正方：我觉得发空包挺好的，反正发过去也是浪费，没人吃没人喝，还不如发空包，心意到了就行!

反方：人家足额付款，你不给发货，这不是诈骗是什么？

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我认为正反双方，说的都有道理

当然，送个花心意到就可以了，送外卖确实多余

如果你觉得浪费粮食，你可以不卖，没有人逼你出来做生意赚钱

如果你觉得人少做不了，可以关店或者截单

就这个事件，我只看到很简单的一件事，顾客花了钱点外卖，只得到一包空气

这是赤裸裸的欺诈，是明目张胆的诈骗，是外卖平台，商家，骑手三方联合对顾客的经济犯罪

就算再怎么理中客地批评买家点外卖祭奠的行为，你也无法否认两件事：1.顾客一分钱没少付，2.没有任何东西被卖出来。

这件事比诸位所想的严重的多，因为但凡平台、商家、骑手三方任何一方不合作，这件事都不会发生。而这种明目张胆违法的行为还有这么多拥趸，只能说确实是什么人都能上网

最后再说一遍，这件事和浪费粮食一点关系没有，这种公然违反商业秩序和法律的行为别说是美团，就算真是美国来了也不行

诚信是需要证明的。

证明机会只出现在这种猝不及防的紧要关头，窗口期很短，转瞬即逝，非常难得，错过就没了。

而这些品牌不仅没有抓住机会，反而抹黑了自己。

很遗憾。

诚信经营是法律红线，没有任何辩解的空间。消费者按照价格付款，就理应享受对等的服务和商品，你管别人用途？

用来纪念就可以寄空盒，灌开水？

那些满口道德的网友们，你们上坟也烧报纸是吧？糊弄鬼呢！ ​

空包肯定不是客户点的餐，大部分商家不敢冒这个险（万一客户在事发地等着收外卖亲自摆在那是会遭投诉的）。

我觉得是部分商家在耍小聪明。因为这个地方在这一刻将会是热门的“网红地”，很多媒体/网红或者普通人会到这里打卡拍视频，他们认为是绝佳的品牌展示机会，又不想投哪怕几十元的成本。

不想讨论点外卖祭奠的行为对与错，只讨论商家发空外卖的事情。这是毫无疑问的欺骗消费者行为，商家认为这是祭奠用的祭品不会有人查看，就肆意妄为地放空外卖，这毫无疑问侵犯了消费者的权利。

不管消费者买来干嘛，商家都应该寄出真实存在的外卖，而不是空包。

有平台，骑手，商家三方，而且还有（不一定起作用）的差评体系的情况下，他都敢发空包。

你和我说恋爱脑该死，不应该浪费粮食，应该把这钱捐慈善…

啊？

这么讲环保，接什么单啊？

不会是舍不得钱吧。

古有挖绝户坟，今有骗死人饭。

拿别人的钱节约自己的饭，挺会玩啊。

欺诈消费者，觉得做不过来可以不做

花了钱就是要收到产品

大的我就不说了，我就说一个小点吧，这些商家其实一种“缺乏边界感”的表现。

要说赚钱，当然能赚到一点，但除开赚钱这一动机，我觉得这些发空包的商家，还有一种潜在的心理动机，那就是——

我知道你点餐是拿来祭奠死者的，反正死者也没办法吃，祭品也浪费掉了，我帮你解决这个难题吧！外卖发空包就是了！

你看，在这个提问下面，有几个回答就说，挺赞同这些商家的行为的，他们给出的理由也是，这样可以不浪费。

其实这就是没有边界感的一种体现。

不管这些顾客再怎么浪费，要谴责顾客，这也是公众的事情。

作为商家，他和顾客建立的是很基本的关系——顾客给钱你，你把商品给顾客就是了，顾客要做什么，这是顾客自己的事情。

但很多商家就是没有边界感，试图在为顾客做决定，总觉得顾客很蠢，自己的想法才是对的。

我之前遇到一次，我是广东人，有餐前用开水涮碗的习惯，这其实没啥用，就是一种习惯罢了，有一次我在北京吃饭，在餐厅也这样用茶水涮碗，服务员大妈就在那里唠叨，说什么他们家的碗很干净，不需要这样。

