不知道什么时候开始,我们在各个电商平台购物,和小助手沟通的时候,人都会说一句,亲,好评返现哦。
先科普一下好评返现啊,好评返现,就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评,并将好评截图发给卖家,卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券,这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。
早在2021年8月17日,国家市场监管总局就发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿,面向社会公开征求意见。其中明确规定:经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
言不由衷的好评返现,已经造成了市场的不正当竞争行为。甚至有的时候影响当地的市场正常经营,毕竟大家都是看着好评去消费的,对于真正的良心店铺就是一种伤害。
而到了今天,好评返现已经升级了,大家玩起了什么呢,批量点赞,虚假种草,虚构测评。
这说实话,小某书上就很严重,特别是虚假种草,和虚构测评,甚至延伸出来了云测评,你都没有见过实物,你都可以测评,那这样的测评又会怎么引导消费者呢?就靠着体量大,去误导消费者,这是非常不好的。
所以《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》 “批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为,因为这些行为损害了公平竞争和公平交易。《条例》规定,经营者不得虚构交易信息、经营数据,不得篡改、伪造、隐匿用户评价等,防止欺骗、误导消费者。
就在2022年1月10日,《京东开放平台诱导好评细则》更新,其中提到,以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行“好评”的行为,京东将视违规程度采取包括但不限于扣分、删除违规商品、店铺商品搜索降权等处理措施。
不过我现在去京东购买商品,就买裤子,还是有好评返现的行为,可以说是屡禁不止。
当然了,重灾区不是在这里,重灾区我认为是在美团和饿了吗。现在的外卖平台就这两大,那只要你买了其中随便一个大点的连锁网红店吧,那么就有什么美食群,或者社区群让你加入,加入就送你折扣券,需要的就是收藏店铺或者是给好评。甚至于肯某基最近也是在送外卖的时候,要求五星好评并且要拍照,回馈就是送你一个小食物,可能是鸡米花或者可乐。
而马上6.18又要来了,那么到底这个条例能有多少作用,我们可以拭目以待,希望能给消费者更透明的网商平台。
PS:以上是就事论事的评论,但我也能理解消费返现这种卷到极致的竞争,普通人太穷,小商家日子也不好过,于是说是“穷生奸计也罢”,说是“穷人的悲哀”也罢,社会就这么地滑向了破坏性、低层次式内卷,底层人不得不互相倾轧/挣扎。所以说对这种事情的治理也不能流于表面,一罚了之,而是要给予其正常的出路,这显然不是市场监管局单独之事,但也当认真考虑,罚、禁不该是初衷,相反是最偷懒、讨巧的做法。