其实我不清楚的是,究竟一个民警在星巴克门口吃饭影响品牌形象,还是星巴克员工赶走在门口吃饭的民警这一行为更影响品牌形象?
是赶走了,品牌形象反而树立起来了吗?还是遭到了更多的批评呢?
现在曝光了,星巴克的客服倒是称:没有规定不能再店门口吃饭。
那么有什么理由驱赶。
另外,星巴克担心影响品牌形象对吧?
1. 2月10日,据报道,上海星巴克某店因“通过篡改、撤换、撕毁调制的食品原料保质期标签等方式,使用过期食品原料、经营过期食品”等行为,被没收违法并罚款69万元、67万元。
2. 2021年12月13日,记者暗访指出某辛巴克店使用过期食材问题,星巴克回应称店内员工确实存在营运操作的违规行为。
我就想问,相比于民警在星巴克门口吃饭,这两条食品安全违规行为是不是更影响品牌形象?
品牌形象是不是应该更关注自己家食品的质量问题,这才是本质,才是提升品牌形象的根本。
有些店不仅不赶门口休息的人还会为其提供免费的热水喝休息座位,让路人感觉到温馨,是不是这样反而会提升品牌形象?
我觉得这其实也关系到星巴克店价值观的问题,是不是在精神层面觉得比较傲,存在看不起的行为,作为服务行业,应当尊重人民群众的感情,有基本的尊重。
之前还有某些星巴克发布无实用产品造成浪费性争抢的事件。
作为一个企业,企业文化,价值观等精神层面,也是需要重视的,尊重也是提升品牌形象的地方。
总之,星巴克如果想提升品牌形象,根本应该注重食品品质,其次价值观正向,尊重顾客。