正好我一朋友做外卖员，看到这个新闻我专门问了一嘴：

“听说你们能看到用户再看配送进度？”

我朋友：“好像是吧……”

我：“然后呢？对于你们送餐有影响吗？”

我朋友：“没。”

回答干脆利索，差点让我陷入聊天最怕的尴尬境地。

其实想想这个逻辑就很清楚了：外卖员送餐肯定是有自己的路线规划的，尤其老练的外卖员，知道哪里有小路，再根据小路调整送餐接单的路线，这是不会受到什么软件的影响的。

能先送到就肯定是先送到的，暂时送不到的，除非用户打电话说是比较紧急的而且会加钱的才会优先。

这几年我们这边外卖员多了，反正我个人点外卖的经历是，假如平台预估40分钟送到，但其实一般都能20到30分钟送到。偶尔我会看看进度，纯属自己无聊或者软件弹出来查看配送进度的提醒。

这就和快递一样，卡在路上的快递，你打一百个电话也加速不了单个件的运输速度，哪怕是已经到了快递员手里，你和快递站点打电话要求快点配送，快递员还是会按小区一个小区一个小区的送。

外卖也是一样，你看一百次运输进度，甚至发私信催，人家外卖员还是会倾向按人家的进度来，毕竟手里不仅只有一个用户的订单。

就像新闻里这张图里展现的：骑手界面这么多等吃的，肯定还是优先接单和就近。

而且一个件到手就那么些钱，也不至于搞特殊。

不过这个页面也不是没有用处，看一眼能大概规划一个送餐路线，其实也不错。

至于这个：

我觉得网友们说得很好：

作为一个骑手，我非常支持欢迎客户看配送进度。

Why ？因为时时盯着的客户往往不会出现联系不上的情况，即使电话停机也能APP发消息联系上，再者，时时盯着的客户，往往不需要打电话就搞定了，有时直接发消息放门口就行了。

我记得有一次，送一个麦当劳，打客户电话不接，然后上报联系不上客户，上报通过之后还是没接电话，然后我放一楼外卖柜了。大概过了90分钟，客户气冲冲问我外卖怎么送得这么慢？我告诉他早在1个半小时前就送达了，客户说去看下通话记录，看看我是不是真打过他电话， 然后就没有然后了。

还有一次，客户电话停机了，我放一楼，然后拍个照就走了。

还有一次，客户让带烟，我电话打过去问问他带什么烟，不接电话，然后就没给他带。他的地址是酒店，然后到了还是联系不上他，与前台对了下房号，这哥们房号都写错了，然后我直接放前台就走了，反正这哥们肚子饿了会去前台取。

还有一次，到了联系不上客户，我给他放楼下全家便利店了 。还有一客户也联系不上，我给他放楼下绝味鸭脖了。

看进度的客户往往是优质客户，基本不会出现外卖丢失的场景，一般你前脚刚走，他马上去取走外卖了。

这种时时盯着的客户也不会出现地址错误的问题，出现也能马上纠正。有的客户地址错误或者压根不知道自己是哪栋楼，就很麻烦。

一直盯着外卖进度的客户往往会给好评，因为全程沟通无障碍，所以比较容易伺候。我最怕就是客户一直不看手机，然后过一两个小时问你把外卖放哪了，就很头疼。

有一次送外卖，客户门口装了两扇门，里面一个门，外面一个门，送外卖只能送到最外面一个门，敲门也只能敲最外面的一扇门，里面基本听不到声音。然后过一小时，客户质问我外卖放哪了，我只能告诉她，她家有两扇门，得都打开才能看到可爱的外卖。。。。

这是好事情。

看似泄露了顾客正在观看骑手的派送进度，方便骑手看人下菜。

实际上也是反馈顾客对于外卖的焦急等待，也许真的非常的饿了。骑手能悄无声息的照顾到顾客，减少投诉和不满，也是一个人性化的选择。

不是所有人都急着吃那一顿的。

不管这个福利我有没有享受到，我并不纠结。

因为你永远无法想到一个饿坏的人，会做出什么极端的事情来。

你们相隔五公里，却还是低头对视了一眼。

强烈建议把配送界面统一成下面这样：

改变如下：

1、让同一个骑手派送的所有外卖买家共享一个界面，并能够互相看到位置。
2、提供买家发消息，发表情以、打赏以及买家间协商优先级的功能
3、显示骑手未来计划的一两个目标

