市场经济的原则就是买卖自由，对于买卖双方合理达成的交易不应该行政手段干涉。
但是原则之一就是信息透明，否则就涉嫌消费欺诈，这是市场监管部门所不允许的。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》问答中所列的几点网络消费存在的问题，或多或少都触碰到这一点，因为网络的虚拟性，消费者无法真实触碰到商品，所以信息透明更显得重要。
比如网络好评刷单，就是人为制造好评给了消费者错误的信息，诱导消费者订单的达成。大数据杀熟，对消费者隐瞒了真实的成交价格。自动续费，是互联网软件常玩的讨论，首月免费或者低价，诱导消费者勾选自动续费，实际上也是变相传递了虚假的价格信息，让消费者不那么敏感。
以上种种，究其本质，都是对于信息的虚假或者失真传递，当市场这只手失灵的时候，自然需要行政的手来干预纠偏。
与部分国家相比，我国对消费者保护的力度，目前并不是太强，而是仍然偏弱的。以美国为例，其消费者权益保护立法较早，措施和实践也是相对完备的，早在1891年就成立了第一个消费者权益保护的协会，消费者权益保护机构不仅有官方的，也有民间的。
但是反观国内，对于一些头部的互联网电商平台来说，仍然表现得非常强势，比如某宝，笔者亲身经历在平台上购买到假货，提供了充足的证明，平台却以各种理由，推脱赔付责任，相比前几年反而有所倒退。
综上而言，网络消费场景下消费者权益保护加强十分有必要，任重而道远。
以上。
发布于 2024-04-09 16:12・IP 属地浙江