中产害怕的不是山姆阿里化，而是丢掉“闭眼冲”的信任。

---

山姆最近一直都不是很太平。

前几个月爆出上架好丽友等产品，让消费者对于山姆选品有了质疑；

上个月网传山姆的配送员一个人配送几十袋产品十分危险；

这两天又因为其线上APP从过往的白底图换成了高饱和度的AI图；

而最近又开始热议，阿里高管刘鹏接任山姆。

大家可能对刘鹏到山姆的原委不太清楚，我简单解释一下：

前段时间山姆中国的灵魂人物Andrew Miles退休，市场本以为会内部提报一个懂山姆的人接班。结果宣布刘鹏接任中国区总裁，刘鹏是阿里天猫国际背景，他的经验和山姆重线下、强供应链的传统打法完全是两个路子。

刘鹏带来的阿里式打法，讲究快、KPI、流量；而山姆赖以生存的是会员制铁律，讲究慢、信任、精选。

可能刘鹏自己都没有想到，自己新官上任的第一把火，竟然烧着了自己。

就在昨天，继阿里系前高管入职山姆后，山姆APP改版的风波终于有后续了。

深夜10点，山姆官方发声明：本次改版8月底就开始上线测试了。

以及头图已更改回原版。

不过网友似乎对此并不太满意，又或者对刘鹏这位前阿里员工尤其排斥。

说来也有好笑，一个大厂，竟然能做到，出来的人被老百姓“人人喊打”，也是一绝！

栗子就是香港 台湾 新加坡 韩国 日本。没英美秩序的输出只能原地打转，日本扩张最猛的帝日时期普通人惨的不行。后面完蛋了让美国拴上反而日子好过了。光头还没上岛的时候没少搞抽象，上岛了没底气跟美国对着干了只能听话了台湾反而发达了。

然后就是大陆，60到70自己摸索的快断气了。只能跟欧美合作然后有了难得的好日子，后面觉得自己翅膀硬了炒房扫操作来了现在新生人口直接干跌停了。

阿里模式？东亚模式！

但是阿里系不一样，阿里表面上好像跟山姆是卖一样的高端食材的生态位。

但实际上，阿里是觉得这部分人人傻钱多，赚他们的钱很容易，所以偷偷把一些平价的产品卖到了山姆商店的价格，然后把一些高质量的货物卖到了很高溢价的水准。

为什么当时好丽友卖到山姆引起了轩然大波？

可能很多人觉得上海的小资矫情，看不起便宜商品。

但实际上不是那么回事，其实去山姆会员店购买的客户，潜在的把采购的选择权让渡给了山姆，相信山姆你采购的食材都是贵，但是性价比高，质量有保证的，我就不需要费心思一个一个检查到底是不是这样了。

因为如果我有时间和精力以及技术，去检验肉过期了几天，能准确判断蔬菜已经上架几天，水果新不新鲜，能自己一个个在大卖场里挑，那我干嘛花钱到山姆来？我自己在永辉超市跟大爷大妈早上挤着抢新鲜蔬菜不是更有性价比？

我去山姆就是我不想去分辨哪些东西在坑我，哪些东西我可以占便宜。我就是想随心所欲的买牛肉，猪五花，买蛋糕，买高价水果，我知道你已经替我做过甄别了，这些食材都是好的，性价比也还可以。

但是一旦你把好丽友放在了山姆，这就是一种信任的崩塌，闹了半天原来你是想把普通超市一样的产品用高价卖给我，你把我当傻子糊弄是不是？

为什么阿里系的高管一到山姆当总裁，引起了这么大的反感？

就是阿里系本身的作风，让人没有信任感，不然怎么河马一个接一个点倒闭？

一听到阿里，就觉得你是来坑我，来圈钱的，你把我当冤大头，我还在你家买东西，我就是个傻b。

所以阿里系的总裁一到山姆，开始把所有网上食材图片进行高光和PS美化，客户就知道这下完了，山姆也不实在了，开始要坑我了。

阿里系知道这群中产有钱，能从他们钱包里掏出KPI来，而中产也知道自己有点钱，这点钱要花在企业精神实在，有点呆傻的外企身上，看到来掏自己腰包的本土阿里系销售，只想把自己的钱包捂得死死的。

当然本土不是没有好的，郑州，许昌那边有名的超市叫啥我忘了，那个就打出了名声，周边的人就愿意去买。

而阿里系，名声太臭了，作风全国闻名，所以山姆的客户造反了。

看了很多回答把阿里模式形容为：

“以管理者自身利益为先”

“以利润为先”

“封建制度”

把老山姆的模式形容为：

“以顾客为先”

“以质量为先”

“市场自由主义”

咱就是说有没有一种可能，企业以企业股东利润为第一优先级、高管以自身利益为第一优先级，恰恰是市场自由主义的根本。

国内小资们能不能别老用共产主义的理想要求资本主义企业？当资本主义企业的利润和顾客的体验发生矛盾时，以企业利润为先恰恰是最资本主义的做法。

山姆的很多粉丝一直拒绝“山姆会员卖的产品之一是阶级优越感”这种叙事，但其所作所为又总是在证明这种“优越感”的确存在。

最明显的行为，就是在出现对山姆批评时，不少人会帮着山姆说话。这行为在其他单纯的购物者那里是看不到的。

比如一个每月在拼多多上买上几十单的人，你当着他的面说“拼夕夕上假货多，再砍一刀忽悠大，顾客都是图便宜，谁家便宜去谁家”，他大概率会赞同你说的话，然后陪着你吐槽。

或者一个经常去超意兴吃饭的人，听到有人说超意兴米古古古，浓油赤酱伤健康的时候，也会一起吐槽。

这是一个正常消费者对自己经常光顾店面的正常反应，虽然花钱不多还图便宜，但我就是来消费的。对你产品和服务等不满会主动说，不会闲的没事去维护乙方的口碑。

————————

这次的“阿里模式”与“山姆模式”冲突，原因涉及很多，担心以后产品线和购物流程会淘宝化的因素有。但维护山姆的这种“优越感”，所以看了眼简历与产品图就开始抗议的声音也不缺。

这行为俺昨天形容过，相当于一个去SKP里LV店购物的大姐，得知给自己服务的导购员之前在秀水街干过的心情是一样的。服务员身段，语言，气质都很优秀，卖的商品也是正宗的LV正品。但“来自秀水街”这一条，就会招来大姐的不舒适乃至于网上吐槽。

或者类似于下图这种思路——

单纯来吃饭的人，只会关注饭菜是不是好吃，而不会管其他顾客穿的什么衣服。如果因为别人穿的衣服随意就吐槽，那么说明这位就不是单纯来吃饭的。

阿里模式就是中国模式。

中国模式就是短时间摄取最大利润，一铺梭哈。

为什么不能做长期生意？因为没恒产者没恒心。马云现在在哪，他的财富被谁拿走了。

这就是企业家注定是只会做一个短视的人。

一个短视只为了赚取利润的人，和提供好产品和好服务是冲突的

有个羽绒服品牌，天天喊畅销全球多少个国家，实际上经常出国去寒冷地区的都知道，包括加拿大 北欧 俄罗斯 韩国，根本见不到该品牌的影子。请问这种品牌在这些人眼里是什么形象？这样的形象如何做高端？

国产高端货都犯一样的毛病，既要又要，既要吃高端客户，又要吃低端客户，寻求最大化广告宣传语。既要高溢价，又要低成本。贪婪的不可理喻