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为什么说刚刚发布的 vivo X90 手机是超耐用新机?

京东手机
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过去几年,大家确实明显感觉到,分期买手机正在变成一种「趋势」。

其中最典型的案例莫过于苹果。2018 年末,因为 iPhone XS、XR 系列在大中华区销售成绩不理想,那年春节,苹果推出了「官网 24 期免息」政策,并取得巨大成功。后来,「24 期免息」被当作一项长期政策,在中国区固定下来。

当然,这里不是鼓励大家都去「超前消费」,但在买手机分期这个现象背后,也藏着一个智能手机的发展趋势:服务化。

我们可以分两部分,去理解智能手机的「服务化」。

一个是手机本身的服务化。

今天,大部分用户买手机,都不是「买」,而是「换」。因为智能手机的普及率已经很高了,而且上一台手机旧了、坏了,你必须要买新的,因为生活离不开手机。

所以大家才会倾向于选择「分期购机」,把手机硬件的一次性成本,摊成一个日常生活的固定成本。这个成本长期存在。

包括换新的时候,大家也会愿意「以旧换新」,用旧机抵一点钱,最大化利用它的残值。

我做媒体这一行,能接触到不少厂商的市场部门,很多厂商内部都有推出「订阅制」手机服务的想法,只不过实现起来会比较复杂,大多处于早期论证的阶段。

除了手机本身,另一个很重要的点,是手机的「增值服务」。

我至今印象非常深,当年罗永浩发布锤子 T1 的时候,我对 T1 这台手机本身的兴趣不太大,但被发布会上公布的「碎屏险」,一下吸引了。

因为当时,我已经在一个学期内,摔碎了 3 次手机。特别是在那个从功能机刚刚过度到智能机的时代,摔手机、碎屏,简直就是每个人日常生活的一部分。

现在,围绕手机易损件展开的「保险服务」,已经非常完善了。从屏幕到电池,都有相关服务对它进行保障。

这在大家换机周期变长,一台手机用更久的今天,又更有意义。以前我买 iPhone,都不会买 AppleCare+。因为这笔钱花出去,短期内似乎看不到「收益」。

但在亲身经历过新手机买来第一个月就摔碎屏幕,掉进水里之后,我也开始买保险。

并且我逐渐发现,这类保险服务,能大大减轻你日常用机的负担,特别是「怕手机摔坏」的心理负担。我一直喜欢裸机的质感,不想时时刻刻都小心翼翼地「护着」手机。保险能帮助我实现这一点。

对我来说,手机已经非常接近一项「服务」,在实现这一点之后,我可以随心所欲地用它。

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今天的市场上,苹果的官方服务比较完善。无论是 AppleCare+ 还是「年年焕新计划」,iPhone 在「服务化」的道路上走得最远。

安卓厂商在这方面相对要落后一点,原因也不难理解:安卓用户换机的选择面更广,不一定会一直追着同一品牌的产品买。而且安卓用户对保险等增值服务的成本也更敏感。

比如题目里问到的 vivo X90。这款产品一大亮点卖点应该是它的「100x 超清变焦」功能。

今天产品正式发布了,事实证明,此次 X90 的一大关键升级,就在于这颗自研的二代 AI-ISP,所有与计算摄影有关的画面表现,都得到了较大提升。

从这个角度来说,应该会有不少前代 vivo 用户,想升级到 X90。

但我感觉,也会有不少人会犹豫,X90 的产品力很强,下一代是不是会「更香」?毕竟 3nm 制程工艺已经到了突破的关键时刻,下一代芯片的算力、功耗,会不会有更大提升?

这个问题,需要一套灵活、完善的服务,去解决。从购机、用机、换机的全流程,解决用户的后顾之忧。

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所以这一次,京东作为销售渠道,开始与厂商合作,解决这个问题。

随着 vivo X90 的发布,京东推出了「超 V 计划」,针对用户购机、用机、换机的需求,提供了一系列服务。

首先是用机阶段的维保服务。京东「超 V 计划」可以提供一年全保维的服务,而且参保成本非常低,用户只需花费 9 元选购「9 元意外无忧包」,就可以获得一年内,碎屏、进液、磕碰等意外损坏的不限次免费维修的服务。

过去这类保险服务,主要面向那些生活中容易摔碎手机,亲睐裸机手感的用户。但这一次,京东把价格打到 9 元,相当于直接把它变成了一个不需要考虑的选择,值得每个用户「无脑加入」。

除了保险之外,「9 元意外无忧包」还能大大降低用户的决策成本。

大部分用户买手机的决策过程,就是看评测文章、视频,再到店上手体验一下。但无论是看评测,还是到店上手的体验,肯定都不如拿到手机,亲手用一段时间。

现在很多手机都提供 7 天、14 天无理由退货服务,但很多都会有一些限制,比如激活后不可退。

针对这部分需求,超 V 计划不仅提供「无忧退」服务,还把时间延长到了 30 天。也就是说,如果你对一款新机感兴趣,可以先上手体验一个月,不满意随时退货。

最后,「9 元无忧包」里还包括一笔复购津贴,在订单完成 7-12 月内,用户在京东复购手机,还可以获得额外 200 元 E 卡补贴,帮家人购机,省得更多。

除了购机,用机的服务,针对后续换机,超 V 计划还提供一项最重磅,也是最实惠的权益——「99 元尊享包」。

这项服务的价格为 99 元,比大部分碎屏险都要便宜。但用户购买之后,不仅可以获得「无忧包」的所有权益,还可以额外获得「80% 保值换新」的权益。

80% 保值换新,就是在购机一年内,下代新品发布 2 月内,用户可以将旧机,以 80% 的保值率,进行抵扣换新。

市面上类似的服务,大多只有 50% 左右的保值率。走正常的以旧换新渠道,一台手机用过一年,不可能还有 80% 的保值率。

从这个角度来说,80% 这个数字,可以说是高到夸张。相当于你只要花费 20% 的成本,就可以用一年的 X90。如果按照一年一台新机的节奏,只需要花费一台手机,外加 500 元「99 元尊享包」的成本,就可以在未来 5 年时间里,一直用新机。

过去 10 年,智能手机在我们生活中的地位一步步提高,我们花在手机上的时间和精力也逐渐增加。但与此同时,很多人都会有一种「生活被设备过度支配」的感觉,所以我们才需要将减轻负担,无论是「担心手机摔碎」的负担,还是「纠结下一台手机换不换」的负担。这也正是超 V 计划,以及智能手机「服务化」的意义所在。

关于超 V 计划,更多的内容规则、权益细节,大家到京东站内查看、参与。

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编辑于 2022-11-24 10:18・IP 属地湖南
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