初入职场,和领导同事相处,人际关系的处理和学生时代截然不同。
先说原因和结论,然后给出宏观策略。
接下来介绍和领导沟通的细节,最后再介绍职场微信沟通基本礼仪。
原因,学生时代,和同学之间的利益冲突不是没有,但相对不强烈,彼此之间是弱竞争关系。
职场里,和同事之间是强竞争关系,很多时候甚至是排他性的二选一。
学生时代,独立性和自由度比较大。一个学校,每年见不到几个被开除的。
职场里,领导的服从性测试无处不在。一个公司,解聘或者离职,家常便饭。
结论,该演的时候一定要好好演。
如果你认为学校里,有些同学不够真诚,整天在演。
那么进入职场,你迟早会发现,那个同学顶多是个龙套。
人生如戏,全靠演技,影帝影后遍地都是。
如果在学校有 50% 的概率收获到真正的友谊。
那么在职场,这个比例不会高于 5% 。
人际关系处理的短期策略
1 主动帮助
同事忙碌或遇到困难时,主动提出帮助,例如:“我看到你正在处理这个项目,需要帮忙吗?”建立互助的氛围。
如果发现有用的资源或工具,与团队分享,这不仅可以提高效率,还能展现你的团队精神。
2 主动沟通
主动与同事交流,了解他们的工作和兴趣,分享你的想法和经验。
但是切记不要参与讨论私生活话题,不要告诉别人你的薪酬。
3 参与活动
在团队项目中积极参与,展现出合作精神。
参与公司的团队建设活动,如志愿者服务或社交聚会,促进团队凝聚力。
4 礼貌和尊重
对所有人都保持礼貌,尊重他人的观点、工作方式、个人习惯,避免强加自己的偏好。
对于不同的观点,保持开放的心态,尝试理解对方的立场。
5 感谢和倾听
当同事帮助你或支持你的工作时,及时表达感激之情,即使是小事也值得一提。
在会议、讨论、对话中,展现出真诚的倾听,让对方感受到被关注、被理解。
人际关系处理的中长期策略
1 建立信任
通过履行承诺和保持透明度来建立同事间的信任。
准时交付团队分配给你的任务,并及时通知团队相关进度。
与同事分享你的工作计划和挑战,让他们了解你的工作状态。
遵守自己关于工作的承诺,即使意味着需要加班。
2 反馈和建议
提供建设性的反馈,同时也愿意接受他人的反馈。
在合适的时机,主动对同事的工作提供具体、积极的反馈。
当同事给你反馈时,保持开放态度,即使反馈是批评性的,也要识别和学习积极的部分。
学习反馈技巧,以尊重和建设性的方式提供反馈,避免伤害他人。
3 冲突解决
学习有效的冲突解决技巧,避免让小问题升级。
当出现分歧时,主动与对方沟通,寻求理解和解决方案。
在冲突升级之前,尝试保持冷静,避免情绪化的反应。
如果冲突无法自行解决,可以寻求中立的第三方协助调解。
4 社交活动
积极参与职场社交活动,在业余时间和同事建立工作之外的联系或者培养共同的兴趣爱好。
调用自身资源,组织一些小型的社交活动或者团体活动,包括聚餐、徒步或者团队游戏。
5 个人发展
定期评估和提升自己的专业技能,成为团队中不可或缺的一员。
在团队中寻求承担更多责任,表现出个人能力和对团队的贡献。
和领导沟通时需要注意的细节
1 充分准备:在与领导交流之前,确保对相关话题有充分的了解和准备。了解相关的事实、数据和可能的问题,可以在交流时增加自信,减少因不确定感而产生的紧张。
2 控制肢体语言:保持直立的姿势,肩膀放松,眼神坚定,微笑面对,这些正面的肢体语言可以传递出自信和从容,也有助于缓解紧张情绪。沟通过程中眼神不要游移,尽可能直视对方的眼睛,避免频繁触摸脸部或做出紧张的手势。
3 深呼吸:在与领导交谈前,进行几次深呼吸,可以帮助放松身体,减少紧张感。
4专注于内容而非个人:交流时专注于讨论的内容,而不是领导的地位或你的表现会得到怎样的评价。
5 控制语速:说话时保持语速适中,避免过快或过慢。可以适当慢一点,以便于思考和冷静,给人沉稳的印象。同时也可以避免由于紧张产生不自觉的过度表达和解释。
6 真实简洁:不必过度伪装,保持真实自我,简单清晰表达观点,避免使用过多的“嗯”、“啊”等无意义词汇,领导通常更欣赏真诚和自然的态度。
7 自我暗示:在见领导前,对自己进行正面的自我暗示,如“我可以做到”、“我已经准备好了”、“我能应对这次会议”,通过积极暗示提升自信。
职场微信沟通基本礼仪
1 尊重时间
尽量在工作时间内发送工作相关的消息,避免在非工作时间打扰他人。除非是真正的紧急情况,不得不和相关人员及时沟通。
2 清晰明了
信息内容要简洁明了,避免冗长和模糊不清的表达,确保对方能够快速理解你的意思。
不要把一句话分成很多个短句,连续输出形成刷屏的效果。
3 恰当称呼用语礼貌
沟通中使用正式称呼,如“张经理”、“李老师”等,以示尊重。
沟通中使用礼貌用语,如“请”、“谢谢”、“麻烦您了”等,以示礼貌。
4 用语正式规范
职场沟通应保持专业,避免使用过于口语化的表达,或者带有强烈个人色彩的语言例如方言。避免使用流行于特定群体的缩写和简写、代称,避免使用过于随意的网络用语。
5 及时回复
收到信息后尽快回复,如果暂时无法回复,可以先告知对方稍后回复,以免对方等待过久。
6 避免群发无关信息
不要在工作群组中发送与工作无关的个人内容,如广告、投票链接、娱乐视频、八卦软文等。
7 注意隐私
不要在微信上讨论敏感或私密的信息,尤其是涉及公司机密或个人隐私的内容。
8 能文字就不要语音
尽量使用文字交流,减少和避免使用语音,尤其是连续出现的大段语音,或者接近60秒的语音。
如果因为特殊原因必须使用语音交流,最好提前说明情况,避免产生误解。
9 避免过度使用表情符号
虽然表情符号可以增加沟通的趣味性,但过度使用会显得不专业或者不够重视对方,甚至显得不尊重。
10 确认信息
在发送重要信息或文件前,确认无误,不要发送错误或不完整的信息。
职场中需要注意的细节、避免踩的坑非常非常多,不要着急,一点一点学习和积累。
只要不偏离宏观策略,就不会出大问题。
不妨先从微信礼仪做起,过程中不断体会,触类旁通,举一反三。
时间是解决一切问题的良药。