所以，有些会录音的人，我都选择到信访接访室来见面，见面第一件事，我就把录音笔放在桌子上。很简单，在接访室要录音是规定，这个谁也说不出来什么。我们谈的事没什么见不得人的，咱们就放在这里录就行，然后接访都比较顺利。

上任第一天，我就给大家立下一条规矩，我的接访室永远对任何人敞开大门，只要人来就有一杯茶喝，不允许撵走，这是我说的，所以种茶大爷天天在办公室门口等我上班，门卫从来不撵。

但是，我从来不听一面之词。任何人来反应任何情况，在“被告方”到来之前，我一个字也不听。涉及到哪个村庄、哪个部门，我就把这个村庄的负责人叫来。双方都到场以后再开始说。

第一个，是需要有人互相印证说的话是否客观真实，第二个，我害怕某一方离开接访室就开始造谣，比如，xx书记答应我什么事了，xx书记和我说谁不好。

这种事多了，我跳进黄河洗不清。

有冤屈不要紧，冤有头债有主，我把另一方叫来，你们当面说。

然后办公室经常会出现分贝超标情况，我依然淡定喝茶，从不在中间参与，多说什么。

表明我的态度，我从不偏谁向谁，也不玩当面一套背后一套，事情的起源不在我身上，那他的结束也不在我身上。就用这种办法，一年的时间，大概有20件多年不能解决的问题，都解决了。

但是，也有一些解决不了的。就像基层的人办事不能漫过锅台上炕，上级对下级，也不能漫过锅台下炕。有一个上访户，曾经是村干部，当年和村支书因为竞争产生矛盾。又参与了村里的一些工程，为了得到这个工程，无所不用其极，导致程序混乱，没法付款。成为了上访户，他的目的既是要钱，也是要办人，就是想通过上访的手段，让他的对立派臣服，帮着他完善程序，并且从村集体拿钱付工程款。因为他自己不可能说服支部书记给他办事，就开始上访，扬言去京城。

我和他说的很简单，第一，你现在不是村干部了，村里付款的事你要让现在的支部书记和我说，你没有管这件事的权限。意思就是，你不要妄想拿我当你和人家斗争的枪口，这种事我不干。第二，当年的程序经过集体决策，在合同里写的清清楚楚，不可能随意更改，你作为村干部用不当手段获得利益，继续追究我只能向组织说明一切情况。第三，你去不去beijing是你的自由，都和我每个月发这些工资没关系，大不了领导把我换了，正好我也轻松了。

后来这件事就不了了之了。我和现任支部书记谈起这件事就一句话，什么时候他能让你主动心甘情愿来和我说这件事，再处理也不晚。再后来，去这个村检查卫生的时候我已经怀孕5个月了，现任支部书记爬到杏树上给我摘杏吃，因为比较酸，他觉得孕妇爱吃。这是他发自内心的，我拿过来在衣服上蹭蹭灰就吃了。大家看见一笑，没什么。

但是如果这个人上网发帖，说我拖欠他的工程款，拒不结算，最后我也只能挨着。

我们不能把互联网变成恶人攻击我们组织的枪口。有些事情互联网上看不到全部，而且上下之间如果不再信任、互相兜底，只会给敌人可乘之机。这不是官官相护，因为做事情要有底线，如果系统里人人自危，抱着死道友别死贫道的想法，我们还有什么凝聚力？

涉及到底线的问题，涉及到真正民生的问题，这些有人来访，必须要办。办字，就是一个“力”加两滴水，这两滴水，是辛勤的汗水和辛酸的泪水。我们不能让出心又出力的人再心寒。从大局来看，还是解决问题的人多，还是能实干的人多，不然全中国的和谐富强文明是怎么来的？

但是，现在正能量发声太少了，群众里也有坏人，正义需要有力量来主持，任何事情不能随随便便就上纲上线，尤其是信访这种矛盾集聚地。“让子弹飞一会”，现在互联网上曝光的事反转再反转的不在少数，大家不要被人云亦云裹挟民意，被人当枪使了还不知道，还觉得自己是正义战士。

再就是，那些高高在上，指责基层干部又是“躺平”又是“侧躺”的，希望你们能自己下来干干试试，尤其是亲自接接访，给我们干不好的人打个样，成为我们学习的榜样。而不是只会在各类媒体上发文章讽刺。这样既不能解决问题，也对组织团结无益。毛主席当年让知识分子上山下乡真是太对了，他老人家领先我们不止50年。

