良心”的商家真给你退了,对他又有什么损失呢?
因为当你买翡翠的时候,他们自己知道是假货所以不给你配备证书。如果需要,那得另收费用。1块钱或者两块钱成本,收你是15块一张。这个利润就14块,快递合作的3-5块一单,到你手上十几二十。
所以,就算你退货了,这些个费用不退的都能赚一笔。
目前抖音平台在这块做得算是比较好的,毕竟它有一个BIC系统,货是在指定的权威机构检测,然后再统一发货。
套路(五) 直播间水军带节奏
以下直播间的话术是不是很熟悉啊?
场景一:
“这个我要”
“那个我也要?”
“这个好漂亮,我要了”
...
PS:其实些是水军来提高“抢抢抢”的氛围:凑热闹,把小白们忽悠得一愣一愣的。虽然小白们买了不少东西回去,但是到最后一看,都是一堆垃圾料。
场景二:
“200出不出”
“两个一起能便宜不?”
“加你50出不出?”
PS:其实是水军与商家串通好:唱双簧。目的就是制造一种如果不抓紧下手就会被别人抢走的现象。
要知道,水军在珠宝直播行业里已经是一个职业了。
直播带货本就是一个容易让人冲动消费的行业,不管哪个行业的直播间大部分都有水军在里面带节奏,让本来很好的一个商业模式变得鱼龙混杂。
套路(六) 主播胡说八道
目前主播的门槛相对较低,还没有完全规定主播必须持证上岗。
看着高大上的珠宝主播其实也是良莠不齐。胆子大,敢忽悠,敢瞎扯,人造红宝石敢给你说是天然红宝石,染色的石英岩可以告诉你这是四川凉山南红,居然还敢大言不惭地声称“假一赔命”。 真的是没时间,不然真想去做珠宝界的“王海”。
另外,不同屏幕的手机看翡翠的颜色本来就有很大偏差,很多油青色的翡翠在灯光下看是阳绿,主播们就当阳绿的卖,几百块就能买一件冰种阳绿的平安扣?这不是瞎扯蛋嘛,客户收到以后一看直接吐血骂娘,不退货才怪。
看到没,这是血淋淋的案例哈。
还有,主播故意拿低端货充高货,常去直播间逛的人会发现,大多直播间卖的翡翠都是低端货,目前500-3000的特别多,基本上都是靠走量。
但是往往主播会过分夸大翡翠的品质,无论是豆种还是砖头料,经过主播华丽地包装,都变成了“高货”。糯种说成冰种,油青种都被说成满绿……加上各种灯光的衬托,仿佛到了苏富比佳士得拍卖会的现象。不懂行的消费者被这巨大的“漏”冲击,冲动消费,收到货后才发现仙女变村姑。
………………
这些套路是比较常见的,嗯,就写这么多吧!
写在后面
从2016年到今,翡翠直播带货经过这么几年的发展,消费者越来越理性了,特别是经过去年315报道后,大家都比较谨慎了,也提高了大家的防范意识,这是好事,往后也一定会越来越规范的,比如要求持证上岗。
货真价实这是恒古不变的真理,一分钱一分货,我们都不要幻想着去得到超过价格范围以外相差太远的品质。
1、切记贪小便宜。
其实不管是线上还是线下,天上永远不会掉馅饼,花100块钱绝对不可能买到价值10000块的实价珠宝。你不是天选之子,别老想着捡漏,捡漏只是针对经常在翡翠源头的老司机而言的。
2、理性消费,不盲目跟风。
逛翡翠直播间一定不要被主播及水军带节奏,那些被疯狂秒杀的翡翠其实都是给你演戏的。
3、通过正规渠道学习专业珠宝知识
上文也说了,其实很多主播都是不专业的,“主播的嘴,骗人的鬼”,这句看似调侃的玩笑话,在翡翠直播行业中确实是真实存在的“乱象”:为了诱导消费,主播“科谱”的“专业”知识可能完全是不专业的。
4、多看少买
不仅仅是翡翠直播间,别的行业直播带货也一样,大部分观众是冲动消费,所以,在进入翡翠直播间之前先了解清楚自己想要的是什么,多看少买,慢慢摸索才是理性的选择。
以上!
