「原来骑手知道我在看配送进度」引发网友热议,你点外卖会看配送进度吗?看进度是为了催单还是其他什么考虑?
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最近在看俄罗斯的材料,有一段描述挺有意思,大致是讲俄罗斯的外卖员怎么被资本压迫。
这个报告首先给了一个结论性意见,“所有在在线平台上就业的人,无论提供的服务具体如何,都因灵活的工作时间和不稳定的招聘而团结在一起。”
接着报告介绍了俄国各大平台的格局。第一,外国资本都被干死了。“过去十年来,外国平台公司未能在俄罗斯零工经济中占据强势地位,最终在2022年离开了该国。”第二,俄国市场被三大平台垄断。“市场上最大的三个品牌是 Yandex、VK 和 Sberbank。他们拥有大多数流行的在线服务和市场,以及出租车、食品和杂货配送市场。”其中“Yandex实际上获得了在线广告、出租车运输和餐馆送餐市场的垄断权”,在Yandex中,政府派驻官员任监事。VK控制了社交网络,VK的实际控制人是总统办公室第一副主任谢尔盖·基里延科的儿子。Sberbank就是俄罗斯联邦储蓄银行,通过旗下公司也深入互联网。因此报告认为俄国的平台是“国家资本主义平台”。
当前俄国的平台用工非常不规范,“大多数零工工人没有正式的合法身份,不签订合同,也不纳税。”在快递平台中,“他们发展了一种特殊的间接招聘的模式:企业与平台签订合作协议,然后以合同甚至非正式的方式雇用工人。”
为了税收利益,税务部门鼓励平台越过中介直接和劳动者合作,但是这种合作被定义为平台和个体户的合作。“平台公开将其员工定位为拥有广泛自主权的个体户,他们可以自行决定工作地点、时间和工作量。”这样一来,平台就能规避一些劳动法规定的义务。
近年来俄罗斯本身受到较大冲击,很多企业的员工失业后当起了灵活就业的员工。“由于工人从工业向服务业的流动,大城市非标准就业的比例将继续增长。此外,有理由相信,危机的加速将迫使企业降低全职员工的工资水平。这反过来又会将大量工人推向平台,在维持主要就业场所的同时寻找常规兼职工作。”
平台工人没有基本保障,受到的压迫更严重,为了赚钱而“自愿”延长劳动时间。“迄今为止,可以说平台工人实际上被排除在国家社会安全网之外,包括失业救济金、医疗保险和养老金。他们不受规定工作条件标准的劳动法标准的约束:工作时间、遵守安全和劳动保护要求。”
这导致平台工人不断地斗争。自有平台经济以来,俄国平台工人爆发了千余起斗争。“尽管禁止参加罢工,但俄罗斯零工工人(主要是快递外卖和出租车行业)的抗议活动已经超过1271起。其中有的一次涉及一千多名工人。”
编辑于 2023-07-19 09:46・IP 属地北京查看全文>>
佐伊23 - 147 个点赞 👍
正好我一朋友做外卖员,看到这个新闻我专门问了一嘴:
“听说你们能看到用户再看配送进度?”
我朋友:“好像是吧……”
我:“然后呢?对于你们送餐有影响吗?”
