我在北京送快递,一件1.2元,每天350件左右,加上收件,一个月1.5万还是有保障的!
但是伴随的是每天16个小时的高强度工作,我7.8.9月到现在,每天16个小时,中间没有任何喘息的机会,两个多月了一天没有休息!
送快递不光是送货,一周卸车一天,一天卸两次,早上中午各一次!每天六点准时到场地分拣,装车,到了目的地理货,然后一个一个送货上门。劳动强度超级大,总有一种有命挣没命花的感觉,不知道哪天就猝死了。
第二就是精神上的折磨,这种活毫无尊严,货多了难免有送错送丢的情况,北京人素质挺高,不骂人!但就是咄咄逼人,丢了赔偿还不行,每次都得被教育半天还不能反驳!老板不管你死活,没有任何人文关怀!
无论是谁,只要网购,快递出问题了,无论谁的责任,他都可以教训你或者骂你,然后电话拉黑不理你!真实是一种毫无尊严毫无底线的工作,但凡家里不是负债累累,千万别干,给多少钱都别干,窝囊的很!
签收未收到,无论是送丢了还是他讹你,或者这个快递被别人偷了,都得自掏腰包赔付道歉!
举几个例子,要不不直观。一个工地,快递车进不去,头天晚上打电话让收件人出来取快递,收件人要求放在门口货架,明确告知放在货架会丢,还是坚持要求放货架,称一会就出来拿。第二天早上打电话告我货物没有收到,问我放了没有,我说放了,并且问他啥时候取的,收件人称昨晚睡着忘记了,早上去拿货架没有!我问他他想怎么处理,他称联系卖家补发,我说你付钱,卖家发货,我送货,这件事跟卖家有何关系,卖家凭啥给你补发。我说这件事只有咱俩协商处理,他说我俩一人一半,我当场同意不愿在拉扯,晚上给他送货的时候告知出来取件顺便取钱,当赔付完以后我说了一句,这钱赔的真冤枉,他说他更冤,我直接闭嘴,省的说多了火气上来吵架又被投诉,知道跟这种人讲不出理,但是心里憋屈窝囊,没有任何办法!不要觉得这是个例,这种事几乎隔几天就上演一次。
案例二,一个大姐,上午一次性给她送了6件货,黑色塑料袋包装,摸着都像衣服,当时快递放在了家门口,下午五点多来电,称只收到五件,详细询问是上午把货拿回家的,当时就拆了,下午核对数量少了一件,中间各种拉扯暂且不表,反正就是坚称少了一件,六件一起送的,要不都没收到要不都收到了。最后我问多少钱,她说不到30,我说那我送完货去给你找一下,找不到了直接赔偿,东西不贵懒得拉扯。
晚上送完货8点半,拖着疲惫的身躯去了小区,联系大姐,大姐称在外面,马上回去。等到九点半大姐来了,我说那就一起上楼找一下,大姐坚持要在楼下给我看她的购买记录,并且告知哪件没收到,并且一直强调我不是讹你,收到就是收到,没收到就是没收到,总之想尽一切办法证明是我送丢了,我也懒得废话,我就在那翻她的购买记录,最后看到有退货信息,于是问她上午是不是退货了,退了几件,大姐坚称退了一件,家里还有四件,就是少一件。
我就联系同小区上门取件的其他快递公司员工,问他上午在大姐家取了几件货,告知取了两件,我跟大姐说真相大白了,大姐一再要求我电话录音,怕第二天那个快递员不承认了,我已经身心疲惫,并且充满怒气了,但是还是耐心的解释,并告知没我的事了,我先走了,一看表已经十点半了,临走的时候大姐跟我说这下你清白了,洗脱你的嫌疑了,我在这耗了两个小时只是为了洗脱我原本就不存在的嫌疑,回家路上那个生气,那个憋屈那个窝囊,但是为了不赔钱为了不被投诉罚款,就是这么低三下四没有尊严!
案例三,收件人下午联系我,有个单号的快递签收未收到,我查询记录此件放在快递柜,已经被一个老太太拿走了,我仔细询问是否有让家人去拿,她称打电话问一下家人。过了一会再次来电称家里人并没有去拿,我在蜂巢掉出取件人取件时的照片,此女士称并不认识这个老人,并且也没有收到过取件码。我又询问快递面单留的电话是不是打进来这个电话,她说是的,我在系统一查,面单电话不是这个电话,并且面单只有小区名字,没有具体楼层房号。此女士称不可能,她每次都会写到房间号的。特别说明一下,有房间号的都送货上门,没有的就放蜂巢。然后系统一查,是同一个小区,但是没有房间号,姓高,名字隐藏了看不到,我问她是不是姓高,她说是。我又把面单电话念给她听,她说不是她的电话!我按照面单电话打过去,是个男的接的,说了来龙去脉,他给家里老人回了个电话,称那天他妈确实取了一本书回去,并且他家也有小孩!
