爱奇艺因「限制投屏」被用户起诉,法院已立案,如何看待此事?将起到哪些警示作用?
1月31日,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。该用户表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清...
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我此前因“超前点播”起诉过爱奇艺,勉强小胜,给接力者一些建议。
爱奇艺违约很好理解:那就是在原告会员合同期间,原来投屏不限制480p,后来开始限制了。
但由于大量的会员用户都是每年购买,然后续费,所以爱奇艺和会员形成的都是一年一年单独的服务合同关系。
所以如果原告是按年购买,那就要查明原告在最近的一年会员续费期间,投屏权益的事实。
原告需要收集相关证据。搞清楚此前爱奇艺会员的投屏有没有480p的限制,在原告会员最近续费的期间是否有变更,如果有变更,是否切割了/贬损了原告会员权益。
对于原告而言,难点在于需要证明会员期间关于投屏的权益内容及其变化,如果不提供证据,容易被爱奇艺拿捏。
当然值得欣慰的是,法院会查明:爱奇艺投屏480p的限制是何时开始的?这一点需要爱奇艺举证,如果是在原告最后一次续费前就已经有此限制,那认定爱奇艺违约就比较难。
此外,爱奇艺在之前和我交手之后,在《服务协议》和《会员服务协议》下了很多工夫,把格式条款的败诉度调低了很多,应该是找了更有水平的律师对协议条款斟酌。
所以要在协议本身找到格式条款打成无效难度就更大了,但是仍然是原告诉讼的一招,所以建议此次诉讼的原告可以考虑深度解读爱奇艺的《服务协议》和《会员服务协议》,力争在认定违约的同时,打掉爱奇艺违约行为的“保护伞”——霸王条款。
发布于 2023-02-01 22:13・IP 属地江西真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
吴声威 - 31 个点赞 👍
互联网进入了全面收费的时代,有些人已经牙缝里沾上血了。
在希望原告胜诉这件事上,网友们的战线是统一的!
发布于 2023-02-01 20:16・IP 属地北京真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
五个故事 - 17 个点赞 👍
我怕这事闹大了,影响Bilibili的视频投屏。
爱奇艺的回应是在暗示些什么,不过严格来说广电的规定只是部门规章,不是法律。
目前B站的手机端还可以随便把视频投屏给云视听小电视,而云视听小电视自己只收录经过二次审核的视频,我怕这事闹大了,B站也只能投屏那些云视听审核过的视频了。
爱奇艺本身没有资格向电视提供视听服务,银河奇异果那玩意爱奇艺只占股10.125%,电视端会员费被大笔分走,难免没怨气。[1]
至于视频网站随便往电视上投屏,这好吗?这也不好。
然后就是2021年初国内所有视频平台联手封锁了智能电视自带的投屏功能和第三方投屏软件。最大只能投屏720P30帧,这东西类似于软墙,潜移默化的改变用户习惯。
但同时打一巴掌给了一个甜枣。投屏给手机APP对应的有正规牌照的电视端APP,效果就好的多了,只开通手机端的会员,不用开电视端会员,也最大能投4K60帧。
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但是,我要说但是了,电视端的会员不互通可以理解。
可是VR端的爱奇艺凭啥与手机端的会员不互通?VR端又不受广电管。
参考
编辑于 2023-02-02 07:35・IP 属地山东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
虎牙苍云 - 8 个点赞 👍
爱奇艺新来的诉讼,
之前因为超前点播就已经被吴声威律师 起诉过,现在是因为限制投屏清晰度已经被消协批评过了。
总而言之,都是因为VIP业务。想要扩展VIP用户,对投屏清晰度进行限制。
因为长视频平台,会员收入占了一个相当大的部分。长视频平台的营收模式依赖会员的,那自然就有了各种会员。
毕竟提高会员收入,超前点播,限制投屏,账号同时在线,都是为了营收良好。
比如这一次的起诉,就是因为限制了投屏清晰度。
可是在2023年1月11日,朱元发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。朱元注意到,关于投屏,爱奇艺此前进行过限制第三方投屏清晰度的变动。“作为会员,投屏功能是我重要的会员权益,也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”
从法律上,我们可以说起来诚实信用原则。
在我国,《中华人民共和国民法典》第7条规定:“民事主体从事民事活动,应当遵循诚实信用原则,秉持诚实,恪守承诺。
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容,
编辑于 2023-02-01 22:26・IP 属地河南查看全文>>
喵教授 - 6 个点赞 👍
爱奇艺我早就弃坑了。
我用的感觉是速度超慢,又会影响其他软件运行,好看的片子还不多,其他人的感想我就不知道了。
当初弃坑原因,是因为站内搜寻想看的影片,结果一堆都是连到其他网站,要看还要开会员。
我那时火大,还发了讯息问客服,根本没回我。
你没有就没有,别列出搜寻结果啊,我用的是站内搜寻,不是百度这种搜寻,你摆明坑观众嘛,要说你跟这些网站没有利益关系,谁信!