我是 ,一个从事珠宝行业多年的老司机。
若你对珠宝有什么困感,可以私信我,和我聊一聊, 看到的我都会回复。
关注我,让我们成为长期关系,我可以帮您省很多钱哦。是真的!
编辑于 2023-07-16 17:02・IP 属地广东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
东方紫琰 - 1 个点赞 👍
618结束后,钱包还没捂热的抖音珠宝商家,被居高不下的退货率来了一记猛击。
1
退货率飙升,消失的利润
近期,一张朋友圈截图在珠宝圈流传。某珠宝商家晒出抖音直播后台,抱怨“退货率飙升,超过了 90%”、“快递费一来一回,扣完什么都不剩,还要倒贴钱”,某电商运营人员回复“大家都差不多”。抖音电商罗盘后台显示商家退款超114万,仍优于81%的同行商家。
截图显示,618大促期间该商家成交金额约为143万元,退款金额约为114.9万元。退款指标“超过同行同级81.15%的商家”,也就是说,80%以上的同级珠宝商家退款超过此数。而同行同级优秀值约为91.1万元,这一数字是同级前25%的珠宝商家的退款均值。记者向多名抖音珠宝商家求证得知,90%的退货率在抖音珠宝类目并不鲜见,618大促期间甚至有商家的退货率达到100%。
2
开美颜,货不对板
来自云南的李蕊(化名)是一位资深珠宝玉石行业直播运营,她告诉记者,珠宝行业抖音直播的退货率一直在80%以上,由于不少抖音商家会在直播中“开美颜”粉饰玉石成色,大量用户收货后发现货不对板,从而提出退货要求。“这对整个行业已经产生了消极影响。”李蕊称,由于他们店铺的直播一直秉承不美颜不随意打光的原则,很难引起用户冲动消费,所以销量一直一般,但此前618大促的退货率并没有这么高,“抖音再这么折腾下去 , 消费者对国内珠宝行业的信任基础可能会发生动摇。”记者查询黑猫投诉等平台发现,抖音珠宝玉石直播的投诉量也远高于其他直播电商平台。尤其是翡翠类目,大量消费者反映,在抖音上购买的缅甸翡翠真实产地是危地马拉,价值只有缅甸翡翠的十分之一。而翡翠国标检测不会鉴定原产地,这让很多商家钻了空子。
3
流量分发魔咒与冲动消费
来自揭阳的翡翠直播运营陈山(化名)则表示,珠宝直播的正常退货率在50%到60%之间,抖音的超高退货率,根本原因是抖音直播特殊的流量分发规则。“抖音与其他平台不同,直播间流量几乎全部来自公域,用户与直播间很难产生粘性。而商家是否能获取公域流量,关键在于直播间的成交金额,成交越多流量越大,商家只能不顾一切促进成交,引导用户冲动消费。90%的退货率,几乎是抖音流量分发规则的必然结果。”记者采访国内某权威机构珠宝玉石鉴定专家得知,珠宝玉石只能鉴定材质真假,很难鉴定成色好坏。珠宝玉石消费本来有一定的知识和经验门槛,但近年抖音珠宝直播兴起后,大量没有经验的用户冲动消费,让行业呈现出虚假繁荣的气象。2022 抖音电商珠宝潮奢行业峰会上提到,2022年6月相比2021年同期,行业动销商家数量同比增长130%。追求行业爆发式增长没有错,但过度追求平台数据的同时,抖音也要在产品和机制层面进一步完善,做好对消费者的保护。过度美颜滤镜式直播、一味鼓励商家冲销量,短期内可能会带来行业繁荣的假象,但虚假繁荣过后,最后受害的还是商家和消费者。
发布于 2023-07-16 15:46・IP 属地山东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
灰产圈 - 1 个点赞 👍
抖音上有一个叫董新尧的主播,几年前就是靠卖这种首饰,一晚上多的时候能赚100万。
在上海城隍庙那边,有很多河南人做的珠宝店,也在抖音上直播卖货,一个月的营业额在300万左右。
这个里面水很深。
比如说和田玉,我们理解正宗的和田玉是新疆产的。
但是大部分和田玉都是青海或者俄罗斯产的。
这个算是次一等的玉,那有的玉颜色不够好,那就要上色,这个就是我们理解的a货。
直播间给你看到的是一个颜色,发给你的是另一个颜色,这些都算是很好的了,至少发的还是玉。
你是没见过,很多人卖的更离谱,99包邮,那玩意是义乌产的玻璃。成本1块9。
发布于 2023-07-16 18:56・IP 属地江苏查看全文>>
菩萨畏因 - 1 个点赞 👍
其实直播除了自带流量的Ip的,其他赚钱基本就是靠骗,大骗大赚,小骗小赚,不骗亏钱!
