这种新闻真的影响不了真买山姆的那一批人的。

山姆今年发生了好多事，社会新闻都上了好多。把这些事串起来往下想，结论就是2个字：

跑路。

所以我一直觉得，山姆想把国内业务卖掉，卖给谁，你看他聘请的高管是谁，哈哈，当然是阿里。

真假不重要了，但山姆这波公关是真败好感。

这危机公关简直是把消费者的智商按在地上摩擦。

官方回应里最让我感到离谱的，是这句：初步判断系在极速达取货点被周边虫害偶然侵入。

买过山姆的麻薯都知道，那个巨大的透明塑料盒子，它是全封闭的！上下盖扣合，通常还会有一圈防盗贴或者封口胶带。

既然是极速达订单，意味着商品已经完成了出库、打包、流转的全部过程。

那你怎么还能用侵入呢？这不是纯扯……

盒子是完好密封的，老鼠难道学会了量穿墙术，直接瞬移进去？

如果老鼠是咬破盒子进去的，那么巨大的破损口，配送员瞎了吗？取货点的员工瞎了吗？这种明显的残次品能交到消费者手里。

可能性只有一个，盒子根本没封死，或者包装本身就是松散的裸奔状态。

我觉得这个才是关键或者山姆最想掩盖的。

那样意味着供应链做的就没有说的那么好。用外部环境花木丛来掩盖产品包装密封性的缺陷。

如果不承认包装有问题，那就只能承认是在包装前老鼠就在里面了。

这两个结果，不管哪一个都不能让人接受。

把锅甩给周边的花木丛，甩给室外取货点，看似是不可抗力，实则是避重就轻。就是说仓储没问题，供应链也没问题。

对于食品而言，包装就是最后的防线。防线失守，不管是家养的老鼠还是野生的老鼠，进了嘴里就是巨大的食品安全事故。

我也是互联网行业的，在行业里混了这么多年，太清楚前置仓和极速达背后的猫腻了。

为了追求那个所谓的一小时达，为了抢占GMV，末端供应链，早已SOP崩坏。

山姆的大仓或许还能维持HACCP的高标准，毕竟那里有层层监管，有明亮的货架。

但极速达的取货点呢？

那可能是路边的一个简易棚，可能是小区门口的一个角落，甚至就像回应里说的，旁边就是花木丛。

把即食食品，放置在非密闭、非控温、虫害风险极高的室外环境中。这在专业的食品供应链管理中，是属于严重违规，把食品安全红线视若无物。

为了快，为了省成本，为了扩张，山姆把这一段最难控制的最后一公里，做得极其粗糙。

如果取货点真的像他们描述的那样，容易被周边虫害偶然侵入，那说明这个点位根本就不具备存放食品的资格！

今天钻进去的是老鼠，明天是不是可以是蟑螂，所谓的偶然侵入，不过是长期无视食品安全后的结果。

其实就是管理体系出了大漏洞。

用户花高价买的所谓高端食品，在送到手上之前的半小时里，可能正和老鼠、野猫一起在草丛里接触。想想都恶心。

这事儿最让我愤怒的点，不在于老鼠本身。做食品的都知道，完全杜绝虫害是神话，哪怕是五星级酒店的后厨也未必干净得像手术室。

让我愤怒的是山姆的态度，以及对会员制本质的背叛。

我花680元的会员费，又不是为了便宜和方便吗？拼多多不香还是楼下便利店不快。

大家买的是信任代理，相信山姆这个品牌不会骗人买的是不需要动脑子的安全感个省心，我觉得我交了钱，你山姆就会帮我把关。你选的东西就是好的，你的流程就是规范的。我拿起来就能吃，给孩子吃我也放心。

这才是会员制超市的护城河。而现在，把一个装着活老鼠的盒子递到了会员手里。

事后还告诉你，是因为外面花草太多了，是个意外。这是对消费者智商和尊严的侮辱。这种潜台词就是，你自己运气不好，碰上了野老鼠，跟我们内部管理没关系。

把消费者当傻子的傲慢，才是品牌最大的危机。

连最基本的安全都做不到，包装连老鼠都防不住，那这680的会员费，就真的成了纯纯的智商税。

更可怕的是，这种出了问题的解释，从法律和公关层面看，是一种极其狡猾的免责声明，怪花木丛，说白了怪环境部门呗，城市不该有老鼠？

消费者又不是法官，当一个品牌开始用律师思维而不是用户思维来处理食品安全问题时，它离跌落神坛就不远了。

真的是越来越拉垮了，学好越来越难，比烂真是一次次突破下限。

炒股的人知道，永辉已经三板了。

很多事情要连起来看，某迪要起来的时候，总有企业要挨骂，某为同样。

已有之事，后必再有。

中国人是世界上最聪明的。