好处如下：

1、让买家知晓骑手当前的工作强度，很多人投诉都是说骑手在我周围转来转去半个小时，就是不送，其实小哥在给别人送。
2、在买家之间建立竞争关系，类似直播，有利于打赏增加小哥收益
3、在买家之间建立协商机制，可以降低等待焦虑。
4、创建外卖圈子社交环境，可以借此机会建立新生态

单纯觉得自己的小东西一点一点在来的路上，有种有趣的感觉

看进度，只是在计算时间还够不够再开一把

我当然会看配送进度，有的时候是催单有的时候不是

我每次都会看配送进度，有的时候自己在忙别的事儿，我看看他在哪，然后我会安排好时间，避免他敲门我在忙别的，没听到或者是无法开门；

也有的时候，特别是夏天，夏天穿衣服都特别少，虽然我是个男生，但是接外卖和拿快递的时候总也要套个半袖衫，再穿个长裤啥的，总不能穿个半袖加上短裤去拿外卖吧，总也得尊重一下别人，虽然我夏天在家一直是背心和短裤的组合；

天气不好的时候，我也会看配送进度，特别是快到时间了还没送来的，我会在平台跟外卖小哥说别着急，恶劣天气嘛，不用那么着急，安全最重要，别因为不超时再出了一些其他事儿就不好了，如果允许我也会在恶劣天气的时候同意外卖小哥点提前送达；

最后就是超时了，如果超时5分钟以内我可以理解，如果不是态度不好我不会抓住这个问题不放，毕竟工作谁也有疏忽的时候；超时15分钟以内我也可以接受，如果路上遇到什么事情也在所难免；但是如果超时20分钟以上，对不起，我不接受，你有什么苦有什么事情有什么原因，请你去平台解释，我不听你解释。因为我可以原谅你，但是老板并不会因此给我增加午休的时间。

为了防止一切会产生不愉快的小意外。

比如住址环境复杂，门派混乱，骑手流动大不熟悉这片。

及时交接，省得产生多余的情绪。

比如联系不通，单子完成了开门没看到人也没看到餐点。

多看一眼，多走一步，没什么麻烦的。我在家点外卖，一般开了门，骑手刚好上楼。直接拿了，说声谢谢，辛苦什么的客套话。挺好的。

当然会看了，只是想知道目前到哪了啊。

像现在，正值盛夏，巨热，在家都会穿得既少又随意。男的还好，拿外卖光膀子出去也无伤大雅，可我们女的不行啊，前几天还看到个新闻，女生点外卖没穿内衣，被外卖小哥短信骚扰，很恐怖好不好。我不希望买个吃的喝的，还会有受到陌生人性骚扰的可能。

所以我经常频繁查看进度，一单看不止一次，只是为了保证在对方送到前，我穿衣得体，方便取餐。我从来没有催促过任何一位外卖员，骑着电车抢时间真的是很危险的事情，所以我都是提前下单，如果对方快超时了我会直接提醒让小哥点已送达，一定要先注意安全。

如果有更好的选择，谁会选择从事这么累还危险系数高的工作？希望外卖平台做个人吧，别再给外卖员制造更多压力，再把人催坏了。

有一段，在某地驻留，每天点外卖，挑离得近的店，也不在乎吃什么，不过是充饥而已，然后就一直开着看配送进度，一边在忙活手边事，差不多看骑手快到了，踱步门口，熟悉的骑手几乎不停车，递给我就继续赶路。那个城的骑手特别赶，跟他们聊过，虽然大多数收入不如我们城市，但只要不惧辛劳，也会有可观的收入。不拒收，不催单 ，不投诉，不差评，不凌人，只是我个人的习惯。最不济，再下一单。

看进度是想知道大约什么时候来，比如我要去拉屎，显示五分钟来我就不拉了。我要打游戏，显示40分钟，就开一局。

看进度是看看饭什么时候到。你买了东西都看看物流信息，这个很正常。

另外骑手知道你在看这种事就不要考虑了。很多骑手可能自己都不知道有这个功能，例如我，一边看路开车，一边看导航，一边盯还剩多少时间要送达，脑子里还得规划路线。哪里有空管客户看不看我啊。

敢做不敢让人看？

我叫外卖我要看的，我看到一百米了，在家里我就打开门等着了，在单位里，800米了我就按电梯下楼等了，我叫外卖从开不要人家等我的，都是我等别人，所以我时时刻刻看进度的