利益相关：比亚迪车主；
比亚迪是有终生质保的，然后呢，之前客服（真是客服，就这么幽默）回复说自己换玻璃水、换轮胎也会失去终生质保，导致比亚迪上了热搜（比亚迪控评能力十分强大，这是我印象中唯一一次负面上热搜）；
然后比亚迪在上了热搜之后，这么大的公关危机之下，是怎么回复的呢？
“与三电无技术因果关系的零件自己换了不影响终生质保”
它都不肯说换玻璃水、换轮胎不影响三电终生质保，而是用由极大自由裁量权的与三电”无技术因果关系“来进行搪塞；
说不好听的，在有最终解释权的情况下，任何东西都可以跟三电有技术因果关系，比如说玻璃水密度不一样，导致喷出阻力不一样，而喷头是用电机带动的，是不是也可以说和三电有技术因果关系了？
更别说，还有不在4S店按计划保养三电会失去质保，且这个保养4S口头说的和白纸黑字的质保手册还不一样（很多4S说看HEV里程就行，质保手册要求HEV里程和总里程都要保养），按4S口头的说法进行保养大概率到了六年以后比亚迪说你没按质保手册保养导致失去质保，你说4S说让你这么保养的还口说无凭没人承认，让你“谁跟你说的你找谁去”；（就好像邮政储蓄在农村的网点老是用高利息来忽悠农村老人把存款变成分红型保险一样，存钱的时候说的利息特别高，取的时候利息特别低，你问就是“我们不知道啊，谁说的你找谁去”）
还有就是，因为事故维修或者更换过三电配件会失去质保，哪怕你在4S维修或者更换的也没用，唯一维修不失去质保的方式是因为质量关系坏了进行索赔维修，这个是不脱保的。
所以了，终生质保，噱头罢了；
当然了，不谈终生质保，小米汽车这个五年十万的整车质保也确实不高，国产大部分提供6年十五万整车质保的
编辑于 2024-04-04 16:23・IP 属地山东