这是一道很简单的概统题。
不久前我去麦当劳吃饭,不知道为什么那天那家店外卖订单特别多,导致我在店里排队排了1.5小时,在场所有顾客都气得不行。
但我没有跟着大家一起骂店员,为什么呢?
错估客流量导致忙不过来这种状况,对于具体这一家门店来说是一个概率很小的意外事件,可能一年也碰不上一次。但对于整个中国市场几千家麦当劳门店整体来说,这是一件几乎每隔几天就会发生的常态化事件。
对于这种几乎必然发生的事件,麦当劳中国总部竟然没有规定相应的SOP,而是让各个一线门店自行决定解决方案,相当于在赌「全国3500家一线门店恰好全有妥善处理这种事的能力」,这已经不能叫管理事故了,这特么简直就是数学事故。
因此我排了1.5小时队这个锅,麦当劳总部起码要背90%,具体的一线门店的锅最多不超过10%。这就是我当时没有骂店员的原因。
同样的道理,全国这么多核酸检测公司,随机挑一家恰好是个奸商的概率确实很低。但所有核酸检测公司作为整体,里面存在奸商的概率,几乎就是100%。
对于这种必然发生的事情,国家和省级政府竟然都没有一套监管SOP,而是让各个地市政府自行设计监管方案,相当于在赌「全国300个地市恰好全有设计监管方案的能力」,这也是严重的数学事故。
编辑于 2022-11-28 23:33・IP 属地黑龙江