评论区有很多人有共鸣，我再多啰嗦几句。在社区工作的时间有大部分都在孕期，因为我血型特殊，所以浑身长满湿疹，孕吐从6周到38周没有停过。曾经一个大姐，原先家是山东，后来父亲工作去了东北，家里的老房子就一直交给叔叔打理，70年的时间，都是叔叔在管，不然老房子早就倒塌了，叔叔一辈子未婚未育。老两口早就默认房子给这个弟弟了，所以从50年开始，村里登记宅基地都是登记的叔叔名字。后来老两口和叔叔都死了，又赶上房地产发展势头太好，所以东北的5个子女就开始想把房子要回去。但是当年叔叔死的时候，是家里的三个侄子发的丧，村里所有人都知道，老人临终前说了，这处老宅归兄弟三个所有。三兄弟都有自己的房子，他们也不去住，就等拆迁以后分一下财产。东北的5个子女不同意，开始打官司，官司输了，律师建议他们上访，逼迫村庄和基层政府修改登记表。然后这里面的代表大姐就开始天天来找。第一次见面，她在那说，我就听着，她自己说到激动处，我就安抚一下。她说了一下午，临走的时候我起身送她，她看见我的情况，突然回头攥住我的手说“不好意思，我不知道你怀孕了”我笑笑说，“没事”。从那以后，虽然她还是来，我还是接待，但是她声音和情绪都明显控制了很多。这是一个死局，于情于法于理，她的诉求都办不了，我唯一能做到就是态度好一些，尽力让她满意。

有些事，是能办得了的。但是，办得了不代表态度也要好。那几年，上面政策好，财政情况也好的时候，政府统一给各户通天然气，老百姓做饭烧水洗澡都方便，唯一问题就是自己要负担一块费用。结果在统一施工的时候就是有人不同意。不同意我们只能先不弄。后面大家都安装了以后，这些人看到觉得确实方便，又开始上访来找，他只字不提他怎么不同意，非要说是村干部问题、施工队问题。一方面，我把牵头来访的村民一顿训，故意发脾气，没给他一丝好脸色。为这么几户要给全村停气再次施工，影响的是大多数人的生活便捷，施工队二次进场，人工用料都是钱，绝对不是张张嘴这么简单，这些事必须让他们知道。但是，这件事就是属于必须办的类型，所以另一方面，积极协调主管部门和施工队，加班加点，用2天时间就完成全部工程。结果完全超过他们的预期，没有人想到这件事能这么快解决。态度上的强硬和落实中的高效，打了他们一个措手不及。第三天，牵头上访的人又带头来办公室要感谢我。又被我劈头盖脸说了一顿撵走了。

其实，对他们的态度好也罢、态度差也罢，都和我本人的情绪没关系，因为这只是工作需要、斗争需要，一件事一个情况。但是，我背后的组织仅仅因为我的态度差就一棍子打死一切，这个工作没人能干好。如果基层干部对上访户只能态度好，不能态度差，那基层干部面对的全是蹬鼻子上脸的人，干部对群众说话将没有任何约束力，基层治理将变成无头苍蝇一样被投诉牵着走，打不了任何逆风局。

27日凌晨加更。。。。。

评论区很多前辈在讨论接访的事，其实按照我们体制来说，社区接访是政府接访的前置。

只有这里解决不了的问题，才会到信访办，信访局。

而我在上任这个地方之前，就知道了很多隐患，比如有人因为发展党员的事给我打电话，如果我处理不好，下一步就是组织信访，组织部会对整个单位产生不好印象。

领导把我放在这里干，就是为了当这个防火墙，不能让事出村。

上任第一个会，就有党员在底下蛐蛐我，第一是我太年轻，30岁不到，第二因为我是女的。这些人都带着有色眼镜看我，如果我处理不够果断，以后的工作肯定寸步难行，所以我必须用各种办法传递我的想法，用他们理解的方式表达我的感受，毕竟一个没有威信的领导干不成任何事。

我没有发疯，也没有大吵大闹，我就在会上停下来，不说了，下面将近100个党员，有的比我父母还大。声音非常轻柔，“有人想表达自己的想法请到这里来，下面听不清”，然后我就开始不说话，留了五到十分钟的空白给第一次见面会，用沉默表达我的不满，给予这些老党员足够的尊重，先礼后兵。