从此不用爱奇艺。
还好弃坑的早,不然又遇到<限制投频>这种妖蛾子,我估计又会血压飙升。
清晰度调高,吃的是观众的流量,跟爱奇艺有毛关系,拿这点来坑观众,真是缺德带冒烟,也不知道是哪个生儿子不带把的人想出来的贱招。
这场官司,要是爱奇艺赢了,不知道其他媒体网站会不会跟着一起这样搞,希望不会。
发布于 2023-02-02 10:44・IP 属地中国台湾查看全文>>
愛吃牛排的胖胖 - 4 个点赞 👍
不太看好这种案件。
我也在北京市互联网法院打过官司,这就是个和稀泥的平台,法官文化素质不怎么样,办不了什么大案。
而且爱奇艺有专门的法务部,律师都是专业律师,普通老百姓根本辩论不过这样的律师,除非也去花大钱请律师。
即使用户告赢了,最多也只能获得几百元赔偿,可能还不够律师费,没什么价值。
编辑于 2023-02-02 10:23・IP 属地广东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
月光博客 - 3 个点赞 👍
很好,马上我们就能知道到底是政令干预还是爱奇艺贪财了
如果用户胜诉,爱奇艺撤销限制黄金会员投屏限制,那么就是爱奇艺贪财
如果用户败诉,爱奇艺我行我素,基本上就坐实了,那啥电视牌照分成问题了
当然也有第三种情况,用户胜诉,爱奇艺我行我素,这种就任君想想了,我倒是很想知道这种情况下爱奇艺准备怎么样?给黄金会员补贴免费升级到白金?还是给黄金会员退钱?
发布于 2023-02-01 23:42・IP 属地江苏查看全文>>
jusalun - 3 个点赞 👍
国内的所谓版权保护是学自西方,具有讽刺意味的是,在西方的互联网站上,国内的电影电视剧视频一抓一大把,他们怎么不保护中国的影视版权呢?版权成了某些资本垄断的工具,以前同一部电影电视剧,国内互联网有很多视频网站都会播放,即使收费他们之间也可以竞争,比谁的价格低服务好,现在好多剧都被垄断独家播放,想跳过片头广告,你得充会员,想看某些新剧,你即使是会员还得再交钱,消费者没得选。国内互联网的爱优腾百们你们要清楚,你们今天的强大不是因为你们做的有多好,是因为有国家的保驾护航,不信等中国互联网全面开放了,让国外影视网站进来,先倒下的一定是你们,你们吃相太难看。
这种区分设备设置会员权限障碍的做法真是平台为了挣钱没有下限,早就应该管管了,不然未来的某一天我们就会看到这些平台把手机、平板、电视、电脑分别拆开再做会员,甚至是限制某登记会员只能在特定时间段用,要全天的平台资源需要更高等级的会员,这不是什么合同合约愿者上钩的问题,这是权益降级,为了金钱无所不用其极的问题。
发布于 2023-02-02 09:49・IP 属地云南真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
沉默驴子 - 1 个点赞 👍
如果动物光吃不胖,那它肚子里一定有了寄生虫。
如果百姓勤劳而不能致富,那社会一定有了吸血鬼 。
各大视频网站变着法逼着用户升级会员,名义上为了用户有更好的体验,实际还是为了追求利润。
吃相确实太难看了,处处想着怎么让用户多交钱,买了服务又想着继续套娃,手机和电视vip不通用,用户投屏还想要用户交钱。
该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”,从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度,而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。他认为爱奇艺单方变更合同条款,已经构成违约。
买了会员,在到期前这段时间,是不是就算签订合同了?买会员的时候可以使用的内容,现在不能用了,这不等于合约期内单方面改变合同服务内容么?不违约么?
