主观上同情这个寄件人的遭遇，但是客观上快递理赔的处理也没什么问题。

我先说说这件事问题出在哪，

寄件人选择的是两元保价，说自己寄的时候看到页面上一元和两元的，就选了两元，

我自己蛮久没寄顺丰了，看了下它们的寄件页面，有四个金额，寄件人选择了保1000的，

我能想到的只有两种可能，

看错了，把1000看成了10000，

或者贪便宜，不舍得保价

但其实10000元价值的物品需要点开下边的自定义界面输入金额，

保价需要支付的费用也就是50块钱，

点了这个，按照理赔顺丰的理赔规则，那就是赔1万。

寄件人的保价，按照顺丰保价的收费标准，保的就是1000元以上的，

不能因为自己“下单时未注意到保价金额”作为理由。

现在这个手机属于“超额保价部分”了，

看了新闻报道的视频，

快递是停在了常熟去往昆山的路上，发车之后丢失的，不是在具体的站点丢失的，

这点如果存疑可以去调一下出发站点的记录，

不过我对寄件人采访里说的，

快递那边告诉寄件人因为疫情封控不能派送，

寄件人追问之下才说明快递丢了的情况，还是不太理解，

为啥不直接第一时间联系当事人说明白，

带着这种情绪，寄件人怀疑理赔和顺丰站点的人有勾结也挺理所应当不是吗，

5月28日手机激活，那多半是未拆封的手机流通到了市场，被偷盗者卖给了新主人，

那打消疑虑的方式，只能站点的人说清楚为啥支支吾吾这么久才说丢了的情况，

回归这件事本身，未等价保值这种漏洞如果被人钻，后果也是不敢细想，

这不得形成一条产业链啊，手机10000，自己拆了拿出去卖，再赔1000，稳赚的买卖。

现在质疑快递站点监守自盗也没有实质证据，

只能说这件事让寄件的人以后更警觉，贵重的物品要等值保价，

否则存在争议也是网友人情上讨论帮忙，邮政法来说它又找不出毛病。

都按照这种赔法，快递业可以跟保险业有一拼了，旱涝保收。

日常中遇到这种情况，快递公司就会跳出来说我们根据《中华人民共和国邮政法》。

确实《邮政法》第四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

但是需要明确的是，邮政法调整的对象是邮政企业，特指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。也就是说“三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而顺丰这类的快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，所以“三倍规定”他们用不上！

然后，也有人说，由于没有保价，可以不赔偿快递物品的原值。但是我们必须要知道的是，根据2018年5月1日起施行的国务院《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

所以，对于没有保价的物品，但发生快递丢失的情况，快递公司应当按照规定赔偿貂皮的原值。根据《民法典》第八百三十二条的规定，快递公司对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

这里就有人说，那本案既然约定了保价，是不是就要按报价协议来。错！保价协议也是个合同，应该是基于双方的真实意思表示，需要进一步看保价规则的约定是否属于格式条款，快递企业是否尽到了显著标明并提示消费者注意的义务。尤其现在的快递托运大多是软件下单，生成电子合同，很容易造成审查上的疏忽。

如果有约定，并尽到了显著提示的义务，则双方应当按照保价条款约定的规则来进行，如果没有对保价规则进行约定，则可以参考邮政企业对于保价的规定，货物如果全部受损，则应当按照保价金额赔偿，如果是部分损毁或内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

但是，快递公司证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。回到本案，除非快递公司拿出证据证明货物由于不可抗力等法律规定的因素灭失，否则就需要承担赔偿责任。

盗用网友们的一句话“明明是抢，还硬是给了1000元”。

快递行业中的保价条款早就存在了，说白一点就是给你邮寄的物品买保险，如果快递因运输导致丢失、毁损，运输公司会根据你的保值进行赔偿。

检索相关案例可发现：法院对保价条款是认可的，也就是说顺丰“抢”的合法合理。

此种案例如果进行到诉讼阶段，顺丰公司最老套的做法就是：

会称在下单流程界面中需要阅读并点击确认《电子运单契约条款》，且其中对保价、赔偿标准等内容以标红、加粗标注的形式进行了必要的提示，被告尽到了格式条款提供者的提示义务，《电子运单契约条款》中约定过赔偿款条款，并提交《公证书》予以佐证。在顺丰公司提交的公证书中显示，《电子运单契约条款》第四条理赔规则，您理解并认同，顺丰是按托寄物的重量收取运费，并非托寄物的价值和预期收益收取运费，本着公平合理的原则，您同意以下理赔规则：···4.3未保价快件在运输环节发生灭失、破损、短少的，顺丰在7倍运费的限额内向您赔偿托寄物的实际损失，双方另有约定的除外。如您认为该赔偿标准不足以弥补您的损失，应根据托寄物的实际价值进行保价。如您未保价，视为托寄物价值不超过1000元。

