现在的电商格局，京东稳坐高端，主要都是优质用户在用。无他，就是京东服务好，送货上门，退货简单，质量基本有保证。说实话，经济条件好的人，有时候买东西就图个方便，不想花费大量时间去选择。
拼多多稳坐低端局，虽然很多时候同样的商品，拼多多价格并不便宜，但是拼多多已经给消费者打了标签，便宜货多，性价比高，因此基本上经济条件不太好的人，都主要用拼多多。
至于中间一堆群体比较复杂，以前这一群人主要用淘宝，现在分流了，一部分跑去抖音，一部分选择性购物，同时用京东淘宝拼多多。于是，留给淘宝的用户不多。事实上，淘宝这几年的用户比之前估计掉了百分之六十。
马云想怎么改革？
说实话，我不太看好，淘宝已经过了改革的最佳时间，市场已经被抢走了，流失的用户适应了别的平台，要再拉回用户，太难了。互联网企业改革可没那么容易。
并且当今电商格局，淘宝并不是刚需，阿里想回到高光时刻，基本不太可能。
淘宝想重生，对下个互联网风口必须要判断准确。下一个风口是不是Ai呢？马云认为是，但是我觉得不一定。人工智能这玩意，已经提出60年了，一直忽冷忽热，真正的场景应用时断时续，这次的人工智能能否真的有很大规模使用，且行且看。客观来说，目前的人工智能使用，远超历史，确实在很多领域有使用，诸如智能家居，智能推荐，智能搜索，智能驾驶等等。能不能在电商领域作为高效催化剂，目前有一定用，但作用有限。
目前淘宝之所以还有一定用户，主要还是靠苹果，华为，小米，苏宁等等一大堆大客户，同时淘宝有买小众产品优势。
个人认为，淘宝目前想续命，大商家要保住，对中小商家要友好，不要压榨太严重，淘宝需要明白，他们压榨中小商家，成本都会转移到消费者这里，消费者购物价格高了，必定选择京东拼多多。
淘宝是阿里的基本盘，别看阿里产业那么大，一旦淘宝丢了，阿里基本就垮了。
如何降低交易成本，提高服务质量，提高消费者购买商品性价比，让商家有钱赚，如此淘宝才会有用户，这才是淘宝应该做的。
互联网嘛，有用户才是一切，一切都要以积累用户为基础，只要你平台用户基数大，赚钱的方法千千万。你用户都流失了，你也就没了。
阿里最佳方案是降低支出，让利给消费者，积累用户。
如今阿里面临的问题，我个人猜测，有几点，
1，马云上次被打击后，可能力不从心。他的钱几辈子都花不完，他的zz身份基本宣告死亡。对他而言，淘宝死活已经不那么重要了。因此，马云不想看到自己创立的企业倒那么快，是想把淘宝做活的，但是绝不会拿出创业之初的奋斗精神。其实马云不如放权，引进人才，广听言路。
2，阿里员工可能已经出现冗员，给公司造成更多不必要的开支。阿里也许需要裁员，降低开支。其实互联网企业，根本就不需要太多员工。
3，阿里可能出现了腐败和派系，需要进行整顿。
4，阿里需要明白，网购已经十几年了，消费者早已学会了选择性价比高的商品，同一个产品，哪里价格低就买哪里。ai无非就是能个性化推送，但是推送后，价格不适合，买家未必下单。现在的买家都会淘宝京东拼多多比价。因此，淘宝只有让利，才能留住流量。