在淘宝买到假茅台要求 10 倍赔偿遭拒，客服「平台是假一赔三，要十倍赔偿走法律途径」，如何看待此事？

淘宝已经不是过去的淘宝了，前一段我买儿童玩具，卖家挂羊头卖狗肉，买到的跟描述不能说不一样，只能说毫无关系，而且卖家都已经在聊天中承认了，然后投诉到淘宝客服，淘宝客服只能支持退货退款，说如果假一赔三只能走法律途径，他们不管。然后网上投诉到12315余杭市场监管局，没想到他们狼狈为奸，他们也觉得是卖家有问题，但就是不执行，说要执行去法院，他们只能劝导，没有执法权，还让我到12315上举报（说举报和投诉是两个部门处理的）。然后我又去举报了，举报了之后短信发给我说调查平台没毛病，卖家的问题不属于他们管，给我把案子转到了义乌（卖家的地址），然后就没有下文了，12315上的举报已经结案了。

让我们为了一个玩具再去法院起诉吗？我们消费者的正当权益要求咋就这么难呢？

京东+拼多多服务那么好，我为什么要用你淘宝呢。

那我以后只能尽量不淘宝，京东+拼多多已经可以满足需求了。