这就像我付了一年的费用,让你每个月都给我6个特权,而在这一年还没到期,你自己升级变更合同,之前应该给我6个特权,转眼给我1个特权,你违背合同少给了我5个特权,这肯定是违法的。
发布于 2023-02-02 09:31・IP 属地湖北真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
张导 - 1 个点赞 👍
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一休不休 - 0 个点赞 👍
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叛徒 - 0 个点赞 👍
不是老百姓不尊重知识产权,也不是老百姓不尊重版权,实在是有些狗确实办不出来人事儿,不断地要触碰老百姓的底线,然后自己赚的盆满钵满,还要哭穷博取同情,信息不发达的时候吧,可能有点效果,但是现在什么社会了?信息社会了,没有一点进步,逼得老百姓转头去找盗版,谁也别赢~
发布于 2023-02-02 17:51・IP 属地广东查看全文>>
一點坊 - 0 个点赞 👍
现身说法:本人工科男,法律小白一枚,爱奇艺会员有效期到2025年的稳定用户,修改清晰度后所有投诉渠道均无回应,最终使用法律武器。
今年开年就爆出爱奇艺限制投屏,我看了下自己的,不出意外也被限制,可是我的黄金都是22年5月前办理的啊,爱奇艺11月后擅自修改的合同和我有毛线关系?不行,20号那天果断投诉:
1月20日向爱奇艺邮箱发送反馈函 当然,回复?不可能的,于是拨打人工客服,应用内投诉,都答应3个工作日回复,也都如泥牛入海。也是,我等屁民,怎配大厂亲自下场回复,春节电视不清晰?忍着!
被冷落的我一脸懵*,想想替我们说话的消保委都被大厂评价“不厚道”了,我一人微言轻的,也许只能默默忍受?可是大过年的,外面热热闹闹,大厂跟我这个还有3年生命的韭菜冷冷落落,心里不是滋味,遂捡起法律武器,这里 ,感谢大佬在互联网法院和北京四院的精彩答辩,我过年没干别的,从两份判决书再到民法典再到爱奇艺合同条款(这里提醒一下,虽然是消费者被侵害的事情,但是从权利侵害入手证明合同欺诈太难,还是从合同纠纷入手较好),阅读了遍,整理好思路,28号起诉去也。
起诉状,看左下角字数 后来怕有问题,检查了多遍,发现互联网法院要求起诉状需要写证据清单和证据来源,于是赶忙修改,31号再次提交,正在审核,后续进展动态更新。
下面内容均为个人对法律的理解和疑惑,特此说明!
1、按前辈大佬 的回答,爱奇艺公司已经把格式合同条款的风险降低,但是我是合同变更前续到2025年的,投屏应该属于对在履行合同内容的重大变更,爱奇艺条款里说通知了即可生效这合理吗(本人保证,变更时未收到任何通知)至少也应该做到电话通知确认或者短信回复确认吧?不告而拿,是为*?
