本次事件的亲历者。体验很不好，但我也没退票。官方把问题转移了，说的是排队太久要退票，搞的很多不明真相的看客都在骂游客，并且对标迪士尼。其实是，当我们开园有四万人并且看到玩大滑梯，摩天轮需要预约并且秒光的时候，我也能理解并接受。关键是在哈冰秀，预约上显示有两场表演，也是需要提前预约，我们抢到了6点那场。然后五点半开始在门口排队，我在第一排，后面人越来越多，结果到6点多还不开门，门口排队的人越来越多，一场可以预约1500多人，场馆门口就一堆保安，拉着警戒栏杆，问他们什么时候能进场到底有没有表演啥都不知道，也没有任何工作人员出来回复。零下二十度，手脚都冻僵了，大家情绪越来越激动，后面的人就开始往前挤，我在第一排，我被身前的警戒线拦着上不去，吓死我了，就怕发生踩踏事件被踩死。。。我拼命往两边挤，终于安全挤到外围。大家都在质问，警察来了，有个警察说“没有表演，快撤了吧，上别处玩去！”真就无语极了，你们知道吗，上一场已经闹过一波，上一场有人等了快两小时也没进场，根本没有表演，但没有工作人员出来说到底有没有，要说没有我们也没必要这么冷排着了。说一句话的事，就没有人出来解释。所以大家才这么愤怒！后来特警都来了，有一部分游客坚持不走。我们本来想回家了，但还是绕回来看看怎么收场。结果居然就突然让进了，也不用看预约信息，我开心极了，进了场馆就买了奶茶爆米花，保安说表演有两小时！场馆特别大，很多座位空着，6点50分我们就坐好了，结果同样的事情又发生了，我们等啊等等了又等，到7点半还没开始，也没人说到底什么时候开始，于是又有人开始喊退票。这种不满情绪在“寒风中苦等一两小时还不能进场”“怀疑表演到底有没有”到“被劝退”“喊退票”到“突然又能进场了”但“再莫名其妙等将近一小时不知道啥时候开始”中一步步高涨，终于7点45开始了！外国友人们身材可太好了，观众们毫不吝惜自己的赞美，频频鼓掌叫好。但，15分钟后表演就结束了。[笑cry]行吧，好歹看了点，大家默默有序离场。不知道排在我们前面的那对夫妻有没有看到，他们排了两次队，第一场排了一个半小时，第二场排了一小时。因为没有官方告知到底有没有表演到底什么时候开始，他们白白在寒风中苦等这么久。
这就是事情的经过。
有人说“冰雪大世界从来就不是游乐场，是看冰雕的，免费的项目玩不到就要退票，你们要脸吗？！”，但你们去看看冰雪大世界自己的宣传，摩天轮大滑梯都是他们的宣传重点，所以很多年轻游客就是奔着这俩去的。排我后面的几个东北小姑娘们就在那里各种明嘲暗讽。以后，官网要不要多把重点放在冰雕的介绍上，游客们才能把重点放在欣赏冰雕上。还有，票价320，项目就包括在票价了，这怎么能算免费项目呢！要是免费你咋不放在儿童公园里大家随便玩？
还有人说“迪士尼排2小时怎么不见你们喊退票”。迪士尼至少我知道排着总能玩到，但哈冰秀不知道。
还有说“为了南方来的游客不白来能看到冰雪大世界，所以提前开园”，但18号写着可是正式营业，不是试营业，收的也是正式营业的票价，进去的时候有些项目并没准备好。安全都没做好，电缆就在地上铺着，有一个冰雕没建好，还没铺上冰，底下的电缆电灯就这么裸露着，很多游客都在上面走。还有那个桥，去过的都知道，一大堆游客站在桥上拍照，桥上可没有护栏啊，地又滑，不小心一推就得摔下去！但这些地方都是没有工作人员看管的。我就觉得既然什么都没准备好，就写试营业，收试营业的票，也别放那么多人进来，预约买票要有限制。你不能门票钱赚了，要别人理解你的准备不足，到最后还要把提前开门归咎为游客要求开门。现在搞得一堆网友骂游客，甚至上升到“对外资就是友好跪舔，对自己人就那么吹毛求疵”。我们还是实事求是，从自身出发吧，确实做的不好就努力改进。
第一次参与到热搜事件中，看到抖音微博视频底下排在最前面数十条评论，都是吐槽退票游客的。我就觉得很无力，真实的辩解终将埋没在这些一知半解的评价中。还好这只是一件小事，很小很小的小事。
最后，衷心祝愿哈尔滨冰雪大世界越办越好！五年之后我再带小孩来玩！
图1是我在排哈冰秀的时候拿着的冰糖葫芦，后面人涌上来时我吓得赶紧扔了
