东方甄选回应虾二氧化硫超标,被喊话「退一赔十」,品牌口碑会受到影响吗,有哪些信息值得关注?
4 月 15 日东方甄选在官微发文称,最近关注到有人在网络散布东方甄选南美白虾相关谣言,严重损害东方甄选商誉,也对部分客户造成困扰。打假人刘江发布的「二氧化硫超...
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虾蟹类经常被爆出二氧化硫超标的事件就是因为虾类捕捞出水后,头部容易变黑
国内外应对这种情况的做法就是用焦亚硫酸钠作为保鲜剂
焦亚硫酸钠在分解过程中会产生溶于水的二氧化硫,导致二氧化硫残留
按照标准,国内国标GB2760明确规定,焦亚硫酸钠在海水虾蟹类中使用不得超过0.1克/千克
不是说不可以加,是要控制范围,国外的话欧洲标准是150—300mg/kg
因为标准不一样就可能出现检测问题,或者是南美那边检测是去头去壳后检测
那肯定检测出的二氧化硫残留量往往比带壳检测的少一些
都情况都可能导致检测的情况不一样,都可能导致出问题
之前已经有打假人对东方甄选官方自营店销售的厄瓜多尔进口南美白虾提出过质疑
这次又来一个打假人说他们的虾送检样品检测出的二氧化硫残留量为0.723g/kg,超出了国家标准的7倍
但东方甄选有官方的检测合格证明,所以只能说让大家明白,虾蟹类的产品,是需要添加这些的,就是标准的问题
打假人可能是故意搞事情,也可能就是刚刚好买到的那些批次添加超标了
反正官方多次检测东方甄选产品是没有问题的
所以对东方甄选品牌没什么影响
因为官方检测是合格的,但对虾蟹类产品有影响,大家就会明白这种情况是可能发生的
任何其他品牌的虾蟹可能都存在这个问题,都可能添加,只不过是标准问题
大家知道了以后以后可能就不在网上买虾蟹了,就可能买鲜活的
会有这个影响
目前东方甄选已经发布的公告说
1、东方甄选南美白虾为厄瓜多尔原装进口,产品入关要通过中国口岸管理部门的严格把控,产品抽检合格符合国标,方可进入中国市场
同时为确保产品品质,我们一直对该产品进行高频抽检,历次检验结果均符合国标
2、今年2-3月,多个监管部门和机构对东方甄选南美白虾进行了多次抽检,随机抽检批次不少于10次,我们获得的反馈是:东方甄选南美白虾全部抽检结果均符合国标要求,未发现二氧化硫超标的情况,允许产品继续售卖
监管部门还对东方甄选南美白虾的全部进口手续历次检测内容和业务细节进行核查,结果均符合规定
所以就是东西符合标准,东方甄选是没有问题的,但如果对这些非常重视的消费者,当然还是尽可能的买鲜活的就可以了
东方甄选以后也应该标注情况,东西有添加保鲜,但要写清楚这一个批次的官方检测添加了多少,这个可以以后写清楚
让消费者自己判断买还是不买
编辑于 2024-04-16 08:42・IP 属地江西查看全文>>
阳光下的沈同学 - 4 个点赞 👍
东方甄选的虾,“出事”不是一次两次了,还有一个专业的名称叫“虾药门”!这里要给出事打引号,因为普通消费者是无法判断事情的真伪的,存不存在打假人炒作,也不好说!
先说一说虾类捕捞出水后,头部容易变黑,业界普遍会使用焦亚硫酸钠,也就是俗称的“虾药”,作为保鲜剂。焦亚硫酸钠在分解过程中会产生溶于水的二氧化硫,导致二氧化硫残留。这次就是说的这个事!
