其实大家都没看懂他表达的意思。
作为一个专业卖iPhone的。以及经常出入apple售后的，我捋一下事情经过：
刘金的手机出问题是由于主板问题，维修费用是4400
但是进店之后天才吧的员工告知可以返厂免费维修
但是返厂之后，收到邮件：说手机擅自改装过，并退回，如果需要继续维修，需要付费6960
刘金的生气的点在于：
他觉得自己的手机并没有擅自改装（也就是拆修过），是苹果官方为了不给他免费保修，故意找的理由，所以说苹果又当选手又当裁判~因为返厂返的就是苹果自己的厂，等于苹果自己出的报告说手机拆修，不给你质保了，所以很生气~
看到这里，很多朋友就开喷了
说肯定是你刘金自己去动过手机，苹果售后很好的，不会乱说~
no no no！！！
大家随便网上搜一下“iPhone保修返厂说擅自改装”，就会看到很多网友，手机在保，甚至有Apple care+ ，返厂被这个理由拒保的~ 而其中大部分的网友都是说直营店买的全新设备，自用的绝对没拆过，并且也有部分通过12315投诉最终成功换新的~
作为一个二手iPhone卖家，我经常接触的iPhone都是美版的 ，其中也有一部分是美版新机
我最近就刚帮客户返厂一部13promax，也是主板问题不开机
因为手机是买的新机，到我手机也测试过气密性是没拆过的，仅激活三个月
所以我就拿去天环广场的直营店售后，天才吧小姐姐也很nice，直接帮我进行了返厂，就在我美滋滋的以为可以换新机了，一周之后我收到apple发来的邮件，要求我提供发票，否则七天内退回
但是美版的手机肯定是没有发票的，所以我回复邮件说门店在受理我这个售后的时候并没有要求提供发票为由，申请正常质保~
结果第二天，我直接收到产品退回的邮件，理由就是“擅自改装”
这已经不是我第一次送美版手机返厂收到这个邮件了，其实就是苹果找了一个理由拒绝你
如果它写的理由是“无法提供购买凭证”，显然是会引起很大的舆论跟争议的
因为一机一串码，序列号都可以查到保修日期，按道理是不能拒绝保修的~
所以“擅自改装”会让iPhone处于一个主动权的位置，并且后续你想提起申诉，就需要去第三方进行检测，十分麻烦，很多人会望而却步~
由此可见，大概率是因为刘金先生的iPhone是已经过保了，所以虽然直营店的天才吧人员受理了售后，但是返厂之后不符合质保条件，就被“擅自改装”为由强势拒保~
最后最后，我想说，其实以前苹果售后是很nice的，基本能进直营店，且天才吧受理了，经常是当场就换新机了~后来因为国人薅羊毛，官换新机越来越少，基本都是官修了~再到现在，官修都经常被拒保~~ 确实也是因为大部分羊毛党导致的
加上苹果为了自己的利润率，所以在售后上大大砍了预算
最终导致了这种双输的现状
属实令人唏嘘
最后，希望华为崛起，我也能早日用上遥遥领先！！！（现在不用华为是因为苹果太保值了，加上我在吃二手iPhone这碗饭呜呜呜呜）
看懂点赞~~~