知乎社区的定位与它制造流量、扩大用户规模的手段存在根本性的矛盾。这注定了知乎撑不起高市值。
知乎的定位是高质量内容社区,必须吸引高素质的内容创作者来分享知识,参与讨论。
但知乎又试图在短期内大幅提高变现能力,实现盈利,取得高估值。这就必须增加热度,急剧扩大用户规模,为此不惜引入劣质流量,牺牲了对讨论环境的小心维护。
这两者之间是互相矛盾的。
高质量用户之所以愿意免费提供内容,大多是为了与志同道合的朋友们交流思想、切磋学识、赢得共鸣、获得启发,同时也为社区里的所有人提供了帮助。作者也可以从中满足自己的创作和表达欲望,获取成就感。
在用户规模扩大、水平和素质随之下沉之后,讨论环境逐渐变得恶劣。而知乎制造流量、吸引用户优先的策略和运营方式纵容了这种环境的劣化。主要表现是:
1.热门话题日益庸俗,不再有趣。能够提供有效信息和真知灼见的内容被极大稀释。
2.”一人一票“的点赞筛选机制下,排名靠前的回答必然符合绝大多数用户的心智水平和朴素愿望。但必须承认大多数人(包括本人在内)都有非理性、情绪化、短视、缺乏各种专业知识的缺点;甚至还有相当数量的用户愚昧反智、道德水平有待提高。
既然大众的水平如此,可想而知那些刻意迎合众人的回答的倾向与质量。而少数人掌握的真理和逆耳忠言往往淹没在庸众的狂欢之中。虽然精英主义不可取,但一个“高质量内容社区”的讨论水平持续降低,就失去了大部分价值。
3.讨论氛围日益恶劣。现在你不论分享什么内容,都很可能被某些用户从各种神奇的角度攻击指责,让人不胜其扰。而如果你敢于表达观点,那么恭喜你——不论你立场如何,对立的那一方都有足够多的低素质用户来谩骂你。
4.随着用户规模和影响力扩大,这里也成为了某些 XX 交锋的战场,大量讨论变成了观点和立场先行,罔顾事实的空对空争吵攻讦; 凭空捏造的内容(比如假新闻)举目皆是,令人难以忍受。
我作为一个勤恳工作的工程师,看着遍地的反智、魅权、美化丑恶、弄虚造假、唯利是图,纯粹为了立场而罔顾事实吹捧欺世盗名者、贬低他人杰出工作的言论,也感到极为不适。
5.由于某种神奇力量的刻意引导和拉偏架,社群讨论的基调只能向着符合他们愿望的方向发展。某些情况下和人类内心的基本道德存在根本冲突。当然这不是知乎能左右的。
所以免费内容的质量暂时是没法指望了。高素质用户被逆向驱逐,对普通用户的吸引力也随之日益下降。这种根本矛盾不是“做好运营和界面,改善用户体验”这种表面功夫能解决的。
至于知乎大力宣传的什么“创作激励”,这三瓜两枣对高质量用户根本没什么吸引力,倒是吸引到不少博取流量、制造垃圾信息的人,更加破坏生态。
而所谓“知识付费”…… 在当前只能说是个非常超前于时代的盈利模式。
因此凭我个人极为有限的认知看来,这个问题暂时无解。知乎要么就继续沉溺在庸众狂欢的泥潭里继续维持现状,要么就只能做一个小众社区,这两者都不是知乎股东想要的结果。