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市场监管总局明确:禁止网络消费好评返现,不得限缩无理由退货范围,将起到哪些警示作用?哪些信息值得关注?

大河财立方
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现在网上买东西看评价已经没什么意义了,全部是好评。排在前列的评价全部是带图的。

可谁知道有几条是真实的,又有多少是刷出来的呢?

“好评15字并晒图,找客服领取10元红包”

“联系客服带图好评返现3元”

“提供好评截图给您返现”

咱们网上购物都碰到过,这样的好评返现行为在各个网购平台、外卖平台上屡见不鲜,也是屡禁不止。

其实,在2021年8月17日,市场监管总局就发布《禁止网络不正当竞争行为规定(征求意见稿)》,明确经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

但是呢,人穷志短,马瘦毛长,为了几块钱的好处就甘愿言不由衷。

而且,商家开展好评返现活动,从明面上转为了私下“一对一”向消费者提出好评返现的请求。

好评返现这种行为实际上是商家与消费者“共同违法”,

但是究其根本,还是监管力度和处罚力度不过。

提几个建议:

(1)平台一旦发现商家存在好评返现的诱导行为,或者发现存在明显诱导性的评论内容,要依据平台规则予以删除,并对涉事商家公开曝光,让消费者知道哪些商家有过这类诱导造假行为。

(2)平台对于商家进行好评返现行为可以采取相应的惩罚措施。例如,可以根据情节严重的情况对相应的商家采取公告、限制交易或者暂停交易的措施。

(3)设置多元化的评价机制,不唯好评论。

发布于 2024-04-09 16:59・IP 属地德国
贝勒爷
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