我不说了，下面也没人说了。

过了一会以后，我才开始继续，“我留了时间给你们说，你们不说，下面我要开始说了，如果还有人在底下小声说话，请你出去”

后面会场整个安静到能听到呼吸声。

我简单说了几句，没什么大而空的废话，他理论他们也不懂。

然后，突然就开始投票，推发展对象。

所有的人都懵了。

很多电话投诉，反映说村支书发展党员优亲厚友，我特意找到支部书记说第一次见面组织投票，就要让他们措手不及，想不到第一次见面就推荐。并且我明确告诉他，如果你透露一点风声出去，以后你找我签字我一个都不签，千万别说我没提醒你。

所以，所有人都不知道这次会推荐党员，我让工作人员把门一关，手机上交，开始投票，我亲自把守票箱，所有人现场投票计票。结果所有的积极分子没有一个人的票数达到要求。

统计结果出来以后，虽然一个也没推荐成功，但是这个方面的信访举报电话我再也没接到过。与其来问我，不如问问自己，当你在指责别人拉票买票的时候，你自己不拉不买能达到票数吗？自己平时为人党员群众评价认可度高不高？

这方面的信访再也没发生过。这个问题算是彻底解决。非常简单。

因为群众的眼睛是雪亮的，有没有人在底下运作，谁拿了谁的什么东西，他们都门清，这些信息都是完全透明的，千万别觉得做的多隐蔽。现在大家都没跑都没买，当然也都上不去，谁也别说谁了，都是一样的。

如果，我换一种方式，依着他们原先的做法，这些人肯定都会有怨言，怨言不一定会在这次爆发，但是积攒下去总有一天会变成直接的不满。

击溃这些东西的力量就是正大光明地办事，所有的诡计和谣言，不堪一击。但是这事如果到信访办或信访局去办，没有什么好办法，他们的干部对具体业务没有管辖权，他只能是尽力安抚，哪来的回哪去。

所以信访发生的根源都在基层治理上，我们不能舍本逐末，扬汤止沸。基层治理想要做好，就必须要用办法，而且干部还得没私心。无论能力高低，干基层只有一种人能够全身而退，那就是把心放在中间的人，别有私心，别想着玩小聪明，实事求是去解决问题，有时候就算结果不如人意，也不会让自己状况太难堪。

因为这个老东西一个伪军，居然想更改身份变成新四军，档案里有他自己亲笔写的认罪书

目前所有关于城管和信访的负面新闻，

一律先做疑案处理，

别人我管不到，起码在我这里，想让我看见后第一时间就义愤填膺的帮着你们怼城管和信访人员，是不可能的。

目前信访问题中比较突出的矛盾基本可以概括为两句话：

高素质人员没有获得相称的高水平服务、低素质人员也没有获得相称的辱骂抨击

我记得前几年有个新闻，一个好像是医保局的工作人员把信访的老人打了，义愤填膺吧。

实际情况，老人要违规报销医药费用，该工作人员不同意，老人一直纠缠，最后就诅咒工作人员家里人得病病死，没想到工作人员女儿真的得了白血病还是啥的重病很危险，直接破防冲出来把老人打了。

