如何应对职场上的人际关系挑战？

1.遇到指责要扛得住。先不要被对方的气势吓住，不要急着认错。你认错的速度越快，态度越谦卑，越容易被踩压。冷静下来先想想，对方是在甩锅还是宣泄情绪。

2.不要内耗。真的做错了，就诚恳道歉，改正后不再犯。这件事就算翻篇了。工作的事别往心里去，别动不动就上升到自我否定的程度。你没那么糟，别人也不见得有多好。有个好心态，不被轻易打倒，就赢过了很多人。

3.永远不要出于“好心”“顺手”帮别人做自己职责外的事。做得好，以后这些活就变成了你的分内事，又不涨工资；做得不好，都怪你。不仅费力不讨好，还打破了组织原有的职能边界。后者的责任，我们都担不起。

4.留痕很重要，但过度关注“留痕”的形式，一定会给别人造成甩锅的观感。从解决问题的角度，在邮件里打一堆字、来回好几番，可能不如五分钟的电话，浪费的是自己的时间。所以沟通初期各方的意见，和最终达成的结论，用书面留痕；中间各方沟通、battle的过程，用电话，可能是平衡的策略。