说明这间企业的价值观缺少基本的人性,违背人类共通的情感和普世的价值观。(陪伴和亲情、照顾老幼和生病的人,这是人类文明的基石。) 不以为耻,反以为荣。这是既可怜又可恨。
我不相信这样的企业能做出来正常的产品。企业针对自己的员工都这么严苛、无情,这样的企业假若说「客户至上」,会有人相信?企业内部的员工都不关怀,会关怀客户?这间公司的产品设计师自己忍病挨饿、妻离子散,他设计产品的时候会为客户着想?[生理 (食物和衣服),安全 (工作保障),社交需要 (友谊),尊重和自我实现。这是马斯洛需求层次理论。有些问题 (比如「关爱客户」这种东西) 是在「尊重和自我实现」这个层级的。在「温饱」和「安全」都还没解决的情况下,是没有脑力和心力思考这些东西的。]这就是基本的原理。
不客气的说,这间企业的企业文化都不符合社会主义核心价值观,不符合党的号召。历代革命先辈都白牺牲了。革命先辈牺牲生命,是为人民谋福祉,让我们过上更好的生活。忍受病痛、亲子分离,这算是什么更好的生活。
要有爱。企业要爱员工,把员工当作家人和客户来关爱。这样企业的员工才会真的关爱客户。
一个真实世界的例子。
某网约车平台、为了追逐利益,在已经爆出恶性案件的前提下,放纵监管,企图撒钱解决纠纷。导致 3 个月内损失 2 条人命。这就是企业的价值观发生了扭曲、到了丧失人性的地步。这种企业做出来的产品和服务,必然也是有问题的。
另一个真实世界的例子。
某飞机制造商在「解决软件缺陷,损失大把金钱」和「掩盖问题、假装无事发生」这两个选择中;选择了掩盖问题。这也是企业的价值观出现了问题。这件事的代价是 5 个月内损失了 346 条人命。
没有爱的公司,做出来的产品、提供的服务都是不对劲的。客户会倒大霉的。
编辑于 2024-04-11 20:25・IP 属地北京