让子弹飞一会，好么。

想想蛮搞笑的，信访干部一言不发，还接待个屁的信访。

对方逼问、追问，我就在那儿重复叨叨：

“你们不要急不要燥，我们会倾听你们诉求的”。

不是我不说，而是我没法儿说。

我无论说得对、还是错，他们剪辑一下，拼接一下上个网，我一个小卡拉米，经得起网暴吗？

所以，我只能反复叨叨一些政治正确的车轱辘话，要么就是不开口。

那他们剪辑也不怕。

回想起十年前在窗口接待。

那时候互联网还没现在那么夸张，自己也还血气方刚。

有一次遇见不讲理的办事人拍我，我还义正言辞的：

“你拍，你拍，你就是拍上天今天也不给你办”！

现在想想，这要不问前因后果给我发到网上，再展示我那“嚣张的表情”，活脱脱一个鱼肉横行的恶吏啊。

我就完蛋了。

所以，对于这种只写结果不讲事由的案例，天然就透露着浓浓的“信访剪辑风”。

这里头的成色懂得都懂。

实际上，你要干过信访，或熟悉信访，你就知道，信访干部主要是两种人。

一种是老得熬出油的老油子，另一种是轮岗和借调的干部。

为什么信访干部很多是轮岗借调？因为待长了待不住。

你没一身老油根本没法儿混。

就拿我一开始接待的那个集访来说。

这些人的诉求是要政策。政策嘛，说到底就是钱，所以也可以简单称之为“要米（要钱）”。

这种信访是谈不上正不正确的。

要米，你说对还是错？

政策这个东西，说简单也很简单。

政策部门问财政申请一笔钱，发给范围内的对象。

比如，一万块发给十个对象，那每个人就能得到一千块的政策。

现在，来了五个不符合范条件人，说了一大堆自己的艰难困苦，数落了一通你们的尸位素餐。

然后伸手要政策（要米），你给不给？

其实我跟大家说，政策部门是可以妥协的。

给呗，不就是多点人分钱么？反正都是给老百姓，一人一千是给；

一人六百也是给；

甚至你要再多来点儿，撒撒胡椒面，一人一块，也都能给。

有什么不行的？

但问题是，这么搞，政策设计的初衷就变了。

我不能说政策制定就一定是科学的、一定是对的，乱出政策、低效浪费的肯定也有。

但，对比信访个人利益诉求，公共政策总是讲一些公平性公益性的。

政策给了甲没给乙，也是无奈之举，是为了给最最符合的人。

人人都有困难，如果全撒胡椒面，政策就失去了意义。

所以，信访人这种要政策的信访，说白了就是破坏政策，和真正的困难对象争利。

而信访干部做的，就是靠一张嘴，去为其他老百姓守利。

很多人看不到这一点，总是站在信访人的角度，觉得他们是弱势群体，你们干部没一个好人。

其实不知道，政策受众比信访人更需要，公平效率上更适配，信访干部可不是代表个人为自己争利。

更可笑的，很多群众，也不想想，自己正是被信访人分利的对象，还在那儿无脑一起骂信访干部。

是吧，群众是很容易被煽动的，抖音一怼，剪辑一拍，我高低也得是个大恶人呐。

所以，现在的信访风气就很差。

人人都想通过信访去干预政策，去分米。

关键，我们的制度是天然的为民服务，总觉得硬刚群众有错。

结果确实开过很多口子。

要得不到理解，真顶不住了，我也开口子，又不是我的钱，是吧。

于是，形成恶性循环。

五个人通过信访分到米了，那十个人要知道了心理能平衡？

咱也信访，分一百个人的钱。

于是，会哭的孩子有奶吃，就看谁会喊会叫会耍无赖。

只要信访成本高到一定程度，政府也不得不妥协，你看看现在信访接待成本有多高？

至于政策，也越来越支离破碎、没有原则。

信访干部是什么人？

老得不能再老的老油子啊，人家混这行不知道玩儿法？但凡有一点点合理性，也不会整这一出，把自己给献祭了。

大概率是人神共愤了。

“72岁老人”，这个标签好。

能跑能跳、身体强壮；

嗓门大、作风赖、能打胜仗；

不用工作、闲来无事、接下来十年睡你门口你都赶不走；

还自带老人标签，哇塞，都70多了，好弱势，要尊老爱幼懂不懂？

说不得、骂不得、碰不得。

这种人，一看就特难对付，信访干部只想躲着走。

可这种情况下，还能让一身老油的信访干部破防，究竟得是什么人？

究竟提出了什么诉求？

真的是要让信访干部把女儿嫁他供他养老取乐？

还是要政府把明年公用经费开支全部列支到他家？

亦或是闲养老院贵、服务不好，要镇长办公室隔壁给劈一个豪华套件？说不定不久就投诉你镇政府食堂的菜难吃呢？

我特么都想骂他一句老东西呢～

（以上内容因没有实际调查，不了解事情原委，纯属调侃，不作数不作数）

以我对新闻学的了解，不报道老人信访内容较大可能是报道信访内容不利于带节奏。

能让信访干部破防，这种老上访户也是nb了。希望能看看他的诉求是什么，不会是老光棍要信访干部女儿给他当老婆吧。

做过基层工作的人都知道，搞信访最头疼的就是碰上这类老人。其他信访人如果出现过激行为，尚且能借助治安管理甚至刑法手段加以约束。但对于七十岁以上的老人，即便做出拘留决定也难以执行，判了刑也无法收监，他们几乎处于一种“无敌”的状态。