我说我是广东人，有这个习惯罢了，她还唠唠叨叨，说什么你们广东人就是奇怪。

我也是奇了怪了，我这么做又没妨碍你，就拿点水涮涮碗，你闭嘴不行的吗？说那么多干嘛？

边界感啊，真的是这社会非常缺乏的一点，太多太多的人，就是爱多管闲事，对别人的事情指指点点。

发那些空包的商家，除了为了赚钱，其实也有缺乏边界感、试图为顾客做事情的因素在里面啊。

一件人性的恶引出更多的恶。 ᓚᘏᗢ

在没有监督的情况下不要指望人性

人性经不起考验

商家空包按理来说外卖员也完全可以不跑这一趟

反正都是空的去不去能怎么样呢？

但是外卖员还是送货了，这是为什么？

因为美团有实时地图

空不空包你不知道，但是外卖员跑没跑你肯定知道

这就是监督

像这种情况怎么行使监督权

你完全可以事先要求外卖员到地点给你拍环境跟餐食图

这样外卖员就要受你监督，餐饮店就要面对外卖员的监督

而不是现在这种某些外卖员甚至在教唆店员虚假出餐的情况

但是很多人本来就不在乎这种小事

还有些人不知道自己应该行使自己的监督权

那除非美团跟店家自我监督

否则这种情况就是无解的

吃一堑，长一智

下次注意吧

正常来说出现这种名人去世事件，走流程是应该是有一个大型祭奠的活动，现场人潮涌动才对，但我们对群众聚集管得比较严格，因此才会衍生出点外卖祭奠这种中国特色的产物。

另外再说空包这件事，按照商家事后的澄清就是事发凌晨，美团的骑手接了大量订单，但是店内人手不够，短时间内无法出餐，而骑手这边如果超时未送达就会扣钱，于是骑手怂恿店员直接打包空包，店员觉得骑手作为最后送餐的那个人，是最终责任方，骑手都说没问题了，于是照做。

整件事情的过程，我觉得并没有哪一方是想要存心使坏，我把自己代入到任何一方，假如我是骑手，大半夜出来送外卖肯定是想挣钱，有单我不可能不接，接了就有美团限制的时间内送达的规定，那么我在这种压力之下，权衡利弊，可能也会选择送空包，不是因为我想赚黑心钱，只是不想超时被罚款而已。

代入店员这边，好几个骑手站在你面前催单，好说歹说不停怂恿，并且告诉你其他店也都是空包，这就好比上学的时候老师给你布置了一整本习题册的作业，一晚上怎么写都写不完，压力山大，这时候人告诉你其实不用写，根本没人查，其他同学也都没写，那我听了这话肯定就不写了。

你可以说店员的立场不够坚定，但我觉得问题在于此前根本没发生过类似的事件，店员根本没有处理这种事情的经验，华莱士之类的店家也没料想过会有这种事，也没对员工进行相应的培训，那么店员立场不坚定其实就是一个必然事件。

压力是美团的算法到骑手，再到店员这样逐级传导的，人在面对来自上一级的压力型指令的时候其实很难反抗，别说是让你发空包，二战的时候德国军官让下边的士兵屠尤，所有士兵都知道滥杀无辜不好，但又都认为最终责任不在我，我只是执行者。于是就能把这么一件离谱的错事做下去。

这件事只看表面，会觉得点外卖祭奠的人、外卖骑手和店员这三者都挺缺心眼的，但真的代入到当事人的角度，我认为我不会做得比他们更好。

大家都是被这个巨型系统裹胁着前进的普通人而已。

那些对生死不知敬畏的商家，会不会在看见单子的那一刻，脸上露出的是“这帮愚蠢的消费者”讥笑表情。

给点清奇的角度，讲下这事怎么做最好(同步微博学术状态帝)

