现在的情况是消费者已经丧失选择权了。
绝大多数情况下,快递都会在完全没有任何沟通的情况下,把你快递和外卖送到菜鸟或者丰巢的,根本不让你选。如果你真的需要放在丰巢或者菜鸟,那你的地址直接选上不就好了。凭什么让可以收件的扔到菜鸟或者丰巢。
更重要的是,当你愿意接受这件事以后,快递会越来越过分。
我以前住北京芍药居北里,一开始是放在楼下的菜鸟里,我还能接受。但是过了一段时间,某一家快递开始固定放在芍药居地铁站边上一个小区的驿站里了。我住芍药居北里最北,那个驿站距离我家两公里,放那边是因为,那个驿站就是那家快递的人开的。我网上购物就是图个省事,变成了让我走两公里去取个快递。
我搬到现在的小区以后更离谱,一开始全是送到菜鸟,但是菜鸟距离我小区接近1公里,业主都有意见,后来变成了所有快递全都送到菜鸟,然后菜鸟送上门,这让一段时间内解决了这个问题。在小区安装了丰巢以后,就变成了所有快递送菜鸟,菜鸟又把所有快递送丰巢,对于大部分来说还挺方便,因为丰巢就在楼下。但很快住户们就发现了问题,丰巢的柜子是不够的,于是你的快递可能会出现在附近随机一个小区的丰巢里,你要想办法去别人的小区取你的快递,但凡出现一次就很烦躁。
后来小区业主群开始出现了教学帖,教怎么下App屏蔽快递员送丰巢。结果是快递员又把不能放到丰巢里的快递统一送到了居委会,但居委会5点多就下班了,正常人下班后根本拿不到。后来可能是因为投诉的太多,快递员几乎换了一遍,最近才开始陆续变成了送上门,虽然就是直接放门口,但是楼道里有监控,也不担心丢,也没有人说丢,才算解决了这个问题。
有人觉得去菜鸟取个快递有什么大不了的,那只是你运气好,很多人的情况是,取个快递是一件非常麻烦的事。
也有人说你可以加钱发顺丰。我大概有一半的东西都会问店家能不能加钱发顺丰,但其中最多也就四成的可以,因为很多电商的代发仓根本没有顺丰的合作。诚实的会直接告诉你,不诚实的会收了你顺丰的钱,给你发其他的快递,你要是没注意他就把这个钱黑掉了,发现了她再给你解释,然后退你钱。
我从来不反对驿站和快递柜,但这事最大的问题是,作为消费者已经没有任何选择权了。
这个政策出来以后,只要还有敢直接放菜鸟的,我肯定投诉到底。相对应的,如果我觉得是可以放到菜鸟和丰巢的东西,我会直接写上送到菜鸟或丰巢。
作为快递员,如果你觉得工资低,你去找领导去,我不是你领导,也不是你爹妈,你别跟我哭穷。中通圆通的利润率比绝大多数电商公司都高,一个季度20多个亿的净利润,极兔融资就拿了400个亿,你们不找资本家的麻烦,找我个消费者的麻烦,合适吗?