山姆的很多粉丝一直拒绝“山姆会员卖的产品之一是阶级优越感”这种叙事,但其所作所为又总是在证明这种“优越感”的确存在。
最明显的行为,就是在出现对山姆批评时,不少人会帮着山姆说话。这行为在其他单纯的购物者那里是看不到的。
比如一个每月在拼多多上买上几十单的人,你当着他的面说“拼夕夕上假货多,再砍一刀忽悠大,顾客都是图便宜,谁家便宜去谁家”,他大概率会赞同你说的话,然后陪着你吐槽。
或者一个经常去超意兴吃饭的人,听到有人说超意兴米古古古,浓油赤酱伤健康的时候,也会一起吐槽。
这是一个正常消费者对自己经常光顾店面的正常反应,虽然花钱不多还图便宜,但我就是来消费的。对你产品和服务等不满会主动说,不会闲的没事去维护乙方的口碑。
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这次的“阿里模式”与“山姆模式”冲突,原因涉及很多,担心以后产品线和购物流程会淘宝化的因素有。但维护山姆的这种“优越感”,所以看了眼简历与产品图就开始抗议的声音也不缺。
这行为俺昨天形容过,相当于一个去SKP里LV店购物的大姐,得知给自己服务的导购员之前在秀水街干过的心情是一样的。服务员身段,语言,气质都很优秀,卖的商品也是正宗的LV正品。但“来自秀水街”这一条,就会招来大姐的不舒适乃至于网上吐槽。
或者类似于下图这种思路——

单纯来吃饭的人,只会关注饭菜是不是好吃,而不会管其他顾客穿的什么衣服。如果因为别人穿的衣服随意就吐槽,那么说明这位就不是单纯来吃饭的。