海底捞都知道去演唱会门口包车拉人去店里，去冰雪大世界的交通问题都没有得到解决。
明明可以借助这个平台增加更多的就业和销售机会的市场，除了看冰雕还是冰雕。
我记得当时在哈尔滨上课的时候，老师说：
哈尔滨有个雪场，宣传是“曾是XX最大的雪场”，一直躺在和曾经的荣誉上，从未想过现在为什么会这样。
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这个危机事件其实很多景点都有遇到过，完全不是哈尔滨特有的情况，但凡好好坐下来商量办学校是，都会有比现在更好的解决办法。
比如给这些排不上队的游客一张7天内再次入园体验的免费券或者折扣券，拍照就能领取。这样增加了宣传力度，也能让游客们在哈尔滨多玩几天，产生的住宿和餐饮都是经济收益，也能够看得出冰雪大世界的大气。本来冰雪大世界的成本就是固定的，更多人次参观和宣传，就能平摊边际效益，何乐而不为呢？
再者，明显门票卖超了，游乐项目已经供不应求的情况下，是否提供相关的替代活动？比如立马组队工人再做几个小的滑梯？（非专业人士，或许不行）或者其他活动分流，至少让在场内的人员有其他娱乐的项目，而不是只能在那边干排队，哪怕提供热水服务都会什么都不做要舒服。
在傻一点，能不能弄个餐馆门口的那种叫号机？大家令了票就散开，过号了重新领。排队边上给一些塑料帐篷，放一些小椅子可以进去坐一会取暖，听到叫号再出来。（前提是机器不会冻坏）
只要思想不滑坡，办法总比困难多吧！
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其他答友给我补充了具体问题，也继续来说一下。
既然有了预约制，就应该严格执行，不能阳奉阴违。
这个问题我在哈尔滨读书的时候也觉得格外明显。北方世界的人情世故太浓了，只要你给了情，不管这个事情合不合理，都会有几分薄面，看起来就是热情慷慨的样子。这固然在熟人社会有一些好处，但是在陌生人社会里，这就是打破规章制度，对于遵守制度的人而言，就是一种伤害。
我要是那个被偏袒的人，我当然高兴；但是我要是利益受损的那个人，我为什么要高兴？
这个矛盾是无法调合的，最好的办法就是严格遵守制度，这对谁来说都是公平的。
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除了应对问题外，冰雪大世界最不该拿工人的辛苦来说事情，跟不应该把这个当热搜去冲榜，并不是什么正面形象。说的好像大家不去，他们就不用辛苦建造一样，不能将工人的辛苦推卸到游客退票的问题上呀！
这不就是道德绑架吗？
先不说工人的工资和门票收入并没有直接挂钩，他们的劳动所得是不是之前已经付过了？既然工人建造冰雕辛苦，那是不是应该给他们更高的工资待遇、安排专人三餐定点动热呼的食物过去？而不是在运营阶段出现问题时，拿这个来绑架消费者。
这个就好像：微博瘫痪了，一堆网友在网上骂微博又不能用了，然后公司发文说我们的程序员加班加点都秃头猝死了，你们可怜可怜他们吧。
你不觉得这个很搞笑吗？
虽然冰雪大世界之前几年因为疫情的原因入不敷出，但这不是理由。冰雪大世界每年建造并不是游客要求的，是城市为了自身的名片和发展而做的固定项目，其中的投入回报是需要自己承担，不能因为不赚钱就责怪消费者想要体验更高的服务水平。
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同样的心理，在云南和雪乡的旅游新闻中也屡出不鲜。低价旅游团招人，然后要求游客必须消费多少。虽然游客会觉得来的来了，也能接受消费，但这不就是“变相诈骗”吗？你倒不如把团费按照实际情况报，中间有额外消费也是游客自愿的，何必将这个生意弄得强买强卖。最终结果可能赚的钱差不多，但是口碑却大打折扣，都是杀鸡取卵的行为。
跟何况当前冰雪大世界的费用和享受的服务并不成正比。我们也都知道冰雪大世界每年建造都很辛苦，但大家花钱来看冰雪大世界是享受人生，不是来扶贫的。花了钱需要有好的体验，这个要求本身没有错！
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诚然，有人在这次退票活动中有白嫖的心态，但更多还是投入产出不平衡导致的结果。其实这个问题，大量的景点都存在。所以会有各种景点活动和美食其他消费形式，让消费者在固定场所内除了游览还有其他的消费形式。
我也在哈尔滨读过书，感受到当地人的热情。但是这些热情仅限于个人行为，城市和运营模式的管理却总是让人差强人意。
什么时候这个城市的商业运营管理能像东北人那么热情体贴了，我相信整个城市也会变得更好。