现在可以说了，以前客户就是Prada的，所以成天说我认识奢侈品行业，不完全吹牛。
国内以前比较书，最近老不在，生意如何不清楚了。
不过据我所知，该公司莫有专柜，只有专卖店，而且全国就那么几家，至于代理应该国内是没有的，版权保护。
但是……只要是个商场一定会有各种大牌都柜台，咋回事我不懂，也不敢问。
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如果是专卖店，简单了，俩办法。
你社恐，酒问一下工号，然后写一封邮件，附图有真相，CC给他们官网上global邮箱，五百强和知名企业这办法都有用，包括正规代理。
怀一点，你就是某员工业务能力很差，你问产品说不清楚，而且接待服务很不好，有歧视用语，你很惊讶贵公司不拉不拉。
上有点坏，但是正常来说，当地市场口业务副总（监）会亲自给你打电话。
你只要不能用继续写邮件就好。
他们能哭死。
我亲历两次，不是奢侈品。一次赔我一万多礼品券，一次送了五千多卡。
真人真事，当时我也坏，就说了一句，“我没有要求，就是喜欢写点东西……”
大锅，有事好好说，求您别写了……
如果你是社交牛逼症，更简单。直接交店长出来。
店长副店长都不在，能巧了，我正好有时间，咱们等。
这一小时，你随时录个音录个相。没别的，我就得想学习一下你们品牌怎么进行店面服务的，我等了46分钟，店长副店长都不在对吧？有趣……
一样 事后可以发邮件。
但是正常情况下，店长不在，品牌经理出差了……也会有资深销售过来陪你说话，标准流程是有香槟或者红酒小蛋糕的，我喝过（不是因为投诉），还不错。
小心不要洒地毯上，他们专卖店那个白色地毯真的是意大利进口的。
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最后，怎么说呢，老虎杠子鸡，新手客户遇见 员工，这种不专业行为在所难免，不然我也不会生仨回气，被赔了仨回。
所以，我个人观点是互相理解，正常流程就好。
某品牌被我投诉以后，和他们区域总监还熟了。两回在机场贵宾厅遇见，那位老哥对我客客气气，还要给我升舱，我是没好意思……
主要因为是老哥，要是大妹子……咳咳……