对于大多数人来说，出现这样的事情，第一时间肯定不是去关心孩子的情绪，而是赶紧停好车，直奔店主那里说明情况要回钱，毕竟不是小数目。但是这个妈妈显得很淡定，先带孩子回家，安抚了情绪，再去找店主要回钱，确实不是一般人可以做到的。
要么真的家里很有钱，要么是真心把孩子的身心健康摆第一位的知行合一的实践者。
育儿的过程，每天都在迎接各种挑战，妈妈的身心其实都是疲惫的。很多时候，自己的情绪尚未缓过劲来，还要顾及小的情绪，所以很多妈妈，根本来不及收拾自己的心情，就又进入下一个环节的育儿活动中。一天下来，很容易积累负能量，又很轻易地因为孩子的一点过错而把情绪迁怒到孩子身上。
当夜深人静的时候，当妈的十之八九都在后悔和自责自己的冲动，都在为责备甚至吼骂孩子而感到内疚，发誓第二天要换一种态度面对孩子是撒泼滚打。然而，第二天起来，该发生的照样发生。
如果真要说这位妈妈的做法有什么值得借鉴的地方，那就是自己先临危不乱、泰然处之，之后再用同理心和共情的方式去对待女儿的过错。
首先，自己遇事要临危不乱，先稳住自己的情绪。
人在冷静状态下，才会从理性的角度思考问题，权衡利弊得失，理智脑才会战胜情绪脑做出适当的决定和行为。在情绪激动的情况下，往往会感情用事，做出事后让自己后悔的决定。
这个又让我想起前阵子的一个热搜：奶爸带娃加班被弄乱文件崩溃咆哮。
情绪崩溃的爸爸，最后咆哮了起来，过后又后悔反思自己没有耐心。
而就在我写这篇回答的时候，儿子一直过来打扰我，甚至硬挤到桌子前面来坐我大腿上，弄得我根本无法打字。刚才也忍不住吼了他一下，然后突然意识到我也犯了情绪脑的错误了，赶紧转变态度。
问他：“可不可以给妈妈20分钟的时间？”
他说：“不行”。
我问：“为什么”？
他回答：“因为你没给我一点时间。”
我继续追问：“你是说我没花一点时间陪你玩是吗？”
他回答：“是的。”
我说：“那妈妈写完这篇文章就陪你好不好？”
他说好的。
至此，我明白了他的需求了，他不断过来打扰我，是因为他想要陪伴。
如果我没及时先稳定情绪，不了解他背后的原因，就会继续吼他要求他离开不要打扰我，而他则会哭闹不肯离开，最后就是以我的火冒三丈和他的哭哭啼啼收场。
正如《正面管教》一书中，作者提到：
“在生气的时候，人们接通的是’原始脑‘----其选择只有’战‘（争夺权力）或者’逃‘（后撤，并且无法沟通）。我们不可能用’原始脑‘作出理性的思考”
所以，父母情绪稳定，才能让孩子更愿意理解和配合。
其次，同理心和共情能让孩子知道自己是被理解的，自己的需求是被看到的。
我们往往看到的是孩子表面的行为，而常常忽略了孩子内在的感受和背后的动机。就如下图，冰山下的部分才是我们要多关注了解的。
就像题目中的女儿，她已经意识到自己犯了一个很大的错误，因此泪流满面，这个时候，相信她自己内心已经很自责和害怕。如果妈妈还对她一顿劈头盖脸的责备，那么，她肯定会更加沮丧和自责，会觉得自己很笨、很失败，一点小事都做不好，自信心会受挫。以后对于父母或者别人交代的事情可能会表现出抗拒的心理，因为害怕犯错。
这位母亲选择了安抚女儿的情绪，因为她看到了女儿的内心，知道她此刻一定是难受的，所以她选择用同理心和共情的方式，让孩子的情绪稳定下来。相信女儿经过这次事情，不但吸取了教训，还能深深地明白，妈妈是理解她的，妈妈是可以信任的，妈妈是包容她的，她会感激妈妈的理解。而妈妈的做法也影响着她日后对别人犯错时的态度：包容和理解，而不是责备和愤怒。
前段时间，儿子接连不小心打碎了先生买的一套杯子，虽然不算贵重，但是一个小小的玻璃茶杯也要几十元，最重要的是那是先生心爱之物。
当时，我们看到儿子一脸害怕和胆怯的表情，两眼已经含着泪花，我们意识到他已经知道自己犯错了，所以，当时我们并没有责备他，而是告诉他下次要小心点，可以把杯子往桌子里面推一些，不要放得太靠边，之后我们拿起扫把将玻璃碎片清理掉。
从那以后，他有时候喝完水都会记得把水杯往桌子里面推一点，避免再次摔烂。
父母与其在孩子犯错时各种责备他们，不如花时间和力气教孩子正确的做法更可靠，避免下次再错。