我是铁路员工，虽然不是乘务员，但认识不少乘务员朋友。
我也觉得这个乘务员的做法很不妥，但可能他也有苦衷。
现在列车上投诉最多的就是孩子吵闹，可乘务员也没有办法啊，父母都没有办法，乘务员能怎样呢？只能提醒劝慰。但是其他旅客不理解，他们会觉得乘务员不作为，连带一起投诉到铁总。如果旅客之间发生了纠纷，乘务员不但要劝，还要拿着记录仪全程拍摄，以便以后万一取证需要。原则上是你吵多久他就要拍多久，所以一有旅客纠纷，乘务员真是头大。
事件中的乘务员，是不是被搞怕了？
再说说题外话。
因为工作原因，我常坐高铁。曾经碰到过一个醉汉，体格壮硕皮肤黝黑手臂有纹身的那种。这位大哥一身酒气，不停地在过道里走动，大声演讲，口沫横飞手舞足蹈。他还有几个朋友坐在座位上，一齐高声喝彩哄堂大笑欢乐无比。但是整个车厢没人敢制止，没人敢提醒，甚至敢当面投诉的都没有。（私下有没有人投诉我不知道哈）这时候车厢里的旅客容忍度奇高啊。
还有，今年6月份，我在高铁上遇到一对母子，孩子大约8岁。他们比我先上车，我坐在靠过道的那个位置，他们坐里面，靠窗口的两个座。这个妈妈为了孩子有座，买了全票的。后来，上来了一个年青女士，坐我们前一排。她放行李时，看了一眼后面的孩子，居然很大声的说：草！真tm倒了霉，又碰到一个带小孩的！然后一边很大力的把自己的背包甩上行李架，一边骂骂咧咧，一口一个草，tm。那个妈妈一直抬头看着她，看得出很生气，但没有讲话。反而是和女青年同行的一个小伙子很尴尬的阻止她，要她别说了。
关键是！！！那个小朋友一路上都在看《哈利波特》，没有打扰我们周边一丁点！后来我还和旁边的妈妈聊了一下，她是特地给孩子请几天假去部队探亲的。人家不但准备了书，还准备了拼图，平板和耳机。然而，那个满嘴喷草的女士，直到下车也没有给人道个歉。
我在想，如果人家穿军装的爸爸坐在旁边，这个女士还敢不敢这么放肆。又如果她遇上的是那个醉汉大哥，她敢不敢说半个草？
前几天，我看到新周刊报道，韩国有很多营业场所不允许12岁以下孩子进入，而上海也有两家高档餐厅效仿这一规定，网上一片叫好声。这报道看的我挺担心，同样作为妈妈，如果我在一个处处“儿童勿进”的环境……想想都窒息啊。
我们真的要向韩国那个没有希望的国家学习吗？