怎么维权我也不知道，但是希望小猫咪可以恢复健康。祝福你能够维权成功。

我遇到过这个问题，用了3年时间，去年解决了，这段时间真的很难受，好在结局可以接受

当时买了台机器，十几万，买的时候还挑了很久，可以说是千挑万选的，在一个专门的展会上了解到这是个会修理的小代理商（这个东西不容易坏，但坏了就需要专业人士或者返厂修），全款付清，装机，2天后黑屏，故障，返厂，10天后回，问他什么问题，就说是主板芯片出问题，已经完全好了，当时要求换新，商家再三保证绝对没问题，而且质保两年，请我放心（2年质保期到了，我咨询律师，律师说这一步我做错了，如果当时态度强硬一点，肯定能换，不会有后面那么多扯皮的事了）。

之后一年多，平均1个月出2到5次故障，这些故障说大不大，说小不小，比如屏幕有缺陷，开不了机，打不开软件，在商家的帮助下都可以解决，但是在工作上确实带来非常大的不便

这一年多过得真的非常糟心，我一直在强调在他不忙的时候帮我修理一下，把问题彻底解决，商家一直推托在装机或者在装机的路上，有时候需要他帮忙处理机器的问题也是在高速

直到2年保质期快到了，我有些急，直接跟他说要顺丰寄机器回去，修好再给回我，他也同意了，等他收到货，发了个视频过来，说我没包好，什么晶体坏了，但是顺丰是当我面装得外包装，包得很好，十几万的东西，我也不会那么不小心，但我没拍视频，这个时候他的态度就很强硬了，当时就想到他可能不想处理问题，我跟他商量去他工作室找他谈下，他发了定位给我，第二天出发，开了3小时车，到了发现关着门，打电话给他又出去装机了

当时打了12315，回程，大概过了5天，12315回复我的机器过质保期，商家不负责了，其实当时还没过质保，大概还有2周（所以，提问者也遇到了和我一样的问题，猫主保7天猫瘟，过了7天，你们的协议已经保护不了你的权益了，打12315都没用了）

无奈之下，我找了间律所咨询，咨询费800，咨询后我提供了购买合同，聊天记录，感谢商家太忙不接我电话，机器出问题，打不通电话，我就拍照片，视频，还有语音文字发给商家，这才有了这些证据来证明这台机器有问题

律师说有这些资料赢面很大，但是如果要换新的可能性不大，因为从法律层面来看，我使用了2年，代表了我认可这个机器是可以用的，法律不会支持我，最好的结果是修好到能用，能不能延保看情况。

所以提问者关于猫猫的售后问题在我看来是很难的，打关司太难，太久，而且猫是活物，不是机器

我的后续是他赔了我一台新的机器，但不帮我装机（没有一个厂家愿意装别人的机器，给钱也不装）不包售后，我又加了3万跟别的公司换了台机

律师费8000，如果你做好花1万出口气，那就请律师帮忙处理这些问题，如果没想花那么多钱，除了闹，没别的办法，他有实体店，肯定怕人闹的，如拉不下脸，就只能自认倒霉了

借着这个回答，郑重感谢知乎的困得睡不着觉，四川的律师，私信他寻求帮助，他给了一些建议，真的是站在我的立场想帮我解决问题，特别感谢

那么，作为宠物店主，我再给一些买宠物的建议，进一间店，先看看店主有没有自己的宠物，有的话，先跟它互动一下，看看宠物的状态，看店主和它的互动，爱是藏不住的，只有爱自家宠物才更有可能会照顾好其它的宠物

看看你看上的这只宠物五官干不干净，瘦不瘦，看肛门周围脏不脏，耳朵脏不脏，眼睛是不是明亮

一只眼睛明亮灵动，胖呼呼，干干净净的小宠物肯定是健康的