上直播间买东西的有人是为了买更贵的产品吗?有几个不是为了折扣?底价?全网最低价?历史最低价?
电商的运营成本,直播哪一项能少??仓储?客服?平台扣点(天猫5%,京东pop8%,淘宝0%,拼多多0.6%,抖音直播5%)。快递费,都一样没啥好说的。运营美工啥的都一样。传统电商有的,直播电商一项不拉下。很多人把直播看做了十年前淘宝颠覆线下,这个明显扯淡,电商和线下零售成本结构,成本模式,流通环节完全不一样。但是直播成本结构,成本模式就是传统电商+直播间运营成本。对的,直播的固定硬成本是比传统电商要多一个东西,就是直播间的人员工资成本。
一个直播间,主播+副播+运营这个是比传统店硬多出来的。按人均200算,一天成本多600,一个月多差不多小2万。你说不算非常多,确实也不是特别多,但是这个成本是有两个前提的。1,这是个小直播间,可能一天也就卖个小几千到到2-3万之间。2,顾客到你直播间买东西,是为了啥?是为了,兄弟,我现在把最低价打给你,绝对不赚钱,赚钱我就死这死那。
所以你要么真便宜,真便宜的代价是你绝对要亏钱,要么你就是假便宜,这是属于小骗。
大骗是啥?那就是赤裸裸的虚报材质,播A发B等等。小骗只能赚“小钱”,这个小钱指的是利润率非常低,净利润率普遍10点以内,盈亏间徘徊,因为你“小骗”顾客又不傻,全平台比价还是很容易的。所以假便宜是挺难的,因为很难卖出去,只能靠买流量和烘托气氛。其实真的挺难赚钱的(大主播不清楚,反正身边电商的朋友很多进去了,亏钱出来的)
当然身边有明显赚钱的,基本就是虚报材质了,这点就不展开了。直播相对于传统电商交易成本太高了,一个是商家的成本比传统电商多一个大头的直播间的成本,一个是买家的时间成本,本来买点东西,例如一箱奶,随便某宝某多搜一下几分钟成交,你上直播间买还得等,还得去抢?时间真的不值钱吗?直播间的商家真的能在固定成本更高,但是做到价格更低还能实现盈利吗?
所以不靠骗,怎么生存?凭什么让顾客本来在某多某宝花几分钟解决交易的事情要花半个小时一个小时去你直播间蹲守?靠老板有钱任性,砸钱吗?
