因为银行都是比较正规的企业，正规的企业里有很多问题是没有办法能够真正解决的，办这个事的人很清楚，但是又不能说办不了就不办了，那就只能说我为了办这个事做了如何如何多的努力了，我在现有资源条件下已经达成了如何如何的控制手段，做这些事的初衷也不是为了解决问题，而是为了出了问题之后提供扯皮免责的依据。
然后你再反过来想，提出问题的人是谁，来解决问题的人是谁，验收结果的人是谁，如果你分别带入这几方人员之后，罗列出各自关注的重点，就会发现很多看似不合理的事情才是能够让各方满意的最优解。
最后说明一下，虽然很多事情不是从解决问题的出发点来做的，但这些解决方式也还是能够控制住很多普遍问题的，毕竟客户基础与海量实操反馈在那里，由于信息差的原因，有些功能你没有感受到或者功能完全不适用于你但适用于某些人，所以只能说你经历还少，而不能说是银行有大病。