小米之家属于小米集团，小米之家出现严重的售后问题，应当是售后服务管理的问题。小米以手机而著称，后来为了增加销售，扩大了产品线。但是随着市场变化，小米又压缩产品线。因此剩下的产品都属于小米集团重点关注的产品。
小米空调作为家电类产品，在小米的产品线中占有一席之地。因此在寻找代工企业时，小米肯定会去寻找过硬的代工企业。因此可以判定发生用户触电身亡的原因，应当与产品的质量关系不大。发生这种悲剧，有可能是安装人员在安装过程中，操作不当，导致空调没有按照标准安装。此外，安装空调以后，安装人员在进行测试时，没有做到位。此外，还有一种推测，就是小米之家的一些机构管理混乱，导致各种售后服务人员的素质层次不齐。可能招募了一些没有电工证或者资质不符的员工。此次的悲剧，可能跟这些原因有关。
为了增强用户的信心，小米需要对内加强管理，希望以后不再发生这样的事情。
如果近期有想买空调的用户，可以选择国内比较优质的家电企业的产品。这些企业一般都会招募合格的售后服务人员进行安装。下面列举了一些供参考。
发布于 2023-07-27 14:54・IP 属地广东
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