这款冷冻南美白虾产品,是东方甄选自营的爆品,为热销前三名产品,单月销售额曾超1亿元。截至今天,南美白虾产品已经售出752.5万盒。
早在今年2月,上述产品也遭到了职业打假人王海的举报,而当时东方甄选是选择报警处理。东方甄选客服在回复用户咨询也表示,东方甄选自营南美白虾每月会进行高频抽检,相关结果均符合国标。
而在去年315期间,东方甄选被曝售卖的100%野生大虾实际上是养殖虾,还一度登上热搜。
当时东方甄选回应是被供应商欺骗了,并与其终止合作。之后,青岛即墨市场监管部门做出判罚,为东方甄选提供厄瓜多尔白虾的供应商被罚没17万元。
对此事件,时任东方甄选CEO的孙东旭回应称,虾不是东方甄选自营的虾,公司感谢各种批评和监督,出现问题一定会积极面对和改正。俞敏洪也出面解释,表示不是故意为之,是经验不足所致。
东方甄选从教培成功转型成直播电商巨头,如今家大业大,不管是公司还有产品稍微有点动静就备受关注,被盯上也很正常。至于怎么处理这些问题,这是东方甄选当前迫切需要解决的。
作为直播电商公司东方甄选已经实现了“渠道+产品”的路径转变,自营产品占比也在不断上升。从长期来看,想要继续提高自营产品的销量,东方甄选只有不断在选品上下功夫,才能持续赢得消费者的信任。
东方甄选也可以积极与监管部门、第三方检测机构等合作,提供相关数据和信息,以证明产品的合规性和质量安全。
或者可以进一步提升产品质量和安全标准,加强原材料采购和产品生产过程的监控,确保产品符合相关法规和标准要求。
在消费者维护方面,东方甄选可以加强与消费者的沟通和互动,建立信任关系。通过提供真实、准确的产品信息,回应消费者关切,增强消费者对产品的信任感。
发布于 2024-04-16 10:09・IP 属地山东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
在笑农民工 - 3 个点赞 👍
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指给我敌人在哪里 - 3 个点赞 👍
第一次发生估计还是有耐心听他道歉,第二次发生,被人盯上了先不管消费者会更敏感,这个选品是否真的对直播观众影响很大呢?要看主播,如果是董的时代还能摆平核心观众消费者。现在估计不太行了。
发布于 2024-04-16 11:07・IP 属地广东查看全文>>
麻瓜法师 - 2 个点赞 👍
东方甄选这款虾,我买了至少五六盒。配料表如果我没有记错,就是虾和盐。
口感确实很好,也很惊讶,捞出来那么久,为什么比活虾口感还好。口感就像刚捞出来一样,但是和刚捞出来的海虾相比,更饱满。更咸,我们理解是为了反腐和保鲜。
自行脑补了很多种可能性。
但答案揭晓,原来是因为二氧化硫?
说说我什么会选择东方甄选?我觉得东方甄选聚集了一群有知识文化素质的年轻人,这比其他咋咋唬唬的平台主播相比,独特性和就出来了。
差异化是出圈的首要基础。
其实东方甄选在卖的产品,其他主播和平台也都在卖,但是因为新东方品牌的沉淀和影响,确实是会多一层无形中的信任感。
大概买了几千块的产品吧。
我购买的时候,董宇辉其实已经不播了,一个干巴的东方小孙偶尔霸屏。他和董宇辉之战的最大受益者是俞敏洪。
公司内部分为两派,客户大多数站队董宇辉。从董宇辉的眼神中,能看出他是真委屈。但是在资本面前,董宇辉就是一粒沙尘,微不足道。因此他的委屈也是微不足道。
后来他开了一个与辉同行,但实际上他最初在东方甄选直播间时才是最本色的,最积累粉丝的。
说回虾。
东方甄选给人的感觉是品质第一,但实际上,虾确实问题。商户总是在无所不用其极的制造更佳的口感,更低的价格,更多的销量。
何止是虾。
其实东方甄选直播间其他产品也感觉有问题,就像沙棘汁,明显比正常的果汁口感要粘稠,正常的果汁是分层的,果汁在上,果肉在下。
飞哥火了之后,消费者开始关注配料表。
飞哥给了消费者一个产品判断标准,配料表纯净。
但实际上,食品是需要一定的添加剂的,食品添加剂也不一定都是有害的食品被制造到餐桌到消费者手里,是有一定的时间和距离的,这时就需要食品添加剂来对抗这个时间和距离,包括提升口感和价格。
但现在的问题是:
为了配料表纯净,导致配料表不敢写?不想写?不写?
