亲历者来回答一下。
虽然我人是东北人，但和南方朋友一起去的首先可以确定的是，南方小土豆们花几千的机票来回跑一趟，不是为了花几个小时排队退票的，退票队伍极长，耗时极久，小土豆们可以不在意机票钱，酒店钱，休假时间，可以浪费半天不看冰雕不玩雪，去排那个退票的队，是因为愤怒。
第一，园区在18号并没有建设好，属于还有三分之一还在施工。大量的场地范围都在施工，甚至还在很多地方喷水造冰。
第二，这个地方今年的宣传本身就是把滑梯，摩天轮作为重点宣传项目来宣传的，但实际上并玩不上，和排队多久没关系，排三个小时能玩上也行，实际上是玩不上。
第三，很多人说320的门票就是为了给人看冰雕的，滑梯摩天轮本身是赠品。事实上是这样么？更何况对于很多人来说，滑梯和摩天轮打卡是他们来的最重要的理由。
几年前没有滑梯摩天轮，白天去的门票是一百多，现在属于无论你玩不玩，玩多久，几点来几点走，都给你把钱算进去了。不清楚的自己去找老哈尔滨人去问。
第四，本质上核心原因就是服务没做到位，拔高了预期后没有给相应的服务，甚至是没有服务。
我作为一个东北人，如果没有高预期，我是不会去的，因为冰雕这个东西自己的城市就可以看到，长春的冰雪新天地不香么？不知道的自己抖音查去。
第五，18号当天，开园3小时，预约人数达到4万人，那个滑梯几条道我忘了，姑且算8条吧，不会更多了，一分钟一个人，一小时才480人能玩上。下午3点滑梯预约才开放（实际程序控制秒空，约不到），一整天下来，十分之一的人都玩不到。
第六，很多人说去迪士尼还不是要排很久，也玩不完。所以啊，我就没去过迪士尼，可预见未来也不打算去。我直接是在欢乐谷办了年卡，玩起来爽得不行。迪士尼就没有给我能玩好的预期，我也对IP没兴趣，我就不去了呗。但是冰雪大世界的宣传，是给了预期的。
我个人觉得这个问题特别好解决，看冰雕是冰雕的费用，滑梯摩天轮等项目单独收费就是了哪怕你光冰雕还是320我也无所谓，我不去就是了，你冰雕是200，其他项目单独收费一百，我就愿意去了，多花点钱起码我不用排那么久的队，还能多玩几次。当然，我的意志也不重要，每个人单独的意志都不重要，用脚投票就是了。
就这些吧，想到再补充。
一堆人在杠我之前，首先想一个情景，一家牛肉面馆大肆宣传自己店铺吃50的面，送牛肉，然后你去吃了，结果你点完了面告诉你牛肉没了。这时候你不愿意了，想把面退了，你旁边的人和你说，牛肉本来就是赠品。没有就没有呗，你凭啥退面？
如果你觉得这个场景是可以合理发生的，那你杠的对……
最后补充一句，如果有人问我还推不推荐去，我的建议是去，尤其是本身就喜欢自然风光的人，家里有没见过冰雪的小孩的，大世界的冰雕应该算值回票价的（我个人觉得白天看不清，夜景的彩灯设计近些年有点土气，但一生中总要去见识一次才好）。不过虽然还是去，但是时间要注意，最好开园前十天不要去，之后的硬件和服务都会更完善。