2、爱奇艺合同条款里说会用网站、公众号等方式通知,任一方式即可生效,但是没写明网站网址和公众号名称,是不是属于不合理条款?
3、爱奇艺公司在合同中说明了协商渠道,但是三个渠道都未回复,是否属于违约。
4、如果爱奇艺公司通过专业法律认识包装的格式条款,可以任意修改之前办理会员的权益,不经用户同意,协商渠道不通,嘲讽消保委不厚道,法律武器再不支持,那格式条款的公平地位在哪里?还有存在必要吗?要求爱奇艺公司公开道歉不过分吧?
5、合同里,爱奇艺公司设置了如果我违约,900多天会员直接没收,当然,他不会设置自己违约的条款,我能否按此要求爱奇艺承担违约成本,反向没收(延长)900多天会员?这条,隆重的召唤一下我在抖音最喜欢的大佬 ,能否发声帮忙解答一下~
发布于 2023-02-02 16:09・IP 属地辽宁查看全文>>
博闻强识 - 0 个点赞 👍
起诉者虽为自己的权益起诉,但这事事关所有人。
大量的会员用户都是每年购买、续费,所以爱奇艺和会员形成的都是单独的服务合同关系。
根据《民法典》第509条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
也就是说,合同具有法律效力,双方都要严格遵守,任何一方都不能擅自更改合同内容。
爱奇艺的行为实际上违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的合法权益。
《消费者权益保护法》第26条
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。编辑于 2023-02-02 16:05・IP 属地浙江查看全文>>
法姥姥 - 0 个点赞 👍
想赚钱,可以,跪着。
想站着,还想把钱赚了,你得有那个。
你买版权觉得吃亏了,可以,你可以退出市场,我们可以不看,也可以看盗版。
赚了钱还搞得像我们欠你一样,你以为你的英文开头也是G?
发布于 2023-02-02 15:40・IP 属地天津查看全文>>
姜怀锦 - 0 个点赞 👍
一句话结论:告不赢。
这两百个回答里大部分怎么感觉跟第一天当中国人似的,投屏难和针对电视端播放在线资源各种莫名其妙限制的终极原因难道不是“广办发网字[2011]181 号”?
有线电视作为ZXB下属GDZJ最重要的渔沦阵地和来钱路子,在传统有线电视时代除了卖广告,更重要的是靠着收电视费才能维持运转。这其实相当于电视税了,比较类似于日本著名的“NHK税”(就根据日本《广播法》规定,只要拥有接收设备,就必须与NHK签订收视合同并缴纳费用),只不过在中国并未立法。
可是到了互联网时代,放弃传统有线电视,把电视接上互联网成为了越来越多人的选择,但如果有线电视真要是被你各大视频网站随随便便就给NTR了,大家都不再交电视费的话,挡的声音如何传达到全国各地?渔沦阵地怎么确保?各地GD部门如何维持?全国几十万电视行业从业者的饭碗怎么办?
政策上拒绝视频网站直营电视端内容,要求必须由牌照方管理播控平台,并强制要求独立并更昂贵的的电视端会员才能使用,就能从更贵的电视会员费里分到一定比例的收入,也就是“你可以不看闭路有线电视,但这电视税我必须要收”,这是百万槽工衣食所系。
发布于 2023-02-02 20:57・IP 属地上海查看全文>>
宫永 - 0 个点赞 👍
爱奇艺这个事情
早在我遥远的本科时期就遇到类似的了
坐标武汉某高校
每年去营业厅开宽带
都有个潜规则,宽带不允许同时登陆两个qq,因为默认一个宽带只能一个人用,于是我们四个人的寝室,有四个宽带,四个wifi,吊不吊
要是登录就断网半小时,厉害不厉害
说白了就是沆瀣一气,把你们当猪圈起来
据说我亲爱的母校现在还这出
编辑于 2023-02-03 16:24・IP 属地浙江查看全文>>
来旺与葡萄架 - 0 个点赞 👍
嘿嘿,国内互联网企业什么德性大家心里没数?在欺负消费者这块比国企过分多了,也就知乎这种有大把利益相关程序员的平台能波澜不惊
说句不好听的,国内互联网员工拿的高薪都带着原罪,不要以为隔着公司这一层你们就可以洗白,没用的
发布于 2023-02-03 12:49・IP 属地广东查看全文>>
匿名用户 - 0 个点赞 👍
为什么不能跟国外发达国家对标!多花心思怎么做好软件,别人的软件才不分什么移动端和电视端,国内的软件就是被这种公司搞的乌烟瘴气!又不是没有利润,你的企业文化在哪里?!你为社会所传播的能量就是不择手段唯利是图?!那以后这个行业还会有人好好做产品吗?带的是什么头!