我们这边就有一位老信访户。年轻时曾因犯罪行为被解放军当场抓获，判过有期徒刑。出狱后，她便以“冤案”为由不断信访，还将涉及民事、行政的各种权益问题全都裹挟进来，身上随时揣着一厚叠材料。几十年里，他的案子甚至连最高院都评查过，结论始终是：处理无误。过程中政府实际上帮他解决了不少问题——安排了住房、子女就业，每月还发放额外生活补助，甚至定点商店的免费消费额度……但他依然不满足。如今已经八十岁，拄着双拐，仍四处信访。

他信访的方式也极其“独特”：一个腿脚不便、八十高龄的残疾老人，直接拄着双拐躺在你单位门口。不能打、不能骂、也不能抓——最多只能把前门锁上，车辆改从后门进出。最后，还是得打电话请社区派人派车来把他请回去。

前几年疫情期间，他把自己隔离在家，躲得严严实实。用他的话说：“外面太危险。”等防控措施解除三个月后，他准时再次“报到”——因为他判断，“现在风险已经大大降低”。这种极致的自我防护，让他一次都没感染过新冠。如今八十多岁的他，自觉时日无多，最近又开始为子女争取一套房子，跑得比以前更勤了。

所以，我特别能理解新闻里那个骂人的信访干部。骂人当然不对，但有些人，确实配得上那样的评价。

在一个县级群团口干部培训班，一个基女干部说到：“我自从调到了XX（某清水群众组织），才知道天底下还有这么舒服的单位。”

此言一出，大家都对其报以鄙夷的眼光。

有人问她：“那您以前在哪里工作？”

“县信访局。”

此言一出，大家都对其报以理解且同情的眼光。

信访干部没动手打她应该就已经是纪律约束的很不错了

以我从事信访工作的经历来看

35岁以下的年轻人上访，90%以上属于有理访，基本上是拿着法条和政策文件来和政府部门对话 ，要求有关部门落实政策兑现承诺。

基本上信访诉求都是得到迅速解决，如果没有得到解决，那原因基本上就是一个字：穷，之前之所以政策无法落地也是因为财政没钱。所以你看啥时候这种信访问题得到解决了，那肯定是钱到位了。

35岁到70岁这个中老年群体上访，50%以上属于有理访，这波人是属于吃到了改革的红利，同样也承担了改革的代价，你拿出政策文件（包括现行的和当年的）去研究他们的信访问题，总能找出几个不符合政策的地方，换句话说他们要是能走通正常的业务流程，至于好几年都在上访吗。

（话外音：你说不该走信访，要我去法院起诉？我要是法院能赢能要回钱我早去了用你告诉我吗？）

这种信访诉求，你就慢慢研究去吧，主要你得想明白：当年有这政策为啥他没办成/当年没这政策或是她不符合条件他是怎么办成的，想不明白的话，你就会无能狂怒：当年你不找现在你来找我？当年的工作人员早已退休/作古/坐牢，而现在的我当年还在学校玩泥巴呢。 你费劲半天，最后只能给这种不完全符合现行政策的信访诉求定性成“历史遗留问题”，为了不可你一个单位霍霍，你给党委政府领导汇报工作汇报的领导一脸凝重。“下不为例”就是领导决定花钱买平安了，“下次一定”就是下次别来找我了，还是由你小子接着负责“三到位”吧。

至于说70岁以上的老人群体上访，90%以上都属于无理访。如果他的信访诉求不是解放台湾或是国足出线的话，那你可得好好想想，有党委政府，有人大政协，有纪委巡视组，有法院检察院…这么多部门，还有你本单位无数的前辈，他的信访诉求能离谱到什么程度，以至于几十个部门几十号人几十年的时间都无法给他解决？

况且，你要知道，到了他们这个岁数，阿尔兹海默症是一个身体的客观事实而不是一句骂人的脏话。记忆力断片这种还算是好的，最起码你还能和他沟通，有相当多一部分人你得对症下药，接访你得安排心理医生。这不就是所谓“老糊涂”吗？

再者，你要知道，正如学校里的霸凌者是仗着有《未成年人保护法》，这帮老登也是处于法律层面的无敌状态，警察不敢抓，法院不敢判，现在是到马路上碰瓷的少了，可问题是到政府碰瓷的多了。这帮老登你能拿他怎么办，你敢拿他怎么办？今天你掏纳税人的钱把老登们哄走了，过两天他喝酒/赌博/找小姐把钱花光了又来了。即使你送他蹲监狱，蹲两年他出来了还找你。去政府碰瓷就跟回家养老一样。作为他们的好大儿，你能拿他们怎么办呢，你只能寄希望于他们这帮“老不死”的赶紧寿终正寝。

