工作中，我更喜欢就事论事，不太赞同非得靠一些人情世故，去处理同事之间的关系，显得挺假的。不过，工作过程中又难免要与人沟通，就分享一个非常实用的R.E.P沟通法（职场沟通礼仪技巧），无论是对客户，还是领导、同事，都能用得上。
R，Respect，尊重——尊重对方的工作，尊重对方的意见。
尤其对于初入职场的人来说，缺少经验，对工作环境不熟悉，对同事也不十分了解，那么入职后，首先要做到的是尊重大家。
尤其是在阐述观点时，不要只想自己说，也要善于聆听，给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明，也要等到他人表达完毕后再进行，中途不要随意插嘴打断，这是礼貌，也是尊重对方的表现。
总结起来，尊重有四个步骤：
1. 给予对方一定程度的认可；
别轻易否定别人的观点和想法，要对别人做的好的地方表示由衷的赞同，具体到细节，这样对方能感受到。
2.提出不同看法供给大家参考，而不是我说的就是对的；
对有异议的地方，可以提出自己的观点，作为补充，至于为什么有这个观点，要有理有据，具有说服性。
3.征求现场其他伙伴的意见；
我们每个人看问题的角度不一样，所以只能看到事情的一面，让大家提出意见，也会让你收获更多。
4.把最终的决定权留给提案方（负责人或甲方）。
我们要明白谁负责谁承担，这对初入职场的人来说十分重要。
新人刚到公司会发现很多问题，你可以提意见，但是最终能不能采纳，那是负责人的事儿，因为负责人直接承担后果，他们有他们的考量。
举个例子，我们直播间直播，我觉得放点舒缓的背景音乐，这样大家可能会更好，意见提上去了，但是一直没有执行，我是不能去问他们的负责人为什么没放背景音乐，因为我不对直播的业绩负责，他才是负责人。
E，Empathy，共情——学会换位思考
这一点需要的是换位思考的能力，很多话我们换个角度说就会是不同的效果，当我们提出要求的时候，掌握这个技巧可以帮助我们巧妙的换位。
共情能力低是职场人际相处的死穴：
1、对待同事，不理会对方的权益，只在乎自己的利益，容易造成双方的矛盾。
2、对待上司，不在乎主管的想法，只顾好份内的态度，容易造成彼此的隔阂。
3、对待客户，不留意对方的要求，只关心自己的利润，容易造成合作的破局。
共情能力低的人，在职场上更是困难重重，遭人排挤。
共情由三个方面组成：共情=预判情绪+表达感受+表达期待。
预判情绪：
在谈话中，先预判对方的情绪，要让对方感到舒服地与你聊天，你就应该在对方的情绪中，把自己调节成同频的规律。即使彼此利益冲突，也至少别让对方认为是来找麻烦。
表达感受：
会说一些关于情感感受的词语：快乐，悲伤，痛苦，愤怒，委屈等等。过程中表示尊重，不能多添加个人感受。
表达期待：
最后表达自己的希望，愿意共同面对困难，达成彼此共识。
沟通过程需要留意的小细节：
1、讲道理，多聊感受，少指责，多协助。
2、避开情绪性字眼，少批判，避免陷入抱怨的处境。
3、表示尊重，愿意陪同寻找解决方案。
P，Positive，积极——积极的心态，主动的工作
当出现问题时，人们通常会说的第一句话是“保持坚强”和“保持积极”。
这些小小的肯定有时确实有效，重要的是要记住，在消极的时候，言语可以发挥很大的作用，尤其是在工作场所。
“要往好的方面想”这可能听起来有点俗气，但总体而言，积极思考和保持微笑是乐观个人态度的主要要素。
方法非常简单，把所有对话当中负面的、消极的、否定的，全部换成积极、正面、向上的词汇。比如“你怎么这么粗心啊！”“你之前怎么不反馈？”“隔壁组小张这次表现可比你强多了。”
这些情绪相对来说都是比较负面的，让我们用积极的情绪来改变一下这些句子。“我相信你是可以再细心一点的”“下次要记得提前反馈呀，这样大家的配合才能更好嘛”“加油哦！下回咱们争取超过隔壁组小张”。
R.E.P这三大原则其实都是围绕着情绪展开的，很多时候我们遇到问题可以记住一句话“先处理情绪，再处理事情。”
不仅仅是职场，生活当中也是这样的。