发布于 2023-02-04 11:13・IP 属地江苏查看全文>>
show - 0 个点赞 👍
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T-Magic - 0 个点赞 👍
舆论能有点压力最好,不然不知道还要整什么花活,反正这些年国内流媒体不是一次两次次处在风口浪尖了。
总之会员服务目前是严重缩水,黄金白金星钻,妥妥都需要加钱可及,最基础的黄金会员能在手机电脑还有平板上用,除了限制投屏到电视的分辨率,还限制登录设备数,同时播放数等等。
背后原因啥的什么广电要求的合法合规IPTV牌照OTT播控运营其实普通用户也不会去感知,爱奇艺自己既然先发限制,竭泽而渔,比友商要积极,尤其会反向劝退一些一直支持的付费用户,那么用户的博弈也会是自然而然的。
那些激动的说从此看d版的办法其实也过于偏激也不是可取之道,但是正版化的运营一定得让用户满意才行,办会员后埋了一个又一个坑等用户去跳,实在不厚道。
参考国外流媒体的运营经验,比如Netflix、Disney+之类的,基本每次涨价也会上到风口浪尖,还比如Netflix前不久发布消息说要控制账号分享,可就在这几天传出只会在几个地方先行试验,其他地方暂不受影响,这种运营可谓是慎重理性的。
编辑于 2023-02-04 23:07・IP 属地湖南查看全文>>
ShadowZen - 0 个点赞 👍
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张容之 - 0 个点赞 👍
能警示啥呢?这些视频网站又不是第一次违法了。
立案而已,胜负两说。这次法院判决如果没水花,就更恶心了。
早前会员有广告就已经违反法律,可也没人管。
后来更是分辨率造假,设备限制,再到限制投屏,还搞一堆版权限制。
早就弃爱奇艺了。之前要取消会员,结果客服推三阻四的,被逼无奈的用了一年。
就是一娱乐平台,自从不看爱奇艺,生活反而有了更多时间,质量更好了,有书可读,有友可聚。早就弃爱奇艺了。
吃相难看,早晚玩完。
编辑于 2023-02-07 01:34・IP 属地美国真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
尼尔 - 0 个点赞 👍
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花也怜侬 - 0 个点赞 👍
因为一直以来“投屏”是免费的,或者只需要买一个投屏器…但造成大屏端智能电视的“哎呦疼”应用就很少人付费了!
所以爱奇艺“勇敢的”先作妖,将原来本来免费的观看模式改成收费,想通过此举彻底实现分屏收费!
其实是不厚道的,用户都买了会员,在哪个屏看,“哎呦疼”你们管的着吗?
不过也可以说明视频类应用“哎呦疼”应该营收是持续下滑或者亏损扩大…
虽然急了但又不敢明面上直接涨会员费用,只有开始骚操作了
至于有什么“警示”作用……要等爱奇艺要为此举付出什么代价,对终端用家不存在有什么警示作用的,对另外两个应用才有!
发布于 2023-02-07 13:39・IP 属地广东查看全文>>
天乙侬爱