这下就明白了,卖家单子贴错了,这个高先生家收到两本书,其中有一本是卖家贴错单子属于高女士的一本书,并且都在一个小区都姓高,都有一个年龄相仿的孩子并且都在同一家店铺买的书,下单时间还差不多,完了我就经过高先生的同意把他的电话给了高女士了,让他们自己商量时间去取书!高女士专门来电表达歉意,我也从上午九点到下午五点中午把这件事理清楚了,虽然累但是收件人比较理解,也没多在意,就继续送货了!
但是呢,凡事就怕个但是,晚上十一点半,迷迷糊糊当中接到一个电话,是一位男士,开口就是我的书呢?我的书去哪里了,本来刚睡着被吵醒,就很生气,就告诉他放在蜂巢了,已经被取走。电话那头还是我的书呢,送哪取了,真的烦的不行,又不能挂电话,就跟他说你提供一下单号我给你查一下,其实我知道是下午那回事,问他要单号就是想看看他是啥意思。没想到对面直接来了一句单号妮玛隔壁呢,直接挂电话了!在打过去已经拉黑,大半夜把我气的哟,瞬间不困了,开始以为是高女士他老公打来的,穿上衣服准备去他们小区问个究竟,要不肯定一晚上气的睡不着。
穿了上衣还没穿裤子,想着要不给高女士打个电话问下到底什么意思,电话过去来龙去脉讲了一次,高女士称这事已经过去,绝对不会他家人打的电话,并且安慰了我半天,挂完电话我通过那个手机号查找微信,微信名字叫某老师,最后恍然大悟,这是发件人!他来电话不是解决问题的,估计被收件人骂了,打电话来骂快递员解气了!气的我牙疼了好几天,窝囊的不要不要的,可是毫无办法!
为啥是最底层,无关挣多挣少!第一这是一份苦力工作,挣的是辛苦钱。第二无论收件人发件人是什么阶层什么职业什么角色,他都可以通过网购对你吆五喝六,你为了怕投诉毫无办法,老板巴不得你多被投诉多罚款!底层的不能在底层的一份工作!各种例子太多了,有人看在分享吧,干了快递以后才知道原来人可以活的这么憋屈!
在分享个今天的故事,还是那个工地,19点07联系收件人出来取快递,在他们工地10号门,收件人称十号门在哪里?估计是新来的,我说就是你面单写的地址,工地生活区十号门,收件人问了下身边的同事,然后称等我一会,马上回去。等到19点32,还没过来,再次打电话,问他走哪了,能找到十号门吗?收件人称再等一会,马上就到了,身边比较嘈杂,估计在广场跳舞呢!我就说在等你五分钟,五分钟不到我就走了,收件人啥话没说直接挂电话。
五分钟以后还是没来,我就走了,就去工地另一个门,八号门送货了,19点41的时候有个女的问我在哪,过来拿这个收件人的快递,收件人是男的!我说我已经走了,明天送吧,这个女的说好的!就挂断电话,我还纳闷为啥收件人不给我打电话,而是让别人打,不过也没多想就回家了!
然后戏剧性就来了,今天上午我们客服通知我,有人投诉我,快递员投递时,自己只是晚到了3分钟,快递员没等自己直接走了,自己到了取件地点发现没人,电话联系快递员,快递员还把自己骂了一顿并把自己手机号拉黑了,来电反映快递员辱骂自己态度延误问题。
中间一共等了他半个小时,他说他晚到了三分钟,还称给我打电话我辱骂了他,但是从19点7到19点32再到我骑车到下一站送货的时候,没有接到他任何电话,个你不可能接到电话辱骂他!他说我把他拉黑了,估计是我在八号门送货的时候,我在打电话,总是通话中打不进来,然后那个女的给我打的时候我正好没在通话中,他就以为我把他拉黑了!
接着就因为这么点小事,并且咱也不知道哪句话触碰到了他敏感脆弱的神经,这就受不了了,就颠倒黑白,胡编乱造的投诉我!我今天接到投诉后打过电话去,问他我哪句话侮辱你了,为啥我等了你半个小时你说三分钟,从始至终都是正常交流,哪里有辱骂的成分,他不说话,称现在比较忙没空就把电话挂了!
弄得憋屈了一天,想过今晚给他送的时候让他道歉,找他们领导,报警甚至跟他吵一架,干一仗,或者骑车撞他个半死,但是今晚打电话让他出来取快递,他称还没回来,让同事取走了!知道自己理亏,不跟你见面,你能咋办?就这么窝囊憋屈着吧!现在心里还是气的不行!