我朋友:“没。”
回答干脆利索,差点让我陷入聊天最怕的尴尬境地。
其实想想这个逻辑就很清楚了:外卖员送餐肯定是有自己的路线规划的,尤其老练的外卖员,知道哪里有小路,再根据小路调整送餐接单的路线,这是不会受到什么软件的影响的。
能先送到就肯定是先送到的,暂时送不到的,除非用户打电话说是比较紧急的而且会加钱的才会优先。
这几年我们这边外卖员多了,反正我个人点外卖的经历是,假如平台预估40分钟送到,但其实一般都能20到30分钟送到。偶尔我会看看进度,纯属自己无聊或者软件弹出来查看配送进度的提醒。
这就和快递一样,卡在路上的快递,你打一百个电话也加速不了单个件的运输速度,哪怕是已经到了快递员手里,你和快递站点打电话要求快点配送,快递员还是会按小区一个小区一个小区的送。
外卖也是一样,你看一百次运输进度,甚至发私信催,人家外卖员还是会倾向按人家的进度来,毕竟手里不仅只有一个用户的订单。

就像新闻里这张图里展现的:骑手界面这么多等吃的,肯定还是优先接单和就近。
而且一个件到手就那么些钱,也不至于搞特殊。
不过这个页面也不是没有用处,看一眼能大概规划一个送餐路线,其实也不错。
至于这个:
我觉得网友们说得很好:
发布于 2023-07-07 19:26・IP 属地广东真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
谷雨 - 71 个点赞 👍
最近三天里我遇到两起外卖员追尾汽车的事故,目睹了全过程。
都是外卖员一边高速骑车,一边低头看手机。而且都走在机动车道上,都是那种比较窄的双车道路,中间有栏杆隔开。
第一个是一点都没抬头,前面车看见红灯一个急刹,后面的外卖员没有减速就撞到车后,整个人飞起来也撞到车上。
第二个是汽车打右转灯右转,车速已经很慢了,但外卖员不到两米的时候才抬头,采取了制动措施,还是撞到汽车门上了。
不知道外卖员在看什么,是新单,还是问题里提到的配送进度。
我觉得还是尽量少给外卖员一点信息,他们处理不过来,只能牺牲安全。
我知道外卖公司不可能减少信息,外卖员也不愿意减少信息,所以这事还应该有关管理部门来做,什么事都不能走极端,政府部门要发挥作用。
发布于 2023-07-08 13:00・IP 属地北京查看全文>>
请勿关注 - 42 个点赞 👍
我是一个程序员。
当过2个月的骑手,为某超市送东西。
这里写一下心得。
1、应聘
投简历,瞬间收到hr的回复。
星期五去办了健康证,95块钱。
2、入职培训
星期一早上就进行培训,这个超市比较好,不用自己买小电驴。他们提供小电驴。
不过超市提供提供小电驴是3.5一单,自己提供小电驴是5块钱一单。
到后来才发现,这些小电驴都解除了限速的。
另外知道配送范围是以超市为中心的3公里范围内。
3、第一天工作
星期一下午就开始了骑手生涯。
特么的太坑了,由于是新手,我一次只能送一单,要送满50单后,才能解锁,一次可以带两单。
当天下午工作了4个小时 ,下午3点到7点
我特么的才送了6单。
这天我亏本了,其中是有个保温箱要带回去的,忘记了丢到一个城中村的客人那里,最后又没有客人的电话了,也就算了。
这个丢了东西罚款了20块钱。
3、第二天工作。
干了9个小时。
早上的与下午的,早上送了10单,下午送了10单。
特么的丢了一个充电宝,人晒得不行,然后自己下单买了袖套,然后防晒喷雾。
4、第三天上班
还是没够50单,没有解锁。
6、第一个月的工资
2100多
7、第二个月的工资
8000多
说一下看配送进度。
一般懒得看,到了第二个月后,一次送3单,非常快的到达。毕竟只是方圆3公里的范围,我都不用看导航了。
主要是保证自己送的时间最短,各种小路一下子就到了。那个时候我还很喜欢城中村的路了,因为那些小路我都门清。
做骑手,最怕的是送东西过去家里没人,然后把东西直接放门口这特么的偶尔会出事,我虽然没有碰到,但是同事碰到过,丢一次东西罚款就亏惨了。
所以客户有看配送进度就太好了。毕竟最怕的就是所谓的送错东西,丢东西。
编辑于 2023-07-08 12:26・IP 属地广东查看全文>>
疯狂绅士 - 11 个点赞 👍
作为一个骑手,我非常支持欢迎客户看配送进度。
Why ?因为时时盯着的客户往往不会出现联系不上的情况,即使电话停机也能APP发消息联系上,再者,时时盯着的客户,往往不需要打电话就搞定了,有时直接发消息放门口就行了。
