这件事能够说明,京东如果能像旗下电商一样为外卖骑手和客户提供更优质的服务,那绝对是一条新的道路。
像美团、饿了吗这些平台,外卖骑手不仅拿着低廉的配送费,还要为了抢单、成为单王而拼命去接单,一个恶意的差评就能把骑手一天的配送费给毁掉——在骑手们恶意拼抢的环境下,平台自然不用为外卖骑手考虑这么多,只需要拼命吸外卖骑手的血就行。
虽然这样能制造优胜劣汰的竞争环境,但严重不利于行业用工规范和服务之质量的提升。
当某些企业用 "灵活就业" 的糖衣包裹劳务派遣的苦涩,把劳动者变成系统里可替换的代码字符时,京东正笨拙却认真地捡起工业时代的契约精神。
长期以来,外卖骑手工作强度大、风险高,但很多骑手的社会保障权益未能得到充分落实。京东此次为外卖骑手缴纳五险一金,意味着骑手们在养老、医疗、失业、工伤和生育等方面有了基本的保障,住房公积金也为他们未来的生活增添了稳定因素。不仅解决了骑手们的后顾之忧,让他们能够更加安心地工作,也体现了企业对员工的人文关怀,提升骑手群体的归属感和忠诚度。
外卖骑手很多时候反应出的是我们打工人的影子。如果我们总是觉得企业不提供五险一金是合理的行为,提供五险一金反而是一种福利,那我们最后可能也将变成恶意内卷的一环。如果京东能够把行业规范起来,那他提供的外卖服务和口碑一定能成为优质的代名词。