劝戒做直播一个月以上还没实现盈利的,要么转变思路,要么赶紧退出,因为以后你也一定不赚钱,如果自己不是Ip,不自带流量,那你直播带货赚钱的方法一定在<刑法>里。
所以回到问题,珠宝线上退货率90%哪来的?我可以确定一定不是传统电商的,我十来年前也在淘宝卖过翡翠,并没有发现比其他产品退货率明显高很多。
我只能说,珠宝这种东西是可以操作大骗的。像卖牛奶之类的,你胆子再大,我不敢那漂白水兑水当牛奶卖给顾客吧?这不属于骗了,是属于失心疯了。
所以回归题目,所谓的90%退货率哪里来的,还需说吗?传统电商平台我真卖过珠宝首饰,实物拍照,标注好实际材质,至少退货率是远远低于女装的。传统电商退货大户是女装,绝对的NO1,退货率也就,30%左右。
编辑于 2023-07-16 21:30・IP 属地江西查看全文>>
淡定 - 1 个点赞 👍
翡翠行业,经常跟一些直播间有交流,以下是个人观点,不喜勿喷,杠就是你对。
实物与图片的对比 抛开平台因素,珠宝直播间退货率高的主要原因无非两点,货不对版和价高质低。
就翡翠直播来说,某些直播间里面的猫腻和坑多到防不胜防,从最开始的原石直播(炸片)到现在的毛料定制(一经下刀不退不换),再或者普通的成品直播,消费者到手后选择退货,最大原因是货不对版和价高质低。
先说第一点,货不对版。最早版本的某些原石直播会经常出现一些蒙头和刀下,通过赌石的方式开播,直播间客人通过竞价方式将石头和料子拍下,客人拍下后直播间将石头料子切开,无论怎样都会说“切涨”,只要下刀钱就不能退。这里面的猫腻主要是利用客人的新鲜感和贪婪(赌石常有一刀穷一刀富的情况),加上对翡翠原石的无知,进行对消费者的收割,后来一大波在云南的翡翠原石直播间被查。到现在的原石板料定制(主要是手镯),高赞也有提到,直播时是用好的板料或者利用灯光和设备对料子进行美化,呈现出漂亮的效果,实际加工的大概率是另一份料子。本来原石和板料起货很重视经验,没经验的人根本不会贸然下手。只有小白最勇敢,舍得赌起货效果,那某些直播间里用的就是这点,并清楚地告知起货会有偏差,一旦下刀也是不能退。能给你发同样原料的货算是没那么坑的了,例如唐老师回答里的手镯。最坑的是哪怕直播里现场切割加工,到最后给你的也未必就是你拍下的那件货。曾经我也经常帮一些主播找货,找一些跟他们直播间料子类似的成品,或者找类似的料子帮他们加工,最后寄给直播间的客人,客人收到的根本不是直播间里看到的料子,这就是典型的货不对版。现在好了,大多数正经的直播间不会这样做了,毕竟长期的收益总比短期的要好,还是老老实实直播,积累客户吧!另一种典型的货不对版就是危料当缅料卖,俄料当冰种出,危料在dy上算是被严格控制的了,大直播间基本不会乱来,但小的和私人的是重灾区。在批发集散地,经常出现危料当缅料卖的情况,也没见有几个消费者能识别出来,更别说隔着屏幕的你。现在深圳某机构能出产地证书了,某些危料商家就没那么猖狂了。
第二点就是价高质低,一分钱一分货的道理谁都懂,但经过某些直播间里主播和水军的烘托,一些原本只能是半分钱的货竟然能卖出十分钱。什么高冰玻璃老坑翡翠,帝王绿祖母绿,木那雪花棉,一顿包装油青也能变阳绿。然而到手一看特么的都是一些豆啊糯啊冰渣,颜色大多数是灰灰油油的,蓝绿已经算好的了。更不说镶嵌的那些,用的是莫桑呢锆石呢还是真钻?k金用的是18k还是14k?银镶?算了吧。可以直接的说某大直播间没问的一律用莫桑,被发现了行,退回来给你用真钻再镶,当然是几百一克拉还是几千一克拉的,你也分辨不了。
这两点只是说个别、某些直播间会这样,并不是说所有翡翠直播间都是坑,现在消费者越来越精明,拍回来可以发网上或者让懂的人帮帮眼,有啥不好的就直接退货啦!当然翡翠行业肯定有很多正经老实做生意的直播间和主播,大家有遇到的可以分享。
另外说点题外话,关于我们本地的直播间,
20年和21年应该是直播的高峰,大家收入都不错,到了21年底退货率开始上升,45%左右算不错的了。
22年年尾70%,今年年头超八成,现在看到这个数据也正常。当年某力派还没上315前,shi总就在行会里说过他们的获客成本已经超3k,退货率还不低。上年年底某文刀翡翠也说过这问题并且转型准备做供应链,专供四会的各大直播间。随着翡翠直播行业爆发式发展,夸张的退货率终于出现,各大直播间也慢慢开始转型了。
最后,如果你懂翡翠手镯的毛货,懂起货效果,了解翡翠手镯的价格,喜欢在直播间购买翡翠,不妨猜猜下图的起货效果和价格。
什么底? 什么质量? 什么颜色? 发布于 2023-07-16 21:23・IP 属地广东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
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讲一个真实故事:
公司年未举办全国行业千人精英峰会,各合作商踊跃赞助,珠宝商也前来展示售卖。
珠宝商展位的赞助条件为捐助一等奖钻戒一个,价值10万。二等奖钻石项链共三条,价值各5万。
三等奖为100寸曲面电视机共五名,价值为2万,特别奖为西门子双开门冰箱共10台。
整个会场的抽场环节场面异常火曝,也为珠宝商打了一波广告,同时请蕫事长上台亮相颁奖。
中奖者殊不知,获得的一等奖钻戒,工厂出厂价为1800元每枚。二等奖钻石项链1000元每条。
当一二等奖的获得者得知实际价值后,
求心里阴影有多大?是否也想要求退货?