所以，我觉得干部说72岁信访老人“老糊涂”“老不死”的，极大概率情况属实。干部那里骂人啦？说一个正经女人是鸡，那叫骂人。说一个妓女是鸡，拜托你就是干这行的，那叫描述客观事实好吧。

至于说暴露出开展群众工作中的那些问题，我觉得是对于老登老赖们过于宽松软的问题，归根结底还是和谐社会给他们救了，无论是“老人变坏”还是“坏人变老”，他们提无理诉求缠访闹访就得依法打击，只有根治"信访养老"，才能把信访资源节约用到真正需要信访途径解决问题的人身上，才能减轻基层干部的工作量才能缓解基层的信访维稳压力，才能厘正南京彭宇案以来的社会风气，才能在社会上真正树立好敬老爱老的氛围。

我们这边有个老上访户，因为自己违法占地建房，全村上下去政府闹了好几次要求政府拆除违建建筑。政府根据卫星图斑和宅基地规划图认定其违建事实存在，于是对其违建进行拆除。于是这货就开始长达近20年的上访之旅。每逢重大节日或者敏感时期，这货就要放出风说自己要去京a上访，搞得政府要拿着米面油去“收买”他，后来为了拿双份，就和自己老婆离婚，然后一个人去闹一次。最近更是连米面油也不要了，就是要钱，包括要求他删除网上发布的不实信息，人家明码标价删除可以，先给我1000块钱 。

还有个上访户，快80了，儿女不在身边，身体也有病，就靠在网上搞所谓的实名上访，要求政府带她去看病治疗，而且更过分的是声称本地医院看不好要去省会大医院看病，不给看就在网上造谣。政府前后在其身上花了十多万，随着她年龄上涨，已无收回可能。

还有一个上访户，自己干活的时候把腿摔坏了，政府给他申请了临时救济，但是他要求政府认定他是贫困户，给他申请低保，还要求政府给他儿子安排工作，而且是要求安排公务员，事业单位人家都看不上，但是他们家条件远超过贫困户认定标准。然后这个老头天天来政府“打卡”上班。后来我再去当地，问了一下怎么没见老头来办公室，人家给我说，前几年得新冠，死了，这才终止了他的信访之旅。

还有个上访户，前几年在外做生意，赚的风生水起，但是这两年大环境不太行，亏了几十万。于是心思动到政府头上了，提出2000年政府拆除抽水站影响其耕地，要求政府赔偿其这些年十几万损失。但是实际去查看，您猜怎么着，他耕地旁20米就有正常的机井可以灌溉……

但凡在基层工作过就知道，正常有诉求的群众和上访户完全就是两个概念。

大部分上访户，特别是老上访户别说政府工作人员了，就是当地群众提起来，都是人嫌狗厌。而且大部分诉求不合理都还算是最初级的，很多甚至就是造谣传播虚假不实信息。

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顺便说一下，某些境外IP业务麻烦熟练一点

打团还搁着瞬移，辣是真的牛批

2025年了，我以为各类信息已经很清楚了，网民变得理智了，没想到信息茧房还是这么严重。

最近几年，很少有人骂城管了，因为他们发现占道经营才是坏的一方。

慢慢的，很少有人黑公务员了，因为他们发现99%得公务员只不过是打工人罢了。

对上访户的评价，也在慢慢扭转，不再是无限站队上访户，而是认为好坏皆半了。

希望50%的那部分，早日清醒一点:99.99%的上访户，都是无理取闹，而他们损害的是在座的各位的利益——分为两部分，一是维稳的钱是各位缴纳的税，二是前人砍树后人暴晒，他们把便宜占完了，后人就玩去吧。

这就是为什么很多回答顾左右而言他，举其他例子却忘了对本问题的例子做出正面回应，因为他们的隐含含义是:他们遇见的绝大部分人都太离谱了，本案的老头也很离谱，准确率达99.99%。

你以为你在支持上访户，其实只不过把自己的利益白白送给无赖而已。

你们可能觉得我说的99.99%言过其实了，事实就是这么搞笑，你不做这个工作，永远不知道居然能达到99.99%的比例。地级市年均接访人次为数千件，而真正存在冤情的，不超过1件。

