这个事情吵了好几天了，热度也退了，简单说说吧：
其实本质上，这个问题就是“去工业化”导致的恶果。
哈尔滨的冰灯不是最近几十年才有的，1963年兆麟公园就办了第一届冰灯游园会了。哈尔滨的那些什么索菲亚教堂、防洪纪念塔、中央大街等景点，也是上世纪以来一直就立在那个地方。那时候不搞什么旅游宣传，冬天也有从外地慕名而来的游客。来了就是客，花不了几个钱，大家都能满意而归。
为啥？因为那时候哈尔滨不是旅游城市，而是工业城市。本地市民绝大多数都靠着工资生存，没有什么人是专门靠着旅游赚钱生存的。1997年以前，索菲亚教堂一直作为本地某单位的仓库扔在那里，没有谁想起来把它当成一个什么卖点来炒作——因为不需要，这就不是经济的主要来源。
但是，90年代末，哈尔滨乃至整个东北被强推了一波“去工业化”，之后的事儿就不由哈尔滨控制了——去工业化直接导致的就是失业，失业的恶果就是越来越多的人要讨生活，作为市民，没法退回农村，就只能把宝押在第三产业上——但是失去了工业人口的城市，哪有什么第三产业的消费能力？那就只能靠旅游了，从1997年哈尔滨动员市民捐款重修索菲亚大教堂开始，这个城市的发展主轴就已经变了。（当然，同期的沈阳和长春也没好到哪去，沈阳的城市名片从铁西区变成了啃鸡骨架和‘沈阳大街圣地巡礼’，长春偌大一个长影现在一部片子也拍不出来，都是拜同样的“去工业化”所赐）。
可惜，还是那句话，发展旅游，你也得有背后强劲的工业经济做依托。一旦没有工业经济，沦为原材料产地和商品倾销地，那么空有旅游资源，也没办法抵御其他方面的压力。特别是在自媒体时代，工业经济不发达，就养不起文旅、搞不了宣传。被人家按在地上摩擦，也是难免的事情。这次冰雪大世界的所谓“退票”事件，也是一样的道理。
所以，作为本地人，我还是那句话：哈尔滨要是想把旅游做好，那就先把工业重新发展起来，先把本地的就业率搞上去。“无欲则刚”，这句话还是很值得玩味的。当你对某样事物无所求的时候，那么双方的关系就能正常起来。当你对某样事物有所求的时候，双方的关系就不可能正常。当绝大多数哈尔滨人无需绑在旅游的战车上就可以活得很不错的时候，那时候也就不会有这一档子事儿了——到时候甚至可能还会出现北京上海土著那种“外地人别上我这来蹭，你来了我也不稀罕你创造的那点GDP”的心态，那时候，哈尔滨的旅游才能真正发展出应有的规模。才能真正拿出迪士尼那种“你来了我这项目没玩全我也不给你退票”的底气。
至于那些张罗着退票的人，平心而论，小资产阶级心态作怪而已。这不是什么地域问题，各地皆有之。从小资心态去批其吃相难看可以，诉诸地域，那就大可不必了。高晓声在《陈奂生上城》里早把这种心态论得一清二楚，我们今日的见识和态度，不应比四十多年前的高晓声还不如。