而且法院一般都会认定所谓的“保价条款”是基于双方自愿签订生效，符合双方意思自治，产生相应的拘束力，最终判赔金额远不及物品的原有价值。

当然，也有原价赔偿的案例，但是作为原告方要有充分的证据证明，快递公司没有就“保价条款”尽到合理的告知义务，并没有合理的进行说明，只有这样，法院才会认定条款无效，判定快递公司原价赔偿。

总之，结合自己吃亏的经历温馨提示一下大伙：保价这东西就是保险，邮寄一些贵重物品时，最好给物品买一个保价费用，就和车险一样，谁都不希望半路出事，但是真出事时，这玩意还真有用处。

说实话，顺丰已经算是所有快递里相当靠谱的了，但是由于快递量太大，也无法做到万无一失。

如果遇到此类事情，建议赶紧拨打顺丰的客服电话进行沟通，将当时发快递的面单的照片和当时买手机的发票，以及能够证明当时已经将手机完好交付给快递员的其他证据发给客服，让客服知道邮寄的是什么东西，还有真实价值，双方协商赔偿事宜。

如果协商的结果不满意则可以拨打顺丰总部电话进行投诉，仍得不到满意结果，则可以向邮政部门投诉。

不过话说回来，这个事有些棘手，如果当时按照真实价值保价了，那么按照约定赔偿即可。

如果没有报价的话，根据《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

也就是说，最后的协商结果很可能不会让失主满意。

因此，建议大家邮寄贵重物品的话，还是要按实际价值做个保价，就是为了以防万一，毕竟如果丢失的话，损失会更大。

我以前说过，快递很多时候是在效率和成本之间找平衡，既如此，就存在不能覆盖100%的情况。

如果你是在网上买手机，商家寄给你的过程中寄丢了，问题就简单了，一来你没收到货自然不会付钱，由商家和快递公司沟通协商，二来商家通常有完善的凭证纪录，如发货单、出库单、视频录像等等。

而你自己寄送手机丢了，存在一个很简单的问题、你怎么证明你丢了11000块的手机？其实你很难证明，就算你拿出了发票，也只能证明你曾经买过1万块的手机，也没法证明你这一次寄的是1万块的手机。否则这不就是漏洞吗，我大批量的寄送模型手机然后都说是一万块的手机？

当然，你可能会说凭啥要我证明是，为什么不能规定由快递公司来证明不是？这就是前面说的效率和成本了，如果这样，快递公司会把这部分或然的成本转嫁出去，结果就是每次快递员收件的时候成本上升因为要增加验证环节，当然，快递费也会上升。

目前的局面，相当于是通过保价的设置来筛选不同的用户需求，从而承担不同的风险。所以贵重物品要么就是保价足够，甚至很多情况下贵重物品就不要选择快递，1万块的手机总归还可以再买，要是珍贵的不可复制的其他东西寄丢了咋办呢？

是时候给大家展示一个秘笈了。

当我们邮寄贵重物品的时候，就算我们点了保价，顺丰也会让我们额外的签署一个协议。

在额外签署的协议里会有一些不是那么合理的内容，会导致你就算有保价有时候也无法顺利得到赔偿。但是不签又不让你保价。

所以！大家看我的操作！

以上！

保价的目的，为了区分贵重物品与一般物品。

你与我一同寄一件东西，寄件和收件地址相同，重量都不超过1kg，运费完全相等。

但是我的物品价值5块钱，而你的价值1万。

那这风险对于快递公司来说就完全不可控了，运费相同赔付风险不同，这合理吗？

你寄高价值物品，通过声明物品价值，付出更多的金钱，享受更高的保障，我寄低价值物品，就算丢了也在运费7倍之内。

如果没有保价政策，那么大概率只会有两种情况:

1.快递公司直接让客户声明物品价值，以物品价值计算运费。意思就是你寄的东西越贵，运费越高，相当于强制保价。没办法，你东西贵，赔付风险更大。

2.拒收高价值物品。直接不给你寄了，你坐飞机肉身带好了。

这位丢了手机的仙女自称没注意保价金额，我只能呵呵，没注意你怎么填的1000呢？

标准的签合同的时候直接签是一个字都不看。

只能说不值得同情。

这个保价其实漏洞很大啊。

如果不选择保价，一万的产品丢了只赔我个1000，那我怎么知道你内部是不是有人故意弄丢？

快件如何丢的，何时丢的，在哪个环节出的问题，涉事公司有必要调查清楚再给出一个交代，并且对这个失误进行负责吧。

难不成快递丢了，是我选择你顺丰的问题？

邮政把快递弄丢了，有保价的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。没有保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

这年头谁还用顺丰啊

天天扔快递柜

烦人的玩意儿

你怎么证明快递真的丢了？(狗头)