上周我一大早起来就开启工作,点了一个肯德基,但是当天不知道怎么了爆单了,一个半小时才送来。
因为我一起床就在忙,就没在意。
然鹅,肯德基给我来的电话,把这四十块钱主动给退了…
华莱士再便宜也是上不了台面,差的就是这种细节
具体讲一下问题在哪儿。
当天早上不知道为什么单子突然爆了。一般这个店早上六点多就两个人做一个人送,根据后来来的那个人说突然来了七八十单,他们就是蒙的。
之所以拖的晚是因为他们紧急把一部分给了附近另一家,又同时这两家店把休息的店员叫了回来,最后才两个小时解决了问题。随后挨个联系退款。
这本质上是直营店和加盟店的区别。
直营店是自己人,统一调度统一安排,出了问题也可以相互援手,无非就是加班费和奖金的问题,背后的逻辑叫不出问题。而且很明显肯德基有应付这个事情的预案。
加盟就是单打独斗,一个店,一共五个人就是五个人,找不到人一点办法也没有。
而且肯德基是自配送,这种情况送晚了大概率没处罚,所以配送员也不会为了自己的利益去坑店家,这个区别也很大。
编辑于 2024-05-05 15:08・IP 属地河南