总体来讲，我个人认为买外卖祭奠是一个比较自私的行为。除了浪费发烂发臭以外，给环卫造成不必要的麻烦外。门店就两三人，突然40个订单，订祭品的顾客满足了，真正订餐的顾客会被延迟。

这个有没有很熟悉 对，这就是顾客对外卖系统的一次DDoS攻击。面对异常高并发，商家一般有以下做法:

1. 拒绝特定行为的订单进行防御，这是最简单的方式。可是在平台，由商家发起的订单取消通常更麻烦。

2. 优先处理正常订单，缓存异常订单。虽然理论上这个整体效用更高，但是被缓存的订单会有巨大的backlog，外卖超时扣分扣钱。对商家反而不利。

3. 负载平衡，多家门店一起制作满足订单。可惜平台没有负载平衡这选项，而且门店物理距离也影响外卖配送。

4. 压缩处理信息: 发回空包—>这是对商家最好的处理，也是商家采取的手段。但是后果大家也看到了。因为涉及诚信经营，顾客不高兴，只能献祭门店员工了。

所以最后。其实一切都是外卖平台的锅。码农们给自己设计了完美的高并发应对系统，却忘了给商家设计一个 结果出了事看商家和消费者咬的很开心自己隐身了

薛定谔的麦当劳。

讲诚信外国企业，质量低中资控股。

网友的心意被无良商家搞成了赛博烧纸

网友点外卖致敬这个纯爱战士以示对这其敬意，商家利用网友的好意发空包恰一波烂钱，这种事就很像你身在外地但清明节无法给自家仙人烧纸然后叫人代烧，结果得知那人就烧了一堆报纸，还他妈不是黄纸钱一样。

店家这波烂饭恰的毫无底线，无论这个饭是否有人吃，只要顾客下单，哪怕客户没吃烂在那里，你店家也应该按照规则该发货发货，结果你来一句你多幸苦幸苦之类的？你幸苦就别挣这个钱。你想挣这个钱就别他妈说你幸苦。

然后就有那么多品牌店出来发声明洗地，殊不知自己恰烂饭的行为反倒给麦当劳拉了一波流量，也让很多国人看清了大厂和小厂的企业文化区别。

再说网友的行为，中国人对逝者的敬意表达方式是自古以来就有的，这属于我们这个民族文化的一部分。而这种文化核心就是在于表达，虽说点外卖在诚意上并非能与亲自到场来的更加重要，但也是心意的一种表达方式，类似人虽无法到但心意会到。对此我认为这不算是食物浪费，属于必要浪费。可接受，可承担，可理解。

有个评论印象深刻，粽子总不能是空心的吧？那纪念屈原的意义又何在呢？

就是突然爆单店员做不过来加上部分骑手催导致的

胖猫这事儿我也看了，那女的是真不做人

但大半夜集体给胖猫点外卖这事儿也着实是有点难绷

很多人说店家是为了利润，觉得能糊弄过去才发的空包

实际上这个可能性几乎是不存在的

因为在店里的不是老板，多赚少赚跟他一毛钱关系没有

做多做少花费的力气和时间才跟店员有关系

那个时间，还营业的点基本就是一两个值班员工，短时间内爆单，靠一两个人是百分之百做不出来的

更难绷的是，值夜班的一般没有关外卖的权限…

如果是白天，爆单做不过来，店长可以直接关掉外卖慢慢做

夜里，店长不在，关都关不了…

苦逼店员只能干瞪眼的听着接单提醒

然后看着呼啦啦一大群外卖小哥冲到门口

遇到这个情况，店员有三个选择

1，慢慢做，这个实际上是可以的，但是慢慢做的结果是几乎必然会被聚集在门口的小哥问候全家，因为小哥手里不止有这一单，在这里等奶茶，别的单就要超时了…当然小哥可以报商家出餐慢，但这不影响店员被问候父母