这就是个问题了。
编辑于 2024-04-16 13:29・IP 属地北京真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
王莉莉博士·律师 - 2 个点赞 👍
东方甄选直播人员在直播时,很喜欢说此产品配料简单,纯天然,而根据常识,很多食品无添加是很难保存的,多少是由夸大的成分的。东方甄选本质还是销售,更多还是以相关话术诱导消费者购物,东方甄选的品牌损害是自己本身没有遵守食品安全法导致的,在介绍产品时应该更真实,而不是欺骗客户。
发布于 2024-04-16 12:50・IP 属地江苏查看全文>>
过程很有趣 - 1 个点赞 👍
品牌肯定会受到影响的。
因为南美白虾的问题,东方甄选不是第一次了。
今年2月18日,知名打假人王海爆料称东方甄选自营的厄瓜多尔南美白虾配料表造假。
根据其提供的送检报告,他从东方甄选直播间购买的这款白虾,检出了二氧化硫残留达0.155克/千克。
但该款产品配料表并未标注此项,且依据《GB2760-2014食品安全国家标准食品添加剂使用标准》,冷冻海水虾蟹类及其制品中的二氧化硫残留量不得超过0.1克/千克。超标达55%。
2023年曾被媒体曝光,消费者起诉后胜诉并获赔。东方甄选曾表示,是被供应商欺骗,已将该品牌拉黑。
但很显然,东方甄选又“重操旧业”了。
从开始的残留超标,到后来的配料表标注不合规,东方甄选在南美白虾上接连失手,被抓住把柄。
一次叫不知情,两次也能勉强叫不知情。
让人怀疑里面的是不是非常多的暴利,才会铤而走险。
吃一堑长一智。这一而再再而三的犯错,难免不让人怀疑其主观能动性。
对于普通消费者而言,不具有专业的鉴别能力,不可能买了一件商品后,怀疑其有问题,送检。没有那个精力,也没有那个闲钱。
只能选一家靠谱的商家,充分信任。
而东方甄选就是做三家产品起家的,主打的就是一个优质和健康,但现在,东方甄选似乎正在砸这个招牌。
发布于 2024-04-16 09:18・IP 属地湖北查看全文>>
宁一 - 0 个点赞 👍
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education632 - 0 个点赞 👍
东方甄选是中国知名电商平台拼多多旗下的生鲜食品品牌。最近,该品牌因为一款虾产品被检测出二氧化硫超标而引发关注。消费者呼吁“退一赔十”,这无疑对品牌的声誉和口碑产生了影响。以下是一些值得关注的信息点:
1. 产品质量问题:这次事件的核心是食品安全问题,二氧化硫超标的虾可能对人体健康造成潜在风险。消费者对于食品安全的敏感度非常高,任何质量问题都可能导致消费者对品牌的信任度下降。
2. 响应速度与处理方式:东方甄选如何回应这一事件,是否迅速采取措施解决问题,如主动召回问题产品、赔偿消费者等,将直接影响其品牌形象。如果处理不当,可能会导致消费者的不满加剧。
3. 长期监管与质量控制:品牌需要展示出长期致力于食品安全的决心,加强供应链管理,确保类似问题不再发生。这不仅关乎当前的危机公关,也关系到品牌未来的可持续发展。
4. 法律责任:根据相关法律法规,东方甄选可能需要承担相应的法律责任,包括退款、赔偿以及可能的行政处罚。这些都将对其经济状况产生一定影响。
5. 消费者行为变化:此次事件可能会影响部分消费者转向其他竞争对手,观察品牌能否通过改进和营销策略重新赢得消费者的信任也很重要。
6. 行业影响:作为电商平台,东方甄选的问题也可能引起行业内的反思,推动整个生鲜电商领域对食品安全标准的提高和监管的强化。
总之,东方甄选必须认真对待这次事件,采取积极措施修复品牌形象,加强产品质量控制,并向公众展示其对食品安全的承诺,以减轻负面影响。同时,这也为其他企业敲响了警钟,提醒他们重视产品质量和安全。发布于 2024-04-17 15:05・IP 属地湖北查看全文>>
梦言 - 0 个点赞 👍
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