高情商沟通就是对方想要什么,你就及时给什么。不同人沟通时注意以下几点:
跟男人沟通注意逻辑而不是感情,跟女人沟通注意感受而不是道理,跟孩子沟通注意鼓励而不是说教,跟老人沟通注意尊重而不是对错,跟穷人沟通要谈利益而不是情怀,跟富人沟通要赞美他的品味而不是说他多有钱,跟底层人沟通尽量客气,少用命令,跟性子急的人沟通你要直截了当而不是拐弯抹角,跟比你厉害的人沟通,要用实力而不是讨好。下面分享几点高情商沟通的建议:
1、优先站在对方的角度考虑问题,这样你提出来的建议,会更容易让对方接受。想要说服对方,就要抛出与对方利益相关的橄榄枝,这样对方就会轻易接下了。如果你讲影响到别人或者大众的利益了,对方可能就是事不关己高高挂起。
当你在一家餐厅吃饭的时候,你遇到熊孩子跑来跑去很吵闹,想要叫大人好好管教一下,你会怎么说?
低情商:你好,大家都是付了钱坐在这里,孩子这么闹肯定影响的也不是我一个人,您说对吧,还是管管孩子吧。那家长可能就会回复:关你屁事。我也是花钱来消费的,我孩子怎么样,不需要你管。
高情商:你好,这个餐厅来来往往人很多,服务员端着热汤什么的,孩子要是不小心碰到了,就会受伤哦,还是让孩子先吃完饭,再去楼上一个小乐园玩,这样安全又方便呢。
2、当别人遇到麻烦时,千万不要当马后炮,千万不要对他说:谁让你当初不听我的。伤口撒盐的行为,真的很讨人厌的。对方向你倾诉/求助的时候,你可以问这3个问题:
第一个问题:我有什么可以帮你的?
第二个问题:你打算怎么做?
第三个问题:其他人会怎么做?
3、聊天的时候,主语多放在“你”上面,而不是“我”上面。
被誉为高情商的蔡康永曾说过,聊天的时候,每个人都是皇帝。
当我们滔滔不绝讲完自己的内容的时候,还要补充上这么两句话“你觉得呢”“你怎么看”,一下子又把话语权还给对方,让对方不会觉得尴尬且无聊。
4、碰到喜欢打听你隐私的人,一个转移关注点的狠招,就是说些损害对方利益的事情。
举个栗子,过年回家,有人问你买房了吗?你可以这样回答:“还差30万,正等着朋友帮忙呢。”如此一来,对方多半就会转移话题了。
5、想让谈话更顺利,可以适当模仿对方的小动作。比如说,对方做托腮状,你也可以支起胳膊思考;比如说,对方坐在沙发后仰,你也可以跟着往沙发的后背上靠。从心理学上来说,这叫战术后仰(开个玩笑),这是因为呢同样的动作可以营造一种把握对方心理的感觉,从而让对方觉得你们是同频思考的,感受也在同一个维度上。但是,如果对方打喷嚏,挠痒痒什么的,你就不需要模仿了。
另外,在职场中还需要注意跟领导,平级和下属沟通:向上谦卑,向下不装,平级不争。在沟通时,可参考下面的标准:
(1)对领导:少谈见解,多谈请教。领导的精神需求是释放自己的权威和决策力,所以你要懂得满足他的精神需求。领导的见识一般都比下属更丰富,也有自己稳固的价值观,我们不要卖弄自己的见解。
(2)对平级:少辩论,多讨论。平级的人,多数都是旗鼓相当的人,最不喜欢被人压一头,所以,我们不要非争个输赢,只提供见解,不争高低。
(3)对下属:少谈道理,多讲方法。说白了,下属很多人都是执行机器,你不需要让他们懂太多,你只需要告诉他们123怎么做就好了。
在与人沟通时最为重要的一点是,要记住我们好好说话的的目的是为了连接,为了达成合作、为了获得人脉、为了实现我们的目的。