先推荐两个学习资料:
1、《非暴力沟通》
2、混沌大学黄执中的线上课程《情绪沟通》
日常工作中我常用的沟通方法:
1、给对方提供选择题,而非问答题或判断题,特别是对上沟通时。
句式:关于解决xx问题的办法,我有3个方案,分别是xxx,这里我推荐方案A,原因是xxx
2、我需要而不是你应该,特别是对平级和下级沟通时
句式:关于解决xx问题,我需要你帮忙做好以下3件事,分别是xxx,你看ok么?
3、同理心
句式:站在你的角度,我觉得你可能是这么思考的:xxx,但我觉得如果换成xx的角度,也许结果可能是这样xxx。
4、实事求是,先摆事实,再说评价
例子:这次产品更新,用户活跃度提升10%,满意度提升30%,因此,我认为这次版本升级的效果是很好的。
5、先尊重后质疑
这条我认为是一切沟通的原则,不管对谁,都应该在平等的基础上,且能让对方感受到你没有恶意的前提下进行沟通交流。听不懂,你就记得,凡事先客气两句总没错。如果你客气的还能尊重事实,而不是刻意奉承,那就更好了。
最后一条,跟比你优秀的人多沟通,很快你就都会了。
发布于 2024-04-18 22:48・IP 属地云南