发布于 2023-07-17 00:02・IP 属地广东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
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doit321 - 0 个点赞 👍
二一年去过做直播珠宝的公司,因为他们之前是做线下的,看着直播的火也想赚一笔才开始弄这个部分,所以我全程见证是这个部分是怎么起来又怎么垮掉的。
我基本可以断定,没有吃最开始的起步红利,老老实实做珠宝直播的,都是起不来的。
商家去珠宝直播必须接受两个个大坑,而能接受这两个大坑活下来的就必然都是坑。
1.基地发货成本。自己发货两块成本,基地发货二十块,退货自己承担。基本上低利润款全被杀了。商家可能可以接受低利润,但不可能接受所有低利润的款都卖一件亏一件。因为低价往往也是冲量款,一次直播冲量亏个小几万,不是大品牌根本受不了。所以后来学聪明了,要么每件说着送福利的也搞得利润很高,要么不卖冲量款。
2.基地发货混乱。如果成本能接受,那发货混乱就根本不能接受。很多家都是由一个基地统一发货,其中如果你的货发混了,发错了,或者是发货途中损坏了,发货延误了,全都没处说理,铁吃差评,吃差评又反而扣店铺的分。客户只会觉得商家有问题,商家完全没法和基地发货对抗。所以当时有出现那种打擦边球,卖首饰但以卖其他品类的名义绕开基地的,但如果发现了的话,就会直接干掉这个商家的账号和资质。后面管理严格也完全不让你绕开基地。但基地提供的服务又真的很烂。
我当时工作的公司琢磨了几个月,直接撤了,首先是不能坑人败坏自己的名声,然后又入局晚了不能在不坑人的情况下做起来。(其实也是能做起来的,只要你舍得烧个几十万,大概也能做个稳定出单的店)
于是,能在这种坑人情况下活下来的商家,也必然是很坑的。
而且也有好几种坑人的方法
1.直播间一个货,发的另一个货。这是珠宝不透明带来的坑点,直播上好的料子货,给你发货就是另外的破烂,因为基地只验证是不是真的货(比如是不是真的珍珠金子翡翠),它又没时间看你直播卖的到底是哪个货,所以不会管你有没有换货。那么直播非常好的东西,到手就是纯纯的废料。
2.A料危料分不清。说着是A料,发的是危料,这两者差十倍甚至几十倍的价格。但也因为证书只能验证确实是翡翠,而不会区分产地,玩过翡翠的都明白这个巨大的区别,拿到手一看就必然退货投诉。(翡翠这点最坑,其他的也有类似的套路比如珍珠,以及现在的钻石)
3.化腐朽为神奇的打光。珠宝本来也很吃打光,然后直播间打光加滤镜一上,一百的货变成一百万都行(玻璃变帝王绿翡翠),别说不可能,这是最可能的。见到就觉得太离谱了。这种就是用幸存者效应,就算退货率百分之九十,剩下的百分之十没退,它们就赚翻天了。
可能有人要问,那直播的话就什么珠宝都不能买了么?
也不是,那你要自己去选,去选那种有口碑的老店,或者愿意和你深入交流的新店。(口碑老店有好货,但也不会太便宜没法捡漏的,围绕它的买的人也多,稍微便宜的立刻就会被人买走)
愿意深入交流的新店大多数是对做起来店还有幻想或者说是实体转的线上,这时候就容易放福利来留客,这种福利过了窗口期就没了,会慢慢转化成有口碑的老店。不过能遇上这种新店太少了。
其他的一律不推荐买,就算买黄金,也是水贝买相对最划算。
编辑于 2023-07-16 22:16・IP 属地广东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
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Buenos