2，关门回家，劳资不干了

3，听说别人都发空包，我也发

店员做的不对这点是毫无疑问的，但这么做的原因是可以理解的

我的建议就是以后再有这样的事情，就自己去店里买，买了之后亲自送过去

一是可以完全避免这样的情况，二是更加诚心

实在要点的话就白天点，店里人手多，而且真爆单做不过来也可以关外卖

吃喝的东西原料真不值几个钱…几乎没人会考虑为了省那么点原料钱去冒风险发空包

最后叠个甲，无论什么原因，发空包就是错的，但发空包的原因不可能是为了多赚钱…

对了，还有很多说麦当劳真材实料的，这个很容易理解，一是麦当劳肯德基24小时店夜班员工本来就多，二是点麦当劳的肯定没有点奶茶塔思汀的多，第二点无法考证，所以如果有人说麦当劳当晚单量最多，那我不反驳

有没有胖猫家人的受捐账号？如果有的话，直接捐进去用处大一点

我更希望的是有人牵头请律师起诉女方让她付出代价

以上两个如果有的话，我愿意捐点，不为别的，就为胖猫的拼劲儿

诈骗连亖人都不放过 不怕晚上遇到点什么东西么？

看了一天真的火很大，丢不丢人啊，赚S人钱那么开心？不赚这点钱活不了？花店涨价，外卖发空包，丢人丢大了。

他不够可怜了吗？生前被女人骗，死了还要被你们这些无良商家坑，不能和麦当劳学学？做生意很难？

验证了雷军的一句话，友商是鲨臂。

做人要有良心，要有爱心，我相信大部分人得知这件事后，如果他还活着，我愿意请他吃一顿麦当劳大餐，我虽然钱不多，100块钱还是没问题的，我始终认为，做人要有良心，对得起自己。

他真的很苦了，才21岁啊，你们这些无良商家为什么要这样对他？

不管顾客为什么点的外卖，点了外卖吃不吃，商家收了钱，就该正常给人家发货。

至于说别人是不是浪费食物了，你可以谴责，但不该用弄虚作假来“挽回”。

如果真的订单太多，商家忙不过来，跟顾客好好沟通，取消订单退款就好了。

如果顾客不听，也可以关闭外卖平台，这样没办法继续下单，自然也就没有后续问题了。

至于已经下了单的，能来得及做的订单就做，来不及、别人又不愿意等的就退款。

一边喊着“订单太多，做不过来”，一边继续收钱发空包，真以为自己的小聪明别人看不破不成？

尤其是在大家真心祭奠的时候，这种行为不但没有尊重顾客，也没有尊重死者。被人骂真的是活该了。

自古以来，经商就很注重诚信问题，一旦你的信用出现了裂缝，在顾客心里就会一直存在疙瘩。如果不能够做出正确的决定挽回自己的信誉，迟早会因为信用崩塌，失去顾客。

而且俗话说“好事不出门，坏事传千里”，就算商家及时应对正确处理了，一个恶性事件想要在人们心中销声匿迹，也要一段时间的沉淀。而这段时间的损失必定是巨大的。

毕竟现在市场上卖同类型产品的商家那么多，都在为自己争取更多的顾客，倒闭一两家店对顾客根本不会有任何影响。

顾客自然也没必要选择有信用问题的商家，看你不顺眼换一家店消费真的是再简单不过的事情。

整个事件透露着诡异的人血馒头的感觉。

刚好有一个热心群众点了两份外卖，一份送到长江大桥，一份送到自己手里。

刚好店员没注意装了个空包，刚好外卖小哥也不核对拿了就走（哪怕分量明显不对），热心观众收到空包之后没有质疑外卖员偷吃，没有质疑店家错装漏装，也没有打电话投诉美团，或者致电外卖员要说法。。。