我记得有一次,送一个麦当劳,打客户电话不接,然后上报联系不上客户,上报通过之后还是没接电话,然后我放一楼外卖柜了。大概过了90分钟,客户气冲冲问我外卖怎么送得这么慢?我告诉他早在1个半小时前就送达了,客户说去看下通话记录,看看我是不是真打过他电话, 然后就没有然后了。
还有一次,客户电话停机了,我放一楼,然后拍个照就走了。
还有一次,客户让带烟,我电话打过去问问他带什么烟,不接电话,然后就没给他带。他的地址是酒店,然后到了还是联系不上他,与前台对了下房号,这哥们房号都写错了,然后我直接放前台就走了,反正这哥们肚子饿了会去前台取。
还有一次,到了联系不上客户,我给他放楼下全家便利店了 。还有一客户也联系不上,我给他放楼下绝味鸭脖了。
看进度的客户往往是优质客户,基本不会出现外卖丢失的场景,一般你前脚刚走,他马上去取走外卖了。
这种时时盯着的客户也不会出现地址错误的问题,出现也能马上纠正。有的客户地址错误或者压根不知道自己是哪栋楼,就很麻烦。
一直盯着外卖进度的客户往往会给好评,因为全程沟通无障碍,所以比较容易伺候。我最怕就是客户一直不看手机,然后过一两个小时问你把外卖放哪了,就很头疼。
有一次送外卖,客户门口装了两扇门,里面一个门,外面一个门,送外卖只能送到最外面一个门,敲门也只能敲最外面的一扇门,里面基本听不到声音。然后过一小时,客户质问我外卖放哪了,我只能告诉她,她家有两扇门,得都打开才能看到可爱的外卖。。。。
编辑于 2023-07-07 21:04・IP 属地上海查看全文>>
一梦千年 - 11 个点赞 👍
这是好事情。
看似泄露了顾客正在观看骑手的派送进度,方便骑手看人下菜。
实际上也是反馈顾客对于外卖的焦急等待,也许真的非常的饿了。骑手能悄无声息的照顾到顾客,减少投诉和不满,也是一个人性化的选择。
不是所有人都急着吃那一顿的。
不管这个福利我有没有享受到,我并不纠结。
因为你永远无法想到一个饿坏的人,会做出什么极端的事情来。
发布于 2023-07-07 11:21・IP 属地陕西真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
外卖运营张多笑 - 8 个点赞 👍
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andleft - 8 个点赞 👍
强烈建议把配送界面统一成下面这样:

改变如下:
1、让同一个骑手派送的所有外卖买家共享一个界面,并能够互相看到位置。
2、提供买家发消息,发表情以、打赏以及买家间协商优先级的功能
3、显示骑手未来计划的一两个目标好处如下:
1、让买家知晓骑手当前的工作强度,很多人投诉都是说骑手在我周围转来转去半个小时,就是不送,其实小哥在给别人送。
2、在买家之间建立竞争关系,类似直播,有利于打赏增加小哥收益
3、在买家之间建立协商机制,可以降低等待焦虑。
4、创建外卖圈子社交环境,可以借此机会建立新生态发布于 2023-07-08 09:39・IP 属地天津真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
呜莎花园 - 5 个点赞 👍
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清单 - 4 个点赞 👍
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魏七 - 3 个点赞 👍
我当然会看配送进度,有的时候是催单有的时候不是
我每次都会看配送进度,有的时候自己在忙别的事儿,我看看他在哪,然后我会安排好时间,避免他敲门我在忙别的,没听到或者是无法开门;
也有的时候,特别是夏天,夏天穿衣服都特别少,虽然我是个男生,但是接外卖和拿快递的时候总也要套个半袖衫,再穿个长裤啥的,总不能穿个半袖加上短裤去拿外卖吧,总也得尊重一下别人,虽然我夏天在家一直是背心和短裤的组合;
天气不好的时候,我也会看配送进度,特别是快到时间了还没送来的,我会在平台跟外卖小哥说别着急,恶劣天气嘛,不用那么着急,安全最重要,别因为不超时再出了一些其他事儿就不好了,如果允许我也会在恶劣天气的时候同意外卖小哥点提前送达;
