我们可以从分析事实上看看如果诉讼，诉讼风险在哪里，然后你可以做出判断。首先，你给对方转了账，对方如果承认这是消费预付款，这就可以免去你对转账是什么的举证了；如果对方不承认这是消费预付款，还不能免去你的举证责任；其次，你支付了预付款后没有消费，同理，如果对方承认事实，你可以免去举证证明责任，如果对方否认，你需要举证证明付款后没有消费。这是基本的诉讼行为，那么你可以看看你能否完成基本的诉讼行为并占据优势，如果答案是肯定的，你胜诉的可能性就大，反之，就小。

做过两起类似的纠纷。预付款退费，把握住三点：

第一，转账记录；

第二，证明这笔费用是用于消费充值预付卡的，如商家发的会员卡等；

第三，充值的预付卡总额、余额的证据（有的服务是一定期限或次数，同理要证明期限多少总次数多少，消费了多少），一般消费后店里会给个消息记录的小票，上面一般会记载会员类型、消费金额、余额等信息，很多店铺的电子会员卡小程序是也能显示余额的。

准备好以上三类证据，放心去起诉吧！

当前，美容美发、婚纱摄影、健身减肥、洗浴游泳、汽车美容等行业的店家纷纷推出了先付款后服务的“预付卡消费”，即以购买贵宾卡、会员卡等形式可享受不同档次的优惠、折扣，以此来增强消费者的“黏性”。预付卡是企业自主发行的用于商品或服务的兑付凭证，但实际上又兼具融资、集资等类金融属性。目前，涉及预付卡的投诉绝大部分都与店家关门“跑路”或与其提供的服务、宣传“大相径庭”有关，但由于多数企业涉案金额达不到刑事立案条件，而工商部门也会因“跑路”后执法无门，造成管理空白，消费者不断申诉维权。

从合同法的角度看，消费者在购买预付卡后，实际上是与商家签订了书面合同或者口头约定，进行了预先消费支付的行为，双方的合同关系已经成立，如因商家的原因导致无法按照之前的约定提供服务的话,就是构成了违约行为，理应承担法律责任。

落实的你的案件上，你需要做的就是：

证明转账是预付款，其次需要证明预付款未消费。
可以凭最后一次消费后的小票证明上述事项。

如果对方承认是预付款，且预付款未消费的话，可以免除证明责任。

但是需要巧妙的设计证据，这之中门道很多，不方便在这里公开讲。

而且通常这种纠纷，往往人数众多，你如果可以联系到其他也需要退费的朋友，那么问题就好解决一些了。

我们之前做过相关案例，虽然漫长，但好在结果不错，首批诉讼人群中的4人因余额证据（最后一次消费后的小票等）确定获得胜诉，另有2名消费者提起诉讼并调解成功，6人共计返还金额2万余元。这次胜诉后，又有10余人向法院起诉。

起诉真的一点麻烦也不贵

“事实上，这类起诉并不麻烦。”律师可以为消费者维权提供起诉状、证据清单等样本，诉讼费因为人数较多收费也不高

“事实上，很多收取预付款的店家并非是与注册登记单位一致的账户，而对于个体工商户、个人独资企业或个人，收款人是需要承担无限连带责任的。经过法院审判胜诉后，债务人若还拒不还款的，将会被强制执行、列入‘老赖’黑名单，这将会是对他们很沉重的打击。”

所以拿回款胜诉概率比较大。

如果想进一步咨询，可以私信我。如果您也遇到了一样的问题，也可以私信我。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

一般要看需要证明的是什么问题，以及双方在沟通过程中是否有记录。譬如在民间借贷关系中，如果一方主张民间借贷，但没有其他任何辅助证据，对方又否认，可能需要主张不当得利；而如果有任何沟通记录，包括微信，短信，通话录音，对方只是说暂时没钱，就足以证明借贷关系了。如果对方说已经还了，那也证明借贷关系，他需要对他的主张承担举证责任。

没必要一开始就起诉，起诉只是作为最后一步棋来走。

确认主体的履行能力。

作为消费者碰到这样的情况，最终的目的就是能要回钱。如果去法院起诉了，最后执行不到钱，也是无本之木，无源之水。所以在开始一切动作之前得先确定主体的履行能力。

题主说没有签订合同的情况下在美容院进行充值，查一下支付的账单，收款方就是主体。

通过天眼查、国家企业信息信息公开系统、裁判文书网等查询一下主体是不是存续状态，还是已经关闭或注销，看看是不是失信被执行人等。

多管齐下促退费。

上策肯定还是协商沟通，直接找到机构，说明自己的诉求。为什么要退款，要求退多少钱，不退钱自己会采取哪些措施，态度要强硬！

中策是通过行政机关和第三方平台去投诉施压。比如说市场监督管理局12315、市长热线12345、黑猫投诉、政府官方留言板等，通过多渠道多途径去投诉，最终促使相关职能部门给公司施压，达成退费的目的。

下策是诉讼或仲裁。当所有的途径都走不通了，就只能去法院起诉了。

不过具体案情还需要具体分析，后期题主如有细节需要协助，可在文末下方知乎官方平台发起「向作者咨询」，祝好！