昨天去德基广场prada专柜被柜哥看不起，向专柜投诉了，管用吗?

向专柜投诉没啥用。一般专柜经理都是护犊子的。

打蛇要打七寸，向德基商场投诉，他们会很麻烦。商场整治商家有一套。另外一个渠道力度更大， 就是直接问这个专柜经理要他们总部的投诉电话。当着他的面指名道姓投诉，有人物，有时间，有具体事情，并且要求回馈解决方案。

举个例子。

前些时候去苏州某五星酒店入住，前台说房间没出来，一直让我等。等了将近一个小时，而且态度还不耐烦。

我直接过去拍桌子，然后出来一个领班模样的人跟我解释，道歉，我直接不理会，要求他给他们总部的投诉电话，以及那个给我服务的前台姓名，工号，然后当着他的面投诉。

入住后来领班一直跟我说道歉，问我要有什么诉求，我说我没有诉求，就是要投诉，投诉完之后，总部跟我回访，我直接说不满意，这是一次非常糟糕的入住体验。至于他们自己内部怎么处理，跟我没关系，但以服务业内部的管理来看，这个前台和领班的当月绩效肯定不会太好。