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法律是最后的底线,
平台的规则,是平台与客户之间的关系,他能够低于法律的标准,
其实也说得过去。毕竟法律规定的条文,在落实到最后的部分,也只能是公权力机关来做。
作为一个销售平台,他在提供这个平台的时候,即有了相应的连带责任,
我们在起诉的时候,也肯定会直接把他作为被告,
只不过,客户维权的难度系数,可是大大增加了!
同类型的案件我同事做过一个,
相较于某头条平台而言,这个淘宝就真的已经算是比较不错了……
起码,他真的能给你假一赔三……
某头条官方推荐的茅台酒,客户买了两箱,
结果这两箱全部是假的!!!
然后,客户就对于平台提出了疑问,
然后平台说,这只是一个商家,打了广告,并不是平台进行销售……
物流发的是德邦,
弄来弄去,一切东西,都找不到最后的商家。
没办法,只能起诉,
在诉讼阶段,字节跳动配合程度还是比较高的,
对于一些入驻信息啊,工商登记信息啊,都有在提供,
但是无形中,增加了诉讼的事件(因为找不到销售方,只能先告平台再追加)
而后,追加了被告,却又发现,和发货人对不上,
说白了,就是一套虚假的流程,在骗钱。
然后,更可气的是,我们对于假酒的鉴定、封存,也都有一定的难度。
因为,能够证明这个酒是我们买的酒,仅就一条德邦物流的发货单,
但是这个快递单,也就贴在箱子上啊,他会有自然损耗啊……
所以,逐渐的,封存酒,就成了一个大问题。
之后再诉讼阶段,鉴于实际销售方没有来,对于酒的真实性,法院采纳了茅台公司所做的相应鉴定结果,
如果不是这样的话,
还需要再做进一步的鉴定。
总之,这个案子,因为平台的原因,在北京折腾了快一年半才下了一审判决。
ps,我们这还是距离北京比较近的,还有更远的地方,你让客户怎么弄?
开庭的时候是要把茅台酒拉过去作为证据质证的啊!!
万一哪个大哥没想开,一次买了40箱酒,这可怎么办呢?
所以你看,这就是平台对于客户的一个基本态度。
真实情况就是,我们支持你主张十倍赔偿,但是,这个十倍的赔偿,必然是在有法院判决的基础上,才能够进行下去的。
否则的话,不可能,绝对不可能。
然后,平台对于这些假冒伪劣商品,自然也是有相应的处理预案的,
以上的三倍赔偿,就是一个处理方式,
还有一些个会更便宜的,直接退费或者给红包,也是一样的。
总而言之,对于平台来说,大家和气生财,
但是,人家是一点也不怕诉讼啊,
毕竟,你的诉讼成本,那可真的是有点高!
哪怕是花了一万块钱买茅台,
十倍的赔偿也就是十万块而已……
人家,配得起!
但是你,不一定耗得起!