为热心群众突发奇想，第一时间就联想到了那我送到长江大桥上的那一份肯定也是空包，我要去看一看，爆个大瓜。

凌晨，没有公交车，没有地铁，怎么过去？

外卖员有小电驴。

凌晨，半夜跑出去有没有危险？

外卖员经常跑夜路，而且现在桥上都是赚死人钱的外卖兄弟。

这么多巧合指向了一个最大的可能性。

他本身就是外卖群体的一员。。。

他在点外卖之前就知道商家有空包，甚至他收到的那份空包可能是他的同事刻意安排的。。。

出不了餐，外卖员可以向平台申请超时（参考袁记云饺事件），如果给空包可以直接投诉到平台，而不是店家给空包，他就送空包。

说白了，整个空包事件就是外卖员鼓动威逼利诱店家，自己赚死人钱，反手再来个举报。

因为你要知道外卖员送一单就有一单的钱，但是店员多做多装可多赚不了一分一毫。

谁是幕后黑手？谁在赚死人钱？细思极恐。

其实给胖猫发空包是一件一举五得的事，值得赞赏才对。

对于送的网友而言，网友难道不知道胖猫吃不到这些外卖了吗，当然知道，网友们只是将此作为祭奠的一种形式，那么空包毕竟送到了，该有的仪式感有了，该祭奠的祭奠了，该网红作秀的也有了流量。

对于店家而言，周围有大批活着的人是真的要吃外卖的，如果全部做胖猫的单，可能让这个城市角落里另一个打工人要多等很久才能拿到热乎乎的饭，甚至可能送来都冷掉了，发空包节约了制作时间，可以拯救更多的胖猫们

对于外卖骑手而言，人家日嗮雨淋赚得辛苦钱，他付出的劳动没有变，还是跑了这些路去送，里面有没有东西不影响收入增加，外卖员得到了实惠

对于国家而言，空包里原本可能放在那最后发臭丢弃的食物最后成了空包，环境影响变小了，垃圾处理难度降低了，还减少了粮食浪费，增加了GDP和内循环并减少了资源使用

对于吃瓜群众而言，生活中的压力又能有个由头网络宣泄一下，然后继续劳累的工作加班，平复了些心绪。

这些空包把这件事情抬到了另一个新高度

它不仅欺骗了消费者的感情，还侵犯了消费者的合法权益

你要说广州那黑云压城的，那重庆这回才是真正的黑云压城。这直接把重庆这一整座城市，变成了一个爱情的葬送之地、变成了一个无法信任的城市

当然，我个人还是很希望重庆能够挺过这次难关的，毕竟我对这座城市的印象还是不错的。好好解决，及时解决，用实际行动压一压那些跟风的评论，别让地图炮全部开到自家头上

不要说什么夜里人手不够，短时间内爆单做不出来，所以才发空单，外卖平台线上可以关店的，无非就是想挣黑心钱罢了，

店老板心里还在暗暗自喜，我真是商业天才，发空包还能挣钱，这帮顾客真是人傻钱多，结果事后罚款的罚款，关门的关门，估计还要把责任怪到员工头上，

由此可见国内的一些公司，为了追求利润，可以无节操到什么地步，呸。

罪魁祸首应该是外卖骑手，发空包的有卖螺狮粉的有卖炸鸡的有卖奶茶的。怎么可能会默契的发空包呢？能把上面串联到一起的很有可能就是外卖骑手。

当外卖员到饭店等餐，他们告诉店家不用出餐因为餐品是当贡品使用的，然后店家听信了外卖员的话….

人家都死了，你们这些无良商家都不能最后温柔对待他一次。

这是多恶毒的一个世界，没有一丝温度，没有一丝善良。

这是多恶毒的一种示范，他女朋友好歹只是骗活人钱，无良商家竟然连死人钱都照骗不误。

没救了，不会好了……

因为我曾经经历过点的外卖店家没食材了，打电话过来问我能不能换另一种，如果不能的话帮我退了，所以首先我是不信什么做不过来这种说法的，做不过来你打电话沟通要延迟，甚至直接退就完了

其次涉事的这几家我是拉黑了，奶茶汉堡螺蛳粉，经营这个的店家比路边的野狗还多，真不缺这一两家