小孩打碎近 12 万瓷瓶，馆方表示「瓶子碎了可惜，但孩子不是故意，免赔」，如何看待此事？

个人觉得馆方可能也认识到自己的展品摆放有问题需要承担主要责任，所以就给自己一个台阶说孩子不是故意的免赔了，从处理方式来说没有界定责任权重不是最好的处理方式，也不利于今后类似事件的处理，但也没什么大过错，也算无伤大雅吧。

本想着息事宁人直接让事件过去，可能没想到会被曝光了吧，或者说本身也是馆方有意而为之的一种营销手段。

馆方的责任：做过一段时间的活动会展，虽说谈不上专业，但也知道任何展览都是要确保展品和游客的安全为第一位的，看博物馆展品的摆放就不太规范，给人一种不专业的感觉。

易碎品即便没有标注“易碎品，请轻触/勿碰”等提示语，至少应该有个玻璃防护罩吧，这样万一被哪个游客不小心碰到了，既能降低展品的破损程度，也可以尽可能避免孩子被碎片伤到。

所以，从展品的摆放上来说，馆方的展品本就存在安全隐患，是馆方没有将安全工作做到位，要背主要责任，孩子不是故意的，这就跟误伤差不多，背次要责任。

如果真要追究，追究起来将事情闹大了，馆方要受大众的舆论谴责，要被质疑展品摆放工作人员的专业性，最后可能还讨不到太多的赔偿，所以就自己给自己递个梯子，以孩子不是故意的慷慨名头免赔了吧。

只是馆方可能没想到，正是因为“太过慷慨”而被曝光了，但这结果于馆方而言也没有很坏，也就是被质疑了展品摆放人员的专业性，以及公关处理方式的专业性，到底是不作为的专业人还是压根就不是专业人，想必馆方自会关上门自己内部裁夺的。