我对信访的老人是不太相信的。

因为我真见过一个七十多的信访户，她年轻时抛夫弃子，等她老了儿子不养她，她就四处信访，说什么贪钱了、儿子不养她政府不作为。。。。。。

然后就汇报领导，开展调查。后来找了个县委退休的老同志辨认，这个老同志一眼就看出来了，说这是特么狗屁革命烈士，这是文革那会造反派搞武斗的时候被打死的，这个证书也是造反派发的。

67年，文革期间，我们有两股比较大的造反派，一个叫红色造反第三司令部，简称红三司。另外一股叫六大造反司令部，简称六总司。

这两派打了一整年，抢了政府机关，以及公安局，武装部还有企业民兵以及驻军的武器库，死了上千人，烧了半个县。武斗甚至惊动了周总理把造反派双方头头叫到北京亲自调停都未果，最后还是解放军强制进驻才镇压平息武斗。

当时，武斗的亲历者还有不少，深入调查后，有一个县委退休的老同志还认识这人，还知道他是怎么死的，这个人就是红三司的武斗成员，那个革命烈士证书的落款就是红三司。

这人是一起去抢军分区的武器，抢得武器后，同伴在那摆弄新抢的步枪时，枪走火了，把他给打死了。

所以信访有时候要深入调查一下才能下结论。

我仔细读了一下官方的回复，有两个地方真是让人觉得搞笑，一个是，纪委书记就在现场，干部当着纪委书记的面破口大骂群众，纪委书记却像空气一样毫无反应，事后竟然还一身轻松地撇得一干二净。