最后就是超时了,如果超时5分钟以内我可以理解,如果不是态度不好我不会抓住这个问题不放,毕竟工作谁也有疏忽的时候;超时15分钟以内我也可以接受,如果路上遇到什么事情也在所难免;但是如果超时20分钟以上,对不起,我不接受,你有什么苦有什么事情有什么原因,请你去平台解释,我不听你解释。因为我可以原谅你,但是老板并不会因此给我增加午休的时间。
发布于 2023-07-08 06:03・IP 属地山东查看全文>>
玄觞永恒 - 2 个点赞 👍
Fake News
平台辟谣:没有此功能,骑手无法得知。
据九派新闻视频报道,7月7日上午,一个话题登上微博热搜:原来骑手知道我在看配送进度。该话题一经发出迅速引发网友热议。截止下午3点24分,据微博统计,该话题今日阅读量达3.6亿,讨论量达9762次。
对此,九派新闻联系到美团和饿了么平台客服,工作人员表示消费者可以看见骑手的路线和进度,但是骑手无法得知消费者是否查看了配送进度。
根据平台客服回复,可获悉目前市场上最大的两个外卖平台“饿了么”与“美团”均未开通此功能,热搜上的“原来骑手知道我在看配送进度”并不完全属实。
发布于 2023-07-07 21:15・IP 属地上海查看全文>>
Thompson - 2 个点赞 👍
为了防止一切会产生不愉快的小意外。
比如住址环境复杂,门派混乱,骑手流动大不熟悉这片。
及时交接,省得产生多余的情绪。
比如联系不通,单子完成了开门没看到人也没看到餐点。
多看一眼,多走一步,没什么麻烦的。我在家点外卖,一般开了门,骑手刚好上楼。直接拿了,说声谢谢,辛苦什么的客套话。挺好的。
发布于 2023-08-11 09:39・IP 属地浙江查看全文>>
只由心听 - 1 个点赞 👍
当然会看了,只是想知道目前到哪了啊。
像现在,正值盛夏,巨热,在家都会穿得既少又随意。男的还好,拿外卖光膀子出去也无伤大雅,可我们女的不行啊,前几天还看到个新闻,女生点外卖没穿内衣,被外卖小哥短信骚扰,很恐怖好不好。我不希望买个吃的喝的,还会有受到陌生人性骚扰的可能。
所以我经常频繁查看进度,一单看不止一次,只是为了保证在对方送到前,我穿衣得体,方便取餐。我从来没有催促过任何一位外卖员,骑着电车抢时间真的是很危险的事情,所以我都是提前下单,如果对方快超时了我会直接提醒让小哥点已送达,一定要先注意安全。
如果有更好的选择,谁会选择从事这么累还危险系数高的工作?希望外卖平台做个人吧,别再给外卖员制造更多压力,再把人催坏了。
发布于 2023-07-07 22:04・IP 属地河北查看全文>>
非著名可爱修勾 - 0 个点赞 👍
有一段,在某地驻留,每天点外卖,挑离得近的店,也不在乎吃什么,不过是充饥而已,然后就一直开着看配送进度,一边在忙活手边事,差不多看骑手快到了,踱步门口,熟悉的骑手几乎不停车,递给我就继续赶路。那个城的骑手特别赶,跟他们聊过,虽然大多数收入不如我们城市,但只要不惧辛劳,也会有可观的收入。不拒收,不催单 ,不投诉,不差评,不凌人,只是我个人的习惯。最不济,再下一单。
编辑于 2023-07-07 20:51・IP 属地北京查看全文>>
迷路了 - 0 个点赞 👍
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且看昨日风华 - 0 个点赞 👍
看进度是看看饭什么时候到。你买了东西都看看物流信息,这个很正常。
另外骑手知道你在看这种事就不要考虑了。很多骑手可能自己都不知道有这个功能,例如我,一边看路开车,一边看导航,一边盯还剩多少时间要送达,脑子里还得规划路线。哪里有空管客户看不看我啊。
发布于 2023-07-08 07:51・IP 属地广东查看全文>>
轩爷diedcat - 0 个点赞 👍
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风来运转 - 0 个点赞 👍
我叫外卖我要看的,我看到一百米了,在家里我就打开门等着了,在单位里,800米了我就按电梯下楼等了,我叫外卖从开不要人家等我的,都是我等别人,所以我时时刻刻看进度的
发布于 2023-07-08 20:55・IP 属地上海真诚赞赏,手留余香还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!查看全文>>
罗叮叮


