最近几年有个词，是把人工智能调侃为“人工智障”。
但是我们别忘了，除了人工智障，还有人类智障。
人工智障要靠人类去不断修正完善，而人类智障，只能靠制度去修正，优胜劣汰，能者上，劣者下。
回到这个案件中来。表面上看，事实清楚，就是这个接线员完全不具备专业素养和为人民服务的精神，是个纯人类智障。
但不应止步于此，应该多问一句：“为什么这样的人会被安排在生命攸关的120接线员岗位上？”
河南的腐败必须严查。
我也打过120，就在去年，2021年12月28日，贵州省凯里市，凝冻天气。我上台阶时踩到一块凹凸不平的冰块上摔倒了，一条腿的腿骨扭断。我躺在冰冷的地上发出杀猪般的嚎叫。
幸好意识还清醒，但人在剧烈疼痛的时候意识还不是完全清醒，一阵一阵的短路。我掏出手机，打120，一边跟接线员通话一边每隔几秒就发出杀猪般的嚎叫。我一直嚎叫着通话。
如果一般情况下有人用这样的不耐烦语气跟你通话你会觉得很无礼是吧？但接线员算得上有专业素养，保持和气和平静，问了我的地址，问了我病症，问了我健康码是否绿码，然后就派车了。
根据爱因斯坦相对论的笑话，如果你坐在一个火炉旁你会觉得时间过的慢，如果你坐在一个漂亮姑娘旁你会觉得时间过得快。我躺在地上疼得嚎叫不休。当然觉得度日如年。但即使这样，我感觉救护车到来的速度也没超过二十分钟。
这就叫及时，这就叫接线员的专业素养。
贵州凯里，名不见经传，经济极端不发达，山高皇帝远，落马贪官不断。但即使这样，120还算给力。
而郑州，好歹是河南省会啊，九省通衢，这么重要的一个大地方，怎么搞的嘛！
河南大学，百年名校。我认识很多河南朋友都是河大毕业的，深深以河大为荣。河大学子因人类智障殒命，岂不惜哉？！
严查，必须严查，拔出萝卜带出泥。
这萝卜糠心了，是不是烂透了？
话说回来，我觉得此案暴露了中国的一个顽疾————学校不是法外之地？不，学校就是法外之地。
中国社会有一个隐秘的社会规则——学校有一定程度上像个独立王国。
我不想深入详解这句话了。
我在别的知乎回答里辨析过。
在不专业的垃圾接线员看来，学生在大学里必然受到保护和照料，没什么事。
而实情是，学生在大学里真遇到事了，就如同漂浮在孤岛上一样，什么援助都来不及，还真的只能医务靠120，警务靠110。
而河南大学做的怎么样呢？
不好。
当孤立无援的患病学生打120遇到混蛋接线员之后，这条求生路断了，那有没有备选方案呢？按动一个红色警铃按钮，从床上或地上都可以按到，就安装在床沿上，可以和老师或医务室直接通话。。。
这个红色警铃按钮是我想象出来的，它只存在于银行柜员桌子底下吧。
我由衷地希望，我们网友对这件事不要止步于骂两句混蛋接线员上，我们应该集思广益，想办法让中国社会的资源整合效率更高，信息沟通效率更顺畅，让人民群众生活更便捷。
还有，把权力关在老鼠笼子里。