当前，美容美发、婚纱摄影、健身减肥、洗浴游泳、汽车美容等行业的店家纷纷推出了先付款后服务的“预付卡消费”，即以购买贵宾卡、会员卡等形式可享受不同档次的优惠、折扣，以此来增强消费者的“黏性”。预付卡是企业自主发行的用于商品或服务的兑付凭证，但实际上又兼具融资、集资等类金融属性。目前，涉及预付卡的投诉绝大部分都与店家关门“跑路”或与其提供的服务、宣传“大相径庭”有关，但由于多数企业涉案金额达不到刑事立案条件，而工商部门也会因“跑路”后执法无门，造成管理空白，消费者不断申诉维权。
从合同法的角度看，消费者在购买预付卡后，实际上是与商家签订了书面合同或者口头约定，进行了预先消费支付的行为，双方的合同关系已经成立，如因商家的原因导致无法按照之前的约定提供服务的话,就是构成了违约行为，理应承担法律责任。
落实的你的案件上，你需要做的就是：
证明转账是预付款，其次需要证明预付款未消费。
可以凭最后一次消费后的小票证明上述事项。
如果对方承认是预付款，且预付款未消费的话，可以免除证明责任。
但是需要巧妙的设计证据，这之中门道很多，不方便在这里公开讲。
而且通常这种纠纷，往往人数众多，你如果可以联系到其他也需要退费的朋友，那么问题就好解决一些了。
我们之前做过相关案例，虽然漫长，但好在结果不错，首批诉讼人群中的4人因余额证据（最后一次消费后的小票等）确定获得胜诉，另有2名消费者提起诉讼并调解成功，6人共计返还金额2万余元。这次胜诉后，又有10余人向法院起诉。
起诉真的一点麻烦也不贵
“事实上，这类起诉并不麻烦。”律师可以为消费者维权提供起诉状、证据清单等样本，诉讼费因为人数较多收费也不高
“事实上，很多收取预付款的店家并非是与注册登记单位一致的账户，而对于个体工商户、个人独资企业或个人，收款人是需要承担无限连带责任的。经过法院审判胜诉后，债务人若还拒不还款的，将会被强制执行、列入‘老赖’黑名单，这将会是对他们很沉重的打击。”
所以拿回款胜诉概率比较大。
如果想进一步咨询，可以私信我。如果您也遇到了一样的问题，也可以私信我。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。