另一个是，“主观认识上存在差异，进而产生分歧”，这是什么鬼话？什么叫主观认识差异？

是老人说你骂他，你说你没骂，是骂人的定义不统一？

还是“老东西”“老不死”在某些干部嘴里已经不是侮辱，而是亲切问候了？

现在看来，机关文书里连“骂人”都能被包装成“主观认识差异”，不得不佩服，嘴上都是人民，手里却玩的是鬼把戏。

我们把事情捋一捋。

8月12日，湖南湘阴县新泉镇青龙桥村，72岁的老人李湘田反映问题多年无果，终于迎来了所谓的“回访”。

纪委书记和信访办主任吴志亲自上门，说是解释政策，结果在村委会门口，对着一个白发苍苍的老人一顿破口大骂，“老东西”“老不死”“老糊涂”这些字眼被群众听得清清楚楚。

这不是冲动之下的一句气话，这是骂人者在深知对方无权、无势、无依靠的情况下，肆意踩踏他人尊严，是那种自上而下、骨子里的轻蔑。

结果呢？

官方出来说话了：我们已经“严肃批评教育”，让吴志“深刻反省”，还“上门赔礼道歉”了。

然后就完了。

纪委书记继续当纪委书记，吴志依旧是信访办主任，没人免职、没人处分，更没人解释一句当时到底为什么要骂人？老人诉求是什么？有没有合理内容？事情最后怎么解决的？

一句“工作方式方法有待改进”，就把一切抹过去了。

这个事件，其实最该关注的，不是那几句脏话，而是背后的权力生态。

你想想，哪个普通人愿意上访？

尤其是像李湘田这种72岁高龄的老人，哪怕腿脚不便、听力不好，依旧一次次跑村委、跑镇上，说明他遇到的事绝不是无中生有。

只是我们现在不知道，他的诉求到底是什么？

政府没有回应，媒体没敢深挖，整个事件最后聚焦点全变成了“吴志骂人”，老人反映的问题，反而在“处理干部”的光环下被彻底边缘化了。

说到底，这不是一起简单的“语言冲突”，而是基层干部在开展群众工作时，把群众当成“上访分子”，把问题当成“麻烦”，把服务群众的责任变成“应付检查”的任务。

他们不是来解决问题的，他们是来封口的，来清理“钉子户”的。

你看这次处理流程，其实很有代表性：

第一步，官员骂人；

第二步，群众曝光；

第三步，官方回应；

第四步，写几段话术精美的“情况说明”；

第五步，“批评教育”收场。

从头到尾，没有一丝“谁该担责”、也没有“群众的诉求该如何补偿”的讨论。

他们最擅长的不是服务群众，而是处理舆情。

还有一点很讽刺，这次是在纪委书记面前骂的。

纪委书记不是应该监督干部的吗？

他在现场却像透明人，甚至连调查中自己的名字都不提了。

这说明什么？

说明基层的纪委，不仅管不了事，甚至已经成了庇护伞的角色。

更别说什么“群众工作能力”“信访接待规范”，这些词只存在于干部培训的PPT里，落到具体事件里，谁去听一个老人的话？谁去翻一页厚厚的信访材料？

这种“为民服务”的方式，实际上是在伤害最弱势的那一群人。

当一个72岁的老人已经用尽了所有合法手段，依然得不到哪怕一句好话；

当一个干部骂完人还能继续坐办公室喝茶整理“回访总结”；

当纪委书记在场都无法保护群众的最基本尊严，那某些东西实际上已经在民心里垮了。

而官方的回复用词也非常值得玩味，“主观认识存在差异”，这几个字，说白了就是模糊焦点。

换句话说，如果没有录像，没有群众举报，这场辱骂压根不会被提出来，就算提了，也能轻松“消化”。

因为你没证据，他有话术。

而他们的体系最擅长的，就是把一场真实发生的、侮辱性的对待，包装成“分歧”“误解”“方式不当”。

你问我这个事件到底暴露出基层干部的什么问题？

我看不是一个问题，而是一整套系统性失败。

第一，权力不受监督，出了事轻描淡写，没人负责；

第二，官民之间的情感断裂已经非常严重，老百姓说话没人听，只能靠“上网维权”；

第三，基层干部对群众毫无敬畏，嘴里喊“服务人民”，骨子里却把老百姓当负担；

第四，连纪委都靠不住，当着纪委的面都敢骂人，那以后谁还能指望“纪检监督”管事？

再进一步讲，这些干部之所以敢这样做，说到底是吃准了“信访人无权”。

你年纪大、没后台、也不是体制内的人，你就只能任他们搪塞、污蔑、敷衍、辱骂。

你不服气，你去告，告也没人理。

你去闹，反倒变成“缠访人员”。

他们的逻辑是闭环的，而老百姓的尊严，从来不是他们考虑的问题。

这个事过去之后，可能很多人会选择遗忘。

但对我来说，这不是一个孤立的例子，而是一种“沉默系统”里的必然结果，当干部不需要为辱骂群众负责，当群众的声音只能靠网络传播才能引起回应，当基层治理把“上访”视为“麻烦”，而不是“信号”，那我们每一个普通人，在某一天遇到不公的时候，都可能成为下一个李湘田。

所以最后我想说的，不是对哪个干部的愤怒，而是一个最基本的问题：如果连72岁的老人都能被骂“老不死”，那这个社会还剩下多少温度？

如果信访成了被羞辱的开始，那群众还能指望谁来听自己说话？

治理不是靠嘴上说得好听，也不是靠道歉模板写得漂亮，而是看你在面对最小、最弱、最没有依靠的那个老百姓时，你有没有一点点基本的尊重和敬畏。

如果连这个都没有了，那你不管制度多完整、流程多规范，最终都会塌在一个“老不死”的辱骂声里。

这不是几年前。现在信访的90%都是无理取闹。

我都不说信访，就说12345。

我们局接了个诉，一个群众贷款买了辆车，贷款期4年，还了2年没钱了，要求把车退还给4s店，还的贷款退给他。

负责干部给群众打电话说这属于不合理投诉，我们处理不了。群众说你们政府是不是拿了4s店好处了，帮着资本家坑害人民。

这样的投诉，能占总投诉量的20%。

干信访的什么流氓无赖没见过，把一干信访的整破防了？

老人家你绝对有两把刷子！

信访这个渠道，保留下来的原因，是为了100个上访人员里那一两个真有冤情的群众。

然后各方面的纵容，让那90多个闹访的占了便宜。

会哭的孩子有奶吃的结果只能是劣币驱逐良币。

真正有冤情的人被埋在闹访的汪洋大海里，正义得不到申张。

有些玩意儿是配得上那些词汇的。

信访的事看看得了，什么牛鬼蛇神都有。

不如让各地各级信访部门，都成立一个自媒体部门，把每一个接访案例，都拍摄下来，然后结合该访户的相关材料，做成短视频传到网上。

相信流量一定很高，而且还能洗白自己的不白之冤。

这都是活生生的真实案例，不比那些狗血短剧吸引人多了？