在淘宝买到假茅台要求 10 倍赔偿遭拒，客服「平台是假一赔三，要十倍赔偿走法律途径」，如何看待此事？

在淘宝买到假茅台，要求 10 倍赔偿遭拒，客服表示平台规定假一赔三，若要十倍赔偿需走法律途径，这涉及到消费者权益保护和平台规则的问题。

从法律角度来看：

1. 消费者有权索赔：根据相关法律法规，消费者在购买到假冒伪劣产品时，有权要求赔偿。
2. 假一赔十的法律依据：在某些情况下，消费者可依据法律要求十倍赔偿。
3. 平台规则的效力：平台的假一赔三规则也具有一定约束力，但不能违反法律规定。

对于此事，消费者可采取以下措施：

1. 保留证据：保留购买记录、商品照片、与客服的沟通记录等。
2. 依法维权：可通过法律途径主张自己的权益，要求十倍赔偿。
3. 督促平台尽责：平台应加强对商家的监管，确保商品质量。

同时，这也提醒消费者：

1. 选择信誉度高的商家和平台购物。
2. 注意保留相关证据，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。

总之，消费者的合法权益应得到保护，平台和商家也应承担相应的责任，共同营造公平、诚信的消费环境。