作为一个骑手，我非常支持欢迎客户看配送进度。
Why ？因为时时盯着的客户往往不会出现联系不上的情况，即使电话停机也能APP发消息联系上，再者，时时盯着的客户，往往不需要打电话就搞定了，有时直接发消息放门口就行了。
我记得有一次，送一个麦当劳，打客户电话不接，然后上报联系不上客户，上报通过之后还是没接电话，然后我放一楼外卖柜了。大概过了90分钟，客户气冲冲问我外卖怎么送得这么慢？我告诉他早在1个半小时前就送达了，客户说去看下通话记录，看看我是不是真打过他电话， 然后就没有然后了。
还有一次，客户电话停机了，我放一楼，然后拍个照就走了。
还有一次，客户让带烟，我电话打过去问问他带什么烟，不接电话，然后就没给他带。他的地址是酒店，然后到了还是联系不上他，与前台对了下房号，这哥们房号都写错了，然后我直接放前台就走了，反正这哥们肚子饿了会去前台取。
还有一次，到了联系不上客户，我给他放楼下全家便利店了 。还有一客户也联系不上，我给他放楼下绝味鸭脖了。
看进度的客户往往是优质客户，基本不会出现外卖丢失的场景，一般你前脚刚走，他马上去取走外卖了。
这种时时盯着的客户也不会出现地址错误的问题，出现也能马上纠正。有的客户地址错误或者压根不知道自己是哪栋楼，就很麻烦。
一直盯着外卖进度的客户往往会给好评，因为全程沟通无障碍，所以比较容易伺候。我最怕就是客户一直不看手机，然后过一两个小时问你把外卖放哪了，就很头疼。
有一次送外卖，客户门口装了两扇门，里面一个门，外面一个门，送外卖只能送到最外面一个门，敲门也只能敲最外面的一扇门，里面基本听不到声音。然后过一小时，客户质问我外卖放哪了，我只能告诉她，她家有两扇门，得都打开才能看到可爱的外卖。。。。
编辑于 